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第七篇 躲避危险保护自己1（第3页）

不要总把自己看成是一个牺牲品——你已经开始吸引众人的目光。不要总等着别入来找你——机会总是降临在那些有准备并愿意主动出击的人的身上。不要总想着改变别人错误繁冗的方法——有时候“忠言逆耳”未必“利他行”，没准儿他还对你怀恨在心。为了维护你自己的利益，你要紧跟着你所需要的帮助，享受着你应有的待遇。对于那些你认为很重要的东西，千万不要放手。这时候，坚持不懈和执着是最重要的。

面对尴尬的场面

每个人都希望在社交中从容不迫，洒脱大度，但是在现实生活中我们会经常遇到一些尴尬的场面，自己感到不自在，别人也不自在．结果气氛凝滞，不会留下好的印象。交往的时间和地点不适合，如别人在午睡或吃饭时你上门拜访，对方就可能会尴尬，你也会感到不自在，因为看别人吃饭很不自然。交往的对象不熟悉，尤其是从未见面的陌生人，也常有尴尬之感。在交往中存在缺陷，如聊天时无意刺到了别人的忌讳，或者不巧讲了使别人难堪的话，或者喜欢说大话的人被别人戳穿了，难以收场，这些场合也是尴尬的。在交往中出了意外，如你有某事瞒着对方，以为他不知道，实际对力已经了解了情况，这时你编造了谎言，被对方当面揭穿了，就会j}常尴尬。没有充分的心理准备，遇到一些想不到的情况，也可能非常尴尬，比如到朋友家吃饭，原以为去的是朋友，结果发现有很多陌生人。这时未免尴尬。

发现自己尴尬或对方尴尬时，要运用适当的方法、技巧，将尴尬化解掉。这里提供借鉴的方法主要有以下几种：

（1）不动声色。尴尬常常是自己造成的，自己的尴尬引起别人的注意，造成了紧张的气氛，从而进一步加深了自己的尴尬。对付这种尴尬局面的办法就是不动声色，坦然处之。上朋友家吃饭，发现座上都是陌生人，你就当作是熟人好了。

（2）当你有事隐瞒对方，被他发现了，这时向他如实说明，一般来说，误会很容易通过坦诚的沟通得以消除，你的苦衷，也会得到他的体谅。

（3）转移目标。当别人向你提起你不愿意回答的问题时．不妨把话题岔开，对方一般会知趣的，有时自己说漏了嘴，也赶快另起话题，为双方提供避免尴尬的台阶。

（4）佯装不知。别人如果话中带刺，你假装不知，既可以避免自己的尴尬，又显示了宽宏大度，这时对方被你的人格魅力所感．也会有积极的反应。

（5）以守为攻。比如有些不想为人所知的事，意外地被人指了出来，这时干脆承认，别人一般也就讲不下去了。

尴尬是一种情绪反应，只要想办法使自己的心理和情绪稳定下来，交往中对付尴尬就会从容得多。

以雄辩使自己立于不败之地

领导者做工作，会不断承受来自方方面面的压力，有时，一些人还会诋毁、诬陷和侮辱你，他们诽谤你的理由非常充分，而且条条逼人，让你往往无法申辩清楚，而会使自己陷入困境。

怎么办呢？

要知道唾沫坑里也会淹死人。为此，你就要不断提高自己的防御能力，增强自己的口才本领。

你首先必须训练自己标准的口音，做到声音响亮，有一定的力度。

一些领导说话，声音微弱而低沉，模模糊糊，吞吞吐吐，就容易给人一种比较怯懦的感觉，有损于领导形象，也不利于所讲内容的正常表达效果。

声音作为一种语言形式，往往会对内容有影响作用。所以，即使是你嗓子天生音质不太好，但也一定要做到干脆有力，并具有一定特色。

在语言表达过程中，你是否存在着以下这些缺点呢？喜欢把话说得非常夸大，词语运用上闪烁飘忽；

滥用、多用一些新名词、外国语、歇后语和顺口溜等；不论是面对何人都故意咬文嚼字，卖弄辞藻；口头语太多，而且总是把一句话重复了一遍又一遍；

一说话，就摆官腔，一股子居高临下的官派语气和作风；语调酸味十足，拿腔拿调，哗众取宠，令人作呕；说一些无用的废话，或说一些不能实现的瞎话；与人交谈总是前不搭言，后不搭语，含糊其词。

这些缺点常常会给人以最直接、最明显的感觉，因此，需要你在工作实践中不断磨练自己的嘴皮，去掉这些缺点，做到逐步的提高。当然，这也不是轻而易举能够做到的，一定要有耐心，才能不断努力。

作为领导，在言谈中，要体现自己的语言风格，具备一定的知识水平，有时代生活的气息。

深入浅出、新颖独到、独具匠心的语言，会让人感到赏心悦目。也就是你说的话要有味儿，就像一杯清新韵香茶，沁人心脾，让人舒服畅快。

语言有情有理，才能打动人心。而感情的表达因素构成，面部表情就占了一半左右。正确的利用面部表情，可以使你的谈吐增色不少，更能够加强你与对话者的心与心的沟通和交流。

在面部表情的运用之中，眼睛无疑发挥着主要的作用。它能够透露出你对听者的期待和信任，也能够显现出你对听者的鞭策和鼓励，还能折射出你内心深邃真切的思想。通过一时善于观察的眼睛，你还可以随时掌握，接受到听者神情变化信息，从而了解到他对你的谈话内容的心理反应，你就可以据此而及时的采取应变措施，调整，改变自己的说话内容和语气，达到语言交流的目的。

所以，在你与人进行交谈的时候，你最好别戴上墨镜，它会遮蔽住你的目光，使你不容易表情达意。

另外，在与人谈话时，保持经常的微笑，会让对方感到很放松．自己也会感到很轻松，不知不觉中已营造了一个融洽的气氛，而有利于交流。

语言与表情的完美结合，才会使你的谈吐充满魅力。

在语言表达技巧上，一些领导对此掌握的还不够丰富，一种说话方式自始至终没有变换，非常单调乏味，效果也不佳。多种语言技巧的配合，无疑会使你更能在语言交流中伸缩自如。

对于一些比较紧急的情况，说话要干净利落，直截了当。不能火烧眉毛了，还拐弯抹角，慢慢腾腾。这样，往往会把事情耽误了，而酿成错误。

作为领导，语言坦率自然，该说什么就说什么，就容易得到大家的信任，给人以质朴大方之感。快人快语，开门见山，在客观上有利于提高工作效率。

但是，当你的谈话对象是一个生性多疑，固执己见的人时，就不能只顾自己直抒胸臆，而不管对方听进听不进去了。

对这种人，你不妨巧用言辞，把自己的真实意思委婉曲折地传达给对方，运用一些比喻、暗示、象征手法，以此来达到话外有话的道理。

这样，就不容易触动对方的情绪，更能显示出你的诚意．从而解除对方的戒备心理，以平静的心理状态来聆听你的话语。而且你的温文尔雅的态度也会显示出你作为领导的风采．给对方以感染。在你布置某项工作任务时，面对下属，你的语言表达要正确无误、清晰肯定，以便让下属听清弄懂，避免生出歧义。如果你布置任务时，交待不清或模棱两可，那么，下属无法领会你真正的意思，就会在工作中造成一定的错误或损失。

口头布置工作任务是作为领导的经常性事务，一定要做到目的明确、层次清楚、要求鲜明、完整充分而又重点突出。只有这样，才能使听者更好地去领会、贯彻、完成，不出现偏差。

而且，不管是布置工作任务，还是进行其他工作，领导者在语言运用上，都要力求平易通俗，大家都能听得懂。不要生词僻语一齐上，甚至一些生造词语也当作时髦不加分析地使用。否则，听者不是说你文绉绉的故意卖弄文采，就要说你知识修养不高而笑话你了。