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使你的谈吐更动人（第10页）

这位律师确实犯了一个“比别人正确的错误”。在指出别人错了的时候，为什么不能做得更高明一些呢?

因此，我们对于自己的成就要轻描淡写。我们要谦虚，这样的话，永远会受到欢迎。

要比别人聪明，但不要告诉人家你比他更聪明。

让道歉成为高明的补漏剂

敢于道歉是一种勇气，也是有教养的表现，道歉能使友人和好、仇人变友人；能使恋爱顺利、婚姻幸福；能使家庭和睦、邻里愉快；能使工作顺利、同事融洽相处……总之，它是人际关系中必不可少的润滑剂。

衷心道歉不但可以弥补破裂了的关系，而且可以增进感情。当别人用信件或亲自当面向你诚挚地道歉时，谁能不感动呢?原谅别人的错误能清除掉心中的怨恨情感。宽恕是一种对健康、对情绪大有好处的事。’你如有怨恨别人之处，试着宽容一下，看效果如何。

真正道歉不只是认错，也是表示承认自己的言行破坏了彼此关系，而这关系对彼此都很重要，所以希望能重归于好。

罗斯福总统相当善于处理同新闻记者的关系，有“入主白宫最好报人的美誉”的《纽约时报》贝莱尔被派驻白宫，按照惯例，白宫新闻秘书引他来谒见总统：“总统先生；你是否认识《纽约时报》的费利克斯·贝莱尔?”一个浑厚有力、充满自信的嗓音传了过来。“不认识，我想我还没得到那份快乐。不过，我读过他的东西。”这说句话不是说得太棒了吗?连措辞都是行话，都是记者间谈论工作的用语，“我读过他的东西”，完全是他们中的一员，又与其身份相称。初次见面就创造了良好的气氛。

记得还有一次，罗斯福在记者招待会上斥责一名记者，可他立刻明白，他的斥责过重过严。事后，这位记者向他表示歉意，说他前晚玩牌到4点，以致今天会上精神不佳。而总统却说，扑克牌真是个好玩意，他好长时间没和他们一起玩几局了。他转身要自己的秘书去搞一顿自助晚餐，晚上他们要玩牌，上一次的失礼可以用下一次的道歉来补救。

大多数人一辈子难得与记者打几次交道，但类似的交道却不会少，这就得我们好好考虑一下了。

罗斯福能训人，也能反省自己做得是否过分，过分的就真诚地道歉。在生活中该道歉的何不低头认错呢，一个国家的总统都能做到这一点，我们常人更应这么做。

当然，当我们道歉时，也会出现对方不原谅、碰了钉子下不了台的情况，那么我们应该用什么态度去对待呢?首要的一点是，既然是自己错了，人家生气也是合理的，这颗苦果还是自己吞下为好，相信对方最终会谅解自己的。其次，我们还是应该多从主观上找出原因，也许是因为自己道歉的方式、场合等不太恰当，而导致了这种情况。

其实，道歉也是有规律可循的。

道歉并非耻辱，而是真挚诚恳有教养的表现。既然是道歉，就说明真有后悔之意，认错一定要出于真心，否则没有好的效果。

道歉是值得尊敬的事，不必奴颜卑膝。我们想纠正错误是堂堂正正的事，何羞之有?

如果道歉的话说不出口，也写不了信，可以用别的方式代替。送一盆花、一件小礼物等都能表明我们的歉意。

如果应该向别人道歉，自己也决定道歉，就马上去做。时间的长短同道歉的效果成反’比。万一在你未道歉时，双方已出远门，或者因为别的什么原因而拖延了道歉的时间，甚至再也没有了道歉的机会，你将悔恨一生。

如果自己没有错，不必为了息事宁人而认错。这种没有骨气、没有原则的做法，对双方均没什么好处。道歉认错和遗憾二者的概念是不同的，只是感到遗憾而并无什么主观错误的事不用去道歉。

如何自赞自夸

有些人随时随地都骄傲自大，炫耀自己，相形之下，那些谦虚谨慎的人的确要好得多。然而，并不是任何场合、做任何事都需要如此“谦虚”，因为“谦虚”过度，反而给人一种“真没用”的感觉。

因此，即使是“谦虚”一类的话，也要视场合及身份而决定运用与否，该自夸时就自夸。

毛遂若不勇于自荐，这个人才就可能被埋没了。苏秦、张仪游说列国，苏秦鼓吹合纵，张仪宣扬连横，就是自赞自夸其外交方针、军事策略如何高明。由此看来，早在春秋战国时代的外交舞台与上层社交场合，自赞自夸就已成为极普遍的现象。

但在后来的民间人际交往之中，却形成了这种偏激的传统见解：视自谦自贬为美德，视自赞自夸为狂妄。

在现代化的开放社会，商品经济发达，人际交往频繁，而且新的物质产品、新的精神产品以及新的行业、新的知识和新的人才不断涌现，你的优点别人见所未见、闻所未闻，不自赞自夸一番，有谁知晓呢?

今天，招标答辩、招聘口试、评定职称、推销产品等等，全离不开自赞自夸。

而自赞自夸与自吹自擂是截然不同的。前者以事实为基础，讲究说话的方式方法，进行适当的艺术加工；而后者则纯属不顾事实真相，吹牛皮、说大话。

如何才能做到自赞自夸呢?

自赞自夸，首先，要实事求是，符合实际情况，符合科学规律。如果夸大其词达到了违反生活常规的地步，反而事与愿违，只会降低其可信度。

其次，自赞自夸应目的明确、有的放矢。招聘人才、购买商品，都有一定的规格、要求。你的优点非对方所需，你的长处非对方所急，这时自赞自夸如同对牛弹琴。而要了解对方的所急所需，就必须事先对人才市场、商品市场搞调查研究，做到知己知彼，心中有数。

再者，自赞自夸既可以直接出自本人之口，也可以转借他人之口，最好还辅以如奖状、奖品、名人评介、新闻传播媒介的表彰等证明，增强其可信度和说服力。

另外，要避免过度自赞自夸、易引起听者反感的毛病，而要小贬大褒、轻贬重褒，既能体现实事求是的态度，又能给人谦虚的好印象；并且无损自己美好的形象。

俗话说，男女有别，这句话表现在语言上，就产生了男女在语言上的性别差异，了解男女的语言差异会使你在与异**往时胸有成竹、左右逢源。

首先，在说话表现上，男女之间会有以下差异和特色：

男人讲话的时间比女人多。如果一个团体里男女都有，男人说话时间比较长，而且较常发言，女人便常会停止发言，或者只在底下和个别人互相交谈。

在男女都有的团体里，96％的插话是男性所为。如果一个团体里只有男性或女性，则其成员之间互相插话的比例相当。

不管说话者是男是女，女性比男性更会注视发言者。男人却以为女性如此是卖弄**，其实她听得很漫不经心。

女人学习语言的能力通常比男性快。男人认为女人辩论时在天生的言语优势上占了便宜，而女性则认为男人言语上的劣势是因为智力较差或头脑不清。

在一般的讨论场合中，女人提出更多的话题，而男人则严格控制谈话主题。因此，女人会觉得受到排挤或觉得无聊，认为男人只会谈工作和运动等事。男人则失去了许多增广见闻的机会，反认为女人浮躁善变、缺乏专注精神。

女人通常以点头来表示她专心在听；男人则只有在赞同对方的话时才会点头。结果，男人常以为女性同意他的看法，事实却不然，女人则认为男性对她的话毫无兴趣，或者根本没有在听，事实也不尽然。