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职场攻关（第9页）

提建议时，多注意从正面有理有据地阐述你的见解。有民主要求，还要有民主素质，即要懂得尊重他人的意见，尊重上司的意见。这样，他才会承认你的才干。

对上司个人的工作提建议时，尽可能谨慎一些，必须仔细研究上司的特点，研究他喜欢用什么方式接受下属的意见。大大咧咧的上司可用玩笑建议法，严肃的上司可用书面建议法，自尊心强的上司可用个别建议法，喜赞扬的上司可用寓建议于褒奖之中法等等。

体会上司处境，理解上司难处

角色换位法，有助于体会上司的心境。有些人单独工作干得很好，当了上司却一筹莫展，尤其苦于处理各种横竖关系。因此要主动地帮助他分忧解难。在其犹豫不决、举棋不定时，主动表示理解和同情，并诚恳地做出自己的努力，减轻上司的负担，会令他极为高兴的。

批评上司时，必须照顾其面子，不要令人下不了台。当面顶撞是最愚蠢的。进谏的方式很多，如动情法、比喻法、寓规劝于褒奖之中等等。

要主动找机会与上司交往

上司需要接近了解下属，下属也需要接近了解上司，这是正常的人际交往，不必因担心别人的议论而躲避上司。你若希望上司喜欢你，看得起你，那么就首先要让上司看得见你。

慎重对待上司的失误

上司在工作中出现失误，千万不要持幸灾乐祸或冷眼旁观的态度，这会令他极为寒心。能担责任就担责任，不能担责任可帮他分析原因，为其开脱。此外，还要帮他总结教训，多加劝慰。

持指责、嘲讽的态度更易把关系搞僵，矛盾激化。那样，你就再不要指望上司喜欢你了。

办公室用语技巧

刚从大学毕业，第一次来到公司，你会感觉到办公室里的一切都不适应。但是，你不必害怕，从现在起把办公室当做你表演的舞台吧。只要努力去干，这就是你得心应手的地方。

对同事不要有亲疏远近

同一个科室的同事，与脾气相投的A，每天都高兴地寒喧，中午约在一起吃午饭；相反，对不易结交的B就不大爱打招呼。由于亲善与疏远而改变了与对方的交往方式，尽管这是个人之间的小事，但同在一个科室，这样做并不好。

许多人来到一个共同的工作岗位，常有不能情投意合的人，而工作起来却难免要和这种人搞协作、打交道，因此，有必要努力从平时做起，出以公心与他们处理好关系。交往也存在着一个严格区分公与私的问题。

接打电话要亲切得体

首先要注意时间的问题。在上班时间打电话会打扰同事，影响工作，要避开这段时间。如果不是特别亲密的关系，也不要时间过长。只要不是相当情投意合的人，打5分钟就足够了。

其次，打电话时，要用客气的语言：“周先生（小姐），在家吗?”用亲近而不庄重的态度打电话时，会引起家属的反感，所以要注意。

其三，接电话时，要清楚地报一下自己的姓名。如有可能，应先介绍说：

“我是与周先生（小姐）在一个研究所工作的李雁。”让打电话人知道自己是谁。如果是打出电话，要根据打电话的时间，再随声附加一句“早晨打电话，打搅你了”、“深夜打电话，太对不起了。”再有，称呼对方姓名时，一定加上“先生”、“小姐”，并说“××先生或小姐在家吗?”使用礼貌语。因此，准确地使用敬语，会得到对方父母的信赖，以后的交往会顺利地进行。

第四，用舒服的语言与人交谈。

没有使用尊敬语习惯的人，短时间内不知应当怎样说才好。要记住下列办公室经常使用的语言。

（2）“科长现在不在!”“科长刚刚出去!”

（3）“有什么事吗?”“您有什么事情需要办理吗?”

（4）“可以的话，跟我说吧!”“如果方便的话，请告诉我。”

（5）“那件事，我已经知道了。”“那件事我已经领会了。”

（6）“是吗?”“是这样的吗?”

（7）“怎么样?”“是这样吗?”

（8）“那么，可以了。”“那么，这样可以吗?”

（9）“对不起……。”“……给您添麻烦了。”

第五，不要随便分担别人的工作。

无论多么要好的同事，背着上级互相分担或帮助别人工作都是不允许的。公司有各种各样的职务分工，它是一种有序的制度，无视这一点，会使某一方面的工作受到损失。互相帮助、鼓励是件好事，但应当禁止多余的帮助与随意的插手。

第六，交谈时不要涉及他人隐私。

例如“得了多少奖金?”“是不是被恋人拒绝了?”说话时涉及了这类内容，即便是单位里只有一人在场，也冒犯了他人的隐私。的确，两个人谈一谈个人生活方面的心里话，会增加双方的亲密感，并且也并非谁都不愿说这种秘密，但是，在公司里说出来，就很容易形成谣传。因此，要想保持同事间的良好关系，就不要随便涉及他人的隐私。无话不说的“知心朋友”保留一至二人就可以了。

与同事巧相处

人际交往是一门艺术，并且它可能比其他有些技术还要复杂。它要求精心策划、具体实施及随时评价才会保持有效。最有效的交往是多维的，它们也有自己的生命，并在不知不觉之中对你的工作作出很大的贡献。像一个内在联系的网络一样，一个充满活力的互助网会在具有很大潜在数目的实体间建立一种有意或无意的联系。它不受地域、职业工程或企业所限。一个真正有效的互助网会不断发展，为它的发起者带来无尽的收益。

当你刚加入一个新的团体，或当你刚进入一家公司，无论这是你的第一份工作，或者是由别家公司跳槽而来的，初始你很可能是他人探索甚至怀疑的对象，甚至可能是原来觊觎此一职位的人憎恨的对象。但你要牢记，时间能够治疗与证明一切。在你进入一家公司之初，无论周遭的人有多冷漠，你都必须花时间慢慢小心地营造与他人之间的人际关系，切忌寻求速效。

事实上，不要把人际交往看得过于神秘。有效的交往模糊式简单易学，重要的是要找到哪种方式最适合于你。如果你下定决心去建立和维护有效的互助网，那么无论你个人的风格如何，你总能学会如何做好。诸如害羞、不安和笨手笨脚等妨碍你交际的问题都可以得到克服。

这里有一些职业咨询专家的建议，供你在适当的时刻选用，期望它们能为你建立与维持有效的互助网提供可靠的指导：

要多倾听和学习，而非叽叽喳喳说个不停。不宜一开始就急着要别人认清你，应该把精力花在观察周遭的事物，并提出一些切中要领的问题，而不是一味地想让别人知道你有多博学多闻、有多重要。对每个人都一样友好。任何人日后都可能成为你的好朋友、重要的工作伙伴，甚至变成你的顶头上司，所以千万不要预设立场，认为他今日不是个重要角色，就忽略他的存在。