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家庭生活篇（第10页）

保姆的朋友来访时应如何做？

1．观察来访朋友的素质，文化水平和举止行动。如发现有作风不正或杂七杂八的人，应该劝阻保姆。

2．要坚决拒绝来访的客人在家聚会饮酒或倾谈至深夜，并向保姆提出警告。

3．对于有文化教养和作风正派的朋友，应该以礼相待。应该给保姆规定一个会客时间，并禁止在会客时喧闹。

4．对于来往频繁的朋友，有必要向保姆了解情况，并提高保姆的认识，正确处理朋友的来访，有必要时，可请保姆外出会客．

在什么情况下必须辞退保姆？

1．与家庭成员产生矛盾，而一时又难以解决，或由于争吵，使双方伤了感情，不能再共同相处。

2社会交往复杂，有碍于家庭保持安静的环境。

3．保姆的工作态度较差，不能完成规定的家务劳动。

5．患有传染病，一时难以治愈．

6．经常挑拨家庭成员之间的关系，而使家庭不和。

7．经常外出不能按时完成工作任务，并在工作中经常出现差错。

亲友发生矛盾时如何作调解工作？

1．涉及债务或其他有关经济财产问题，及各自利益矛盾时，应充分说理，以理说服双方。但调解不是审判，不能作定论，而应在说理的情况下，促使双方自行和解。

2．在语言上，不应刺伤任何一方，也不应袒护一方。即使在批评一方时，也应该使对方感到自己的诚意

3．在感到矛盾暂时不能解决时，尽量在安抚双方后，及时告退，以便使双方寻求另外渠道进行解决。

4．作为调解人，应从团结出发。矛盾的双方，大都处在感情冲动的情况下，调解人首先应冲淡紧张气氛，用亲切和诙谐的语言，使紧张气氛迅速缓和下来，以利于调解，解决矛盾。。

5．调解人不必在枝节问题上分清是非，而是尽量晓以大义，使双方都能作到求同存异．把分清是非的事，留在双方冷静时再谈。

交友应该坚持哪些原则？

1．朋友之间的交往，不能只从自己利益出发，利用朋友、使用朋友，要以真挚的感情对待朋友。

2．和朋友意见不一致时，不要意气刺伤对方的自尊心。

3．对朋友相互不要吹捧，要善于学习朋友的优点，又要坦率地指出其缺点。

4．对朋友应诚恳相待，朋友之间要互相支持，互相帮助，特别是朋友遇到困难时，要伸出援助之手。

和朋友谈心时应注意哪些方面？

1．谈心时，不要触及对方伤心和回避的问题．

2．朋友来访时，先问明对方的来意．如是有事相访，应先请朋友把需要解决的事先讲清，讨论决定后，再进行“聊天”，以免使对方感到没有解决问题，心中不安。

3．双方在交谈时，要切忌谈论别人的事，特别是别人的隐私和道听途说的流言蜚语．

4．朋友之间的谈话内容，不要在另外场合进行散布。更不要把朋友的观点，在另外场合特别是朋友不在场的情况加以驳斥。

5．不要强迫对方接受自己的观点。因为朋友之间的私人谈话，可以各抒己见，不要求统一思想，可以求同存异。

6．在争论问题时，要平心静气，不要闹意见，使对方感到不愉快。

7．双方谈心时，应选择共同关心的问题，不要只顾自己痛快，而不问对方是否感兴趣，以致使对方感到疲乏和厌倦。

“亲兄弟，明算账。”

1．向朋友借钱时，要讲信用。到偿还期如需延期时，必须预先向朋友商量延期偿还。

2．借钱时要当面点清数目，以免在出现差错时产生误会。

4．当朋友借贷时，要向朋友说明自己的情况，能够承担多少，可以借出多长时间，可能中间会出现什么样的特殊用途，以便使对方决定借多少钱，什么时候偿还等事宜。

5．借钱数目较大时，最好能有一张借据，写明借钱的日期、借钱的数目，偿还日期，双方签名，以便在出现特殊情况时，作为证明。

与朋友发生矛盾时应如何处理？