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着装讲礼仪（第2页）

）男性

头发：发型简单大方，长短适当，干净整齐，不准留新潮、怪异的发型，不准蓬头乱发，亦不准染发，最好也不要烫发。

面部：保持干净清爽，养成每天上班前必剃须的习惯，不准留胡子，也不能留大鬓角；谈判前，不要进食大蒜、葱、韭菜、洋葱、腐乳之类的食物，保持牙齿清洁，没有食品残留物也没有异味。

手：手被商界称为“第二张名片”，谈判时，握手问候、交换名片和递送文件等都会将手展示于人，因此，及时修剪指甲，保持手的干净整齐也是必要的。

规范的服饰:

谈判场合的着装按季节可分为春秋、夏、冬三类季节形式。供暖设备的使用及空调的普及，春秋装成为谈判人员着装的主要类型。在我国，谈判人员男性的着装主要有西服套装、夹克衫配西裤、衬衣配西裤等形式。女性着装主要有西服套装、西服套裙、连衣裙、衬衣或羊毛衫配裙子、旗袍等形式。牛仔装、运动装、短裤、T恤衫等生活装不能成为谈判的着装。

服饰与民族习惯、性别、年龄有密切的关系。国际商务谈判场合，服装大体可分为两类：一是在正式、隆重的场合，多着深色礼服；二是一般场合可穿便服。我国无礼服、便服之分，一般在国内正式场合男子穿同色同质的毛料西装配黑皮鞋就算是礼服。在国外还是着西服较为适宜。为提高服装利用率，颜色以选择无明显花纹图案的为好。女士根据不同季节可穿西装、西装套裙或旗袍、连衣裙等，极少数国家规定，妇女在严肃场合不得穿长裤或超短裙。如果出国参加商务活动，前往地的气温在1O℃～℃之间，要准备一套全里深色西服和一套半里深色西服，一套旅行装和一件得体的毛衣，再有一双深色的皮鞋，就可应付各种礼仪场面。如前往地气温在1O℃以下，应有两套全里深色西服，另有一件御寒大衣或其他御寒服装。如前往地气温高于℃，则要准备深色或浅色半里西装各一套，以及深色皮鞋，要准备较多的衬衫，去气温高的地区还要多准备几件短袖服和领带。不论去哪个国家，一套深色的外衣和一双深色的皮鞋是不可缺少的，这是应邀参加晚宴所必需的，但如参加便宴或应邀去对方家中度周末时，则穿上一套便装就更显得轻松自然，与环境气氛协调一致。

个人形象就是商界人士自我宣传的广告。某位著名的公共关系大师曾经说过：“在世人眼里。每一名商务人员的形象如同他所在的单位生产的产品、提供的服务一样重要。它不仅真实地反映了每一名商务人员的教养、阅历以及是否训练有素，而且还准确地体现着他所在单位的管理水平与服务质量o”

商务人员在穿着打扮方面最忌讳的，就是不符合自己的身份，不遵守相关的规范。

商务谈判人员出席谈判时的服饰应注意些什么？

答：应穿传统、庄重、高雅的西装（套裙）出席，不能穿非正式的体闲装、运动装等，也不要佩戴太多、太夸张的饰品。

文明得体的言谈举止:

出席商务谈判的人员，文明的语言和得体的举止，不但能展示自己良好的教养和风度，而且能赢得对方的尊重、信任和敬意。

1）举止

出席谈判人员的举止要自然大方，优雅得体：

站——要身体端直，双目平视，男性两脚分开不超过肩宽，女性脚跟并拢，双手交叠置前腹或自然垂直。这样的站姿会显得精神焕发，挺拔而庄重。

坐——谈判时坐在谈判桌前的时间较多，应该注意：一般是从椅子的左侧入座和离座；主方人员不要先于客方人员落座；女士入座时，需抚平裙摆；通常只坐椅面的／，不要仰靠椅背；坐下后身挺直，目光注视说话者，双手可十指交叉平放在腿上或桌子上。

坐姿切忌：双腿分开过大，尤其是女性；双腿抖动不止；玩弄手指或摆弄东西；目光他顾，哈欠连连。走——要挺胸收腹，步态稳健，步伐适宜，显得持重文雅，敏捷轻松。

握手——主动、热情、有度、规范，让对方感到友好和尊重。）说话

商务谈判人员要求说话表达准确，口齿清晰，言辞有礼，要多用敬语和谦语，尽量采用委婉的表达方式。如介绍他人或自我介绍时，应将姓名、单位、职务说清楚，说话速度不宜太快，涉外谈判时，更应照顾到翻译的方便。

商务谈判虽说是利益之争，但说话的态度要友好、和善，面带微笑，以有助于消除对方的反感、抵触情绪，赢得他们的尊重和好感，促使问题的解决；相反，态度粗暴，言词粗鲁，则会伤害或得罪对方，给谈判带来阻力和障碍。

商务谈判时，还要善于倾听对方的意见，要求准确把握对方的意图，以利于做出适当的反应，切忌中途打断对方的陈述和乱插话。