笔趣屋

以假乱真 唱双簧策略4（第1页）

以假乱真：“唱双簧”策略（4）

企业是“人”的事业

无论从事哪一种行业，都必须考虑“人”的因素。尤其目前有关人性尊严的问题逐渐被重视。

松下曾接受一位记者的访问，当时他表示：“不管在哪方面，我认为过分地竞争都是不好的。距今数百年前，有一位武将上山谦信，把食盐赠送给敌将武田信玄，这是一种崇高的行为。虽然双方彼此敌对，但并不是恶性竞争。在日本的武士道中，偷袭被认为是卑鄙的，如果意见对立，可以光明正大地挑战。在这个时候，对方跌倒，也要等对方站起来，不能趁机偷袭；或者对方的刀子掉了，也要等对方把刀子拾起来，这是正当的竞争。”

“在古时候，这种崇高的竞争精神就已经存在了。”

“可是，现在的日本到处充斥着恶性竞争的现象，这种行为如同偷袭，已经丧失了武士道及人道的精神。”

于是，记者又问：

“为什么现在的日本人，有这样的行为呢？”

松下回答说：“这是因为忘掉了人性的尊严及人的使命是什么；换句话说，没有真正了解人究竟是什么？”

“请你把人的使命说明一下。”

“关于人的使命，也许有各种的想法，但是我认为就是要做万物的主人。

我们因为没有这样的自觉，所以发生了各种问题。”

“现在社会逐渐迈向资讯化，强调电脑万能。但是，电脑也要有人操作控制，才能为我们工作。而现在一般的趋势，似乎人反而被电脑控制。”

“为了避免这种情形，我们应了解人性的尊严，大家无分贵贱，都是一样的。”

“现实的社会里，很多事情往往都是出乎我们意料之外，为什么会这样呢？”

“因为往往我们只看到一个表面现象，就想要掌握人的本质，这是非常困难的。如果领导者能够透彻地了解此点，那么有助于领导效能发挥到顶点。”

只有先了解人性的尊严，“企业就是人”这句话才能成为事实。假如不是真正地理解人性的尊严，而只是嘴上说说而已，还是无法将事情引导到正确的方向。

世界性的经营眼光

纽约中央车站上面盖了一座漂亮的大厦，叫“泛美大厦”，这是栋60层楼的近代建筑物。从第一楼到第十五楼是泛美航空公司的办公室，十六楼以上出租。前几年该建筑公司也来邀松下电器公司在这栋大楼租一层当办公室。

那时松下对于他们从美国到遥远的日本来招租房子，感到很有趣，同时也明白了美国大厦的经营方式，是以世界性的眼光来推动的。他们为什么向松下电器公司招租？他们是在向世界各国有能力承担的公司，宣传他们有这样的建筑物出租。如果在日本，就只会想到要租给国内有代表性的大公司，或有名的大商店。不像美国建设公司以世界性的规模来经营，所以范围得以扩大。当时，松下决定承租这栋大厦中的第一层。

后来经过打听，知道这大厦并不是泛美航空公司建筑的。虽然大厦名为“泛美大厦”，建筑和经营者却是另一家公司。但由于到十五楼为止，主要部分是由泛美航空公司使用，所以才命名为“泛美大厦”。松下听了这话，深有所感。

在日本建筑的大楼一定以建设公司的名称为大楼之名：但美国以最大的房客之名为大楼名称，可见美国房东的风度和美国商业上彻底的合理主义。

这栋大厦以近代建筑物来说，是水准最高的一栋，地点则是在堪称纽约门户的中央车站上面，是最便利，也最热闹的地段。

可是租金要多少呢？以日币换算，每坪月租只有7000元。在日本目前稍微理想的大厦，每坪都要5000万。所以从建筑物的长处来说，美国的租金不算贵。

况且不需要签约金，也不要抵押金；而且可以先租后付钱，只要订张合约就成了。从这些条件看来，租用美国的大楼比日本的便宜许多。

尤其是不要先付钱这点，比租金低廉更令人佩服。那么高级的大厦，不必付一分钱就能够订合约承租一层，实在令人惊异。可见美国这个国家利息固然低，建筑物本身也是便宜的。

美国的经济活动非常具竞争力。要是在日本，地皮贵，建筑费和利息高不说，建筑材料多半仰赖外国进口，当然更贵。连带的建筑物租金必然十分高昂。因此从基本条件而言，经营事业的环境，日本还是不如美国好。

在这种不利的情况下，非得要特别讲求因应对策，否则日本的产品就无法在国际市场上与人竞争。克服这不利条件的对策是什么？最重要的是经济策略。日本在战后经由美国的指导，虽然引进了新的经营方法，却没有能将这些美国式的经营管理予以吸收消化后使其日本化，这工作已是当前要务，不容再一味因循了。

松下电器公司从几年前开始，在纽约设立门市部，销售电机用品。只派了十四五人在那里经销。交易的经销店有二千七八百家，而负责的人数这么少，实在应付不了。他们是怎样应付的呢？因为美国有很多辅助事业的服务公司，收费公司就是其中之一。仅仅十四五个工作人员，无法到二千七八百家店里挨家收钱，便交给收费公司去做。收费公司对该店做了信用调查，认为可以信任，便接了下来。万一有的商店不付钱，收费公司也会负责。因此收费工作就非常容易做了。

送货也是一样，委托运输公司就等于投了保险一样，可以完全放心。另外，广告宣传也有广告公司周到的服务。看到这些情形，不能不觉得美国是个分工非常精细的国家。以一个拥有二千七八百家客户的销售公司，仅雇用十四五个职员，就绰绰有余了。

拿日本和美国比较，日本的经营费用高得多。在收钱方面，根据松下的计算，美国的费用仅为日本的三分之一。即使不说费用，从时间上说，美国的效率高得多，尤其不必为是否收得到钱操心。想到这些，松下认为如果今后日本要在世界各地做国际竞争，非提高商业道德不可。

日本商品在美国受到欢迎，从表面上看，日本似乎已经有了进步，技术水准也提高到可以和美国竞争了。不过松下认为这事似乎也可以从另一个观点来看。

一般事业公司都有承揽工厂，这些承揽工厂有的本身具有技术，有的则由母公司调派技术指导员来推进工作；母公司的商品交给承揽工厂去做，他只略作技术指导。这样不但比较便宜，承揽工厂方面也很高兴。另一方面母公司还可以致力研究更高的技术，以便做出精密、且附加价值更高的产品。

日本技术进步的结果，商品输入了美国。有人认为美国产业界因日本商品的大量进口而头疼。事实上美国早已不需要这种产业，交给日本人去做对他们比较有利，日本方面也高兴。