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第三部分 沟通 Communication1（第1页）

第三部分沟通uni（1）

当你从书架上拿到这本书，关掉收音机和电视，并且选择了一张舒适的沙发坐下，准备认真阅读的时候，我只能表示自己的遗憾。您的如此行为，说明您对工作很重视，还对它付出很多，但是工作只是回报了一份薪水、无数糟糕的心情和失眠的夜晚——甚至连薪水都是差强人意。

我们能放弃工作吗？总是有许多的帐单出现案头，出现的原由莫名其妙，而数字更加出乎意料。这些帐单阻止我们放弃工作的念头，它们的名字不叫Bill，而是叫No！难道我们就该受到工作的煎熬吗？讨厌的同事、愚蠢的老板、僵死的公司制度、难缠的客户……

也许书中所写的，那些在工作中获得快乐的方法可能您已经知道，或者是您曾经设想这么做但没有实施。可是，您为什么不去尝试呢？阿基米德说过，“给我一个支点，我可以撬起地球。”希望我能够帮您找到撬动快乐工作的支点。

这本书献给我所有的朋友，特别向老富兰克林致敬，他用自己一生的积累给了我无数建议，从而把我从工作和生活的泥潭里来了出来，并且象个成功者；还有史密斯先生，我的第一位老板，谢谢你给了我薪水，虽然你确实不聪明。

第一节沟通uni（1）

坐在你隔壁的魔法师

有许多人抱怨工作让自己苦不堪言，甚至有人会在半夜两点钟从两千英里以外给我打电话诉说他们的苦恼。这些苦恼大部分是因为和同事之间的关系相处不好，而且许多人的处理方式也很拙劣：有的就此一言不发做了哑巴；有的破罐破摔；有的干脆想把自己变成冰冻僵尸，只是在发薪水的时候解冻一刻钟；有的甚至得了不同程度的心理疾病……其实，我也曾经经历过这样的事，只是比较早的解决了。

乐点：寻找盟友，建立自己得兄弟连

A：

当我还在上高中的时候，就已经认识了老富兰克林。那时我好象还在十三四岁的阶段瞎混，不知道以后要做什么，也许什么都不做。我长着小胡子，穿着脏兮兮的兰色条绒外套和长裤。曾经还给同班一个叫朱丽亚的女孩送过两只活的变色龙作为生日礼物。当时，我最大的心愿就是加入校篮球队，和三英里外的托姆高中篮球队好好干上一场。因为我实在看不顺眼那些歪带帽子的家伙。

我实在太想加入篮球队了，每天有大量的时间花在身体锻炼上，以至于在布朗老师带领大家到郊外捕捉蝴蝶时，我借口对花粉过敏而泡在篮球场上。而且，我还悄悄的把同年级的比利当作对手。比利在那个时候比我高将近一个头，他也非常想加入篮球队；每天我都会在篮球场上看到他在起跳、投篮。“比利可能是我加入篮球队最大的障碍”——这个想法在我脑袋里越来越大，大到象森林里蘑菇，真想马上干掉他。

★到了高中毕业的时候，我才知道当时的想法是多么可笑。那是一种濒临妄想狂的状态，哪怕是一点点小的诱因，都会将自己带进一个思想的笼子无法逃脱。就拿我和比利来讲，他从来不知道也永远不会知道我曾经对他有如此想法；而我，就为了这个“假想敌”寝食难安。

许多人在办公室里都有这样的“假想敌”，认为他们的存在对自己施加了压力，挤占了自己的空间，是各个方面的“拦路虎，绊脚石”。于是，当“假想敌”出现后，他的一举一动都会变得极有针对性，进而发展到与自己势不两立；而自己面对如此情况，又苦无证据指责苦无能力反击。Bingo，这就是“假想敌”的苦恼，把自己带进了进退维谷的境地，并且因此自卑、怀疑、嫉妒……

我不反对设立一个假想敌，把领域内某位或某种成功人士视为自己的目标物，这不失为一个自我激励的方法。但是，这样做只是为了自我激励，而不是真的去树敌。那个“敌人”仅仅是你的目标。

于是，我开始了一段卑鄙小人的日子。窥探比利的一切，想尽办法在各个方面打击他摧毁他，让他身败名裂、威风扫地而成为大家讨厌的家伙。我去图书馆找一些很“那个”的书来学习，看看别人是怎么成功耍阴谋诡计的。那天我走到老富兰克林跟前——他是图书管理员，曾经是一个越战的老兵，每天老富兰克林戴着宽边的牛仔帽俯在柜台上给我们做借出和还入的登记——把手里的书放下。他拿起我的借书单看了看，然后非常好奇地从书堆里抽出一本，仿佛自言自语地说，“喏喏喏，我以为这本书已经被我扔了呢，”他指着书背面的借出日期记录，“看看，上一次还是1962年借出的，那时侯你还没有出生。而且这个叫拉瑞尔的人好象高中没有毕业就自杀了。”说完，他把帽檐向上挑了一下，看着满脸通红、尴尬得要死的我，“你不应该看这种书，除非你想像他们一样。”说着，老富兰克林向一个低年级的孩子努了努嘴。

那是个典型的好孩子，头发从一边分开、戴着玻璃眼睛、穿着干净的白衬衫和兰色的毛背心，他是我们经常取笑的对象，叫他“妈咪宝贝儿”或者“准备风干的湿袜子”。看来老富兰克林也知道我们的这些事情。我笑了笑，这让我舒服了很多，说“我可不想当什么律师和参议员，我不想让自己成为一个疯子。”老富兰克林把手里书扔在一个抽屉里，然后又拿出一本《三个火枪手》插在书堆里，“我小时候看这个，你有兴趣也可以看看。至于那个，”他指了指脚下的抽屉，“估计在世界上消失了。”

★那本书到底什么名字我确实记不清楚了，就算记住名字又怎么样？图书馆里肯定不会有，这种书恐怕已经被老富兰克林们放在一个任谁也找不到的地方；除非你到阴谋家的书柜里去翻一翻。不过，老富兰克林与我的这第一次谈话让我永生不忘。

老富兰克林是一个很会沟通的人，这也许与他在战场上和战友出生入死有关。虽然他开始戳中了我的痛处，但是他很真诚的与我聊天，并且和我一样去揶揄那些低年级的孩子，还给了我一本关于友谊、协作、忠诚的好书。他没有象个长辈似的指指点点，换句话说，他没有“架子”。“架子”往往是与别人沟通的一大阻碍，千万不要以为经理和一个勤杂工有什么不同。

我们之所以会得到某些人的青睐，是由于我们的思想和行为能与他们的思想和行为彼此相似。

——前苏联经济学家A?H?拉吉舍夫

第二节沟通uni（2）

同时，老富兰克林也善意的警告了我——企图背后捣鬼的高中生，“若想人不知，除非己莫为”，每一个想搞破坏的家伙都会被人识破的。办公室里确实有这样的破坏分子，他们试图从你手上争夺你的顾客、偷窃便条、邮件、档案纪录、扣发重要的信息等，以期挫败你的计划。我想，这个时候最好还是勇敢迎战，既然他已经让你苦恼，又何必再客气！而且让这个人明白你已经知道他背后的所作所为也是好的，解除他的“苦恼”，毕竟偷偷摸摸的作祟要比实实在在的工作要花许多心思。你可以留个便条、发个邮件，当面说自然是更好——有人在我背后搞鬼，我不清楚他是谁，如果你知道的话，请告诉我，我将十分感谢你。

当我把那本《三个火枪手》还回图书馆的时候，我和老富兰克林做了一次长谈，并且把心事**给他。虽然此前我也曾经犹豫过，这样做是否会有一些小麻烦；但是，老富兰克林的风趣、坦诚使我决定告诉他所有一切。

“真的是这样？”他叼着一支空烟斗和我坐在图书馆的台阶上。当时已经是黄昏时分，学校里安静极了，我能够听见很远处传来的汽车刹车声音。老富兰克林拍了拍我的肩膀，说：“你是不是特别想干掉托姆高中篮球队？那么和干掉比利相比，你更想干掉谁？”我扭头看了他一眼，“我想干掉托姆！”

“那你干掉比利是为了什么？”

“我想进篮球队。”

“那就是说，你不能干掉比利，就不能进篮球队？”

我略微思忖了一下，点了点头。因为他的连续追问，不得不使我很认真的考虑这些问题，生怕有些回答不符合自己的本来意愿。

“如果你干掉比利，那么你能保证干掉托姆吗？”

我摇了摇头。