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第五章 要成功就拿出能力和资本（第1页）

第五章要成功，就拿出能力和资本

良好的态度能助你一臂之力

诚实自信固然是一个希望成功的年轻人所应具备的重要条件，但是还有一种更重要的资本，也是非具备不可的，那就是——良好的态度。态度是你与人见面时最先给人的一个印象。它的重要，不言而喻。一个吊儿郎当或态度粗俗的人，令人一见就会产生反感，其结果必然处处碰壁。但一个态度好的人，即使容貌并不清秀，甚至肢体有残缺，仍能比那眉清目秀，身强力壮，但态度粗鲁的人容易受人欢迎。

世界上不知有多少才干平庸的人，靠着他们良好的态度，而能处事顺利无阻。当培伯地先生还是个商店小职员时，有一次，一位老妇人来买东西，但是店里所有的货色，她没有一样看得中意。他在道歉之后，特地领她到别的店去，帮她把所需要的东西买来。后来这件事竟使这位老妇人感激一生，直到临死时，还在遗嘱中吩咐对他这种有礼的行为，要给予相当的报答。

有一个人，年轻时异常穷困，当时他勉强凑足了一笔小小的资本，在乡下开了一家商店。开张后，他对任何顾客，都很和蔼可亲、有礼貌，并且肯关怀他们。凡是一切可以为顾客服务的事，他无不热心去做，后来他的声誉随之传开，连在远方的人，都纷纷光顾。因此他的经营也就迅速扩展，现在已在附近设立了许多分店。

那些业务发达、门庭若市的大商店，他们的负责人一定有卓越的眼光，选用了态度热情的店员，为自己的店誉增光不少。我们常见几家本来生意很好的商店，只因辞退了几个态度品格都很优秀的店员，以致生意突然衰落，而门可罗雀了。

法国巴黎有家著名的藩马齐公司就因主管人非常注意店员的态度而生意兴隆。美国纽约有两家百货公司，也是因为这样而闻名的。

一个店主要想生意兴隆，就必须具有锐利的眼光，选用懂礼貌的店员。一个善于经营的店主，一定十分注意礼貌和态度。他会先从自己做起，和颜悦色地对待所属的员工；他尊重每个员工，关心每个员工的生活，他用这种态度去对待员工，远比严格苛求来得高明。并且这种和善的行为不久就可在员工之间传播出去，大家都知道店主是一位和善体贴的主管了。

任何商店的主管人，当然都希望自己的员工有吸引买主的能力，使他的顾客一天比一天多。但是却不希望用强求的方法去逼顾客买自己的东西。我们必须知道：任何人一走进我们的店门，就是一位新的客人，必须好好地款待，至于他买不买东西，那是他的权利，我们绝对不应加以干涉。我们所应做的，只是代表商店，小心翼翼地接待客人。

有许多人，往往因为没有受过良好训练，结果养成骄傲、蛮横、粗鲁、生硬的态度。这种人如果再不自知改善，前途将会是一片暗淡，做起任何事来，一定不会顺利，更别谈会有什么进步了。

一个人如果从小就有机会受到“态度”的训练，长大之后，他一定会自然地拥有良好的习惯。这种人因为品格高尚、态度优异，将来一定很容易成功。他的良好习性，将成为成大事立大业的最大资本。一个和善可亲而才高识广的人，比起那些只有钱而无声望、脾气乖戾的人来，要容易成功得多。

良好的态度对于你的社会关系，正如机油对于机器一样，当机油缺乏时，那架机器一定会发出嘈杂的噪声，令人避而远之。

当社会上的人个个都受过良好的态度训练之后，我们置身其中，真不知会有多快乐。那时，我们走到任何地方、遇见任何人，都会感到四周充满了愉快、亲善、和谐的气息。

成就事业心得

一个人如果从小就有机会受到“态度”的训练，长大之后，他一定会自然地拥有良好的习惯。这种人因为品格高尚，态度优异，将来一定很容易成功，他的良好习性，将成为成大事立大业的最大资本，同时也使他能上更“能”。

出众的人格，财富的源泉

任何青年想要做好工作成大事，信用是不可忽略的。有许多青年自己开始独立经营事业时，很知道信用的重要。不过他们以为经济上的信用、完全是源于资本、财产，这种见解实在是不正确。须知人格高尚，办事能力强又能吃苦耐劳，比单有几百万的资产还重要得多。

所以我们要结交肯帮助你的朋友，一定要培养很好的名誉，对于任何事情都能很敏捷适当地处理，使你的朋友知道你是有才干的人，是善于经营事业的人，是很靠得住的人。

那么，怎样建立自己的信用呢?有人拿这个问题询问某著名杂志社的社长克拉克先生和主笔格麟先生。克拉克先生的意见是：“社会组织完全建筑在信用上面。

我们现在的文化，全由历代千千万万的人推诚相与，互有信用所致；现代之所以有进步，也全由人类互信所造成。不少经营者把事业搞得一败涂地不可收拾，如果把他们的失败原因研究一下，便可发现他们完全不了解信用的重要性且不肯拿出全部精神与力量去经营自己的信用。

因此任何商界青年应该把如何巩固信用这件事当做是唯一的例行工作。不过，光是坐而言，不起而行的话，是毫无用处的，应该在心里存着建立良好信用的志愿，再尽毕生的精力使之实现。青年们初做事业时自然难以立刻便有信用，立刻便能在经济上有很大的活动力量，使事业大有发展。

但是不妨先建立优秀的人格，以争得商业上的信用，如此便可以成为比较成功的人物。”格麟先生的意见是：“第一，应该培养好名誉，使人知道你是丝毫不苟且的人，是诚实的人。你的一句话等于一张契约。没有这种名誉的人，尽管他认真地做生意也是始终不能发达的。第二，任何青年人都要使人知道他对所经营的业务确有见地，确能成功。如果人家都以为他确是一个有能力的人，那么他到相当时机，定可取得经济活动的地位。不过这还不是最好的办法，最好的办法是要使人知道有某项特长。因为现在是专家的时代，分工是细密之至。如果能力方面无某种特长，就是以全力对付仍无济于事。在广阔的竞争场中，要得到成功的机会，往往不是一个什么都懂得一些，什么都会一些的人所能获得的，乃是对某一特别的事情能比任何人都做得好的人所获得。第三，凡急于成功的青年还有一种不可欠缺的资本便是他个人的习惯。任何人的成败和习惯都是很有关系的，习惯优良便可以成功，习惯不良终究注定要失败的。有许多人已经有了相当的成就，因为他的不良习惯，变成很大的阻碍。这一弱点的存在，不但是自己有时会忽略，就是别人也不会注意到，唯有那些在信用上有来往之人的眼里是无时不在注意着的。有许多青年本来习惯是很好的，但后来忽然染上了不良的习惯，便渐渐地失去已往的信用，以致失败。起初，他的放纵习惯往往是可以隐藏遮瞒的，但到后来，掩蔽不住的时候，虽是觉悟也已经来不及，而成为放纵恣肆的牺牲者了。凡有雄心、希望成功的青年为了自己的前途着想都应该痛下决心竭力避免那些不正当事物的引诱，如营私舞弊、狂嫖滥赌，等等。应严己律身，进行高尚而有益身心的娱乐。否则就不能顾全信用，而堕入失败的泥淖之中。事业上失败的原因，虽有种种，但仔细研究起来大多数是因为不良的习惯。”

小事情给予人们的印象最是深刻，因此有许多人观察他人时，专注意小节。可是年轻人对这一层往往不很明白。一个向人借钱的人到期还不出，不是迁延时日，定是借故推托，这种青年在成功之人的眼里，会顿时产生恶劣的印象。迁延推托者的心理，总以为过几天把钱归还是没有什么关系的，可是他们的信用却受着很大的打击。

做事业最不可疏忽的便是小心谨慎的习惯，否则，虽是很诚实的人也一样保不住信用的。精神振作的人除了有小心谨慎的习惯之外，还得要有敏捷和不因循两种长处。约定的任何事情从不爽约，开出去的支票能立刻兑现。反之，吊儿郎当的青年对任何事情从不小心，也不敏捷，糊糊涂涂的。

这样的青年是没有希望的，信用是很难保住的。任何人要想断送信用是不需多少时间的，就算你是一个极谨慎诚实的人，只要偶尔忽略某种因素，好的名誉，便可立刻毁损，因此养成小心谨慎的习惯，实在是太重要了。

成就事业心得

任何年轻人应该把如何建立良好的信用这件事当做是唯一的例行工作。不过，光是坐而言，不起而行的话，是毫无用处的，应该在心里存在着稳固信用的志愿，再尽毕生的精力使之实现。记住：优秀的人格，会使你获得巨大的财富力量。

你决定你能不能成功

年轻人开始踏人社会时，如果想前途顺利，就非得先具有一笔资本不可。那笔资本是什么呢?就是：健康、学识、信用和常识等，即常说的综合能力。

大发明家爱迪生说：“专门学问的功用仅及普通常识的一半。”一个人有了专门的学问固然足以自豪，但在应付一切困难上，仍旧远不如那些有实际经验与常识的人。专家也许不难实现他们伟大的理想；有天才的人往往能从自然界发现真理，加以利用，可是如果他们没有常识，那么他们的理想与发现对日常生活又有什么用处呢?德国有一句俗语说得很好：“在你注视光明的星空时，请别忘了屋里的蜡烛。”世上大部分人都太看轻了常识，以为那是不足为奇的。他们平常不肯去学它，所以有时只因欠缺常识而做错了事或导致失足，但仍不自觉，反怪命运作祟，这些人永远不会有进步。他们一切的错误与失败，都是自己造成的。

除了常识以外，一个人更须具备各种优异的技能，才可以凭着自己的力量去创造机会。常常有成千上万的青年都专心致力的寻求机会，其实一个人如果没有一种以上的特长，即使你手里握着大学文凭，背后依着亲戚朋友，也仍然没有用。如果真想求得机会，最好还是在自己身上找。一切事情只想依赖他人，总是靠不住的。