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第十三章 成功沟通101招（第1页）

第十三章　成功沟通101招

沟通入门

每个人都会以某种型式进行沟通，但大部份的管理人在传递讯息上却未尽其所能。现在，学习沟通的基本规则将有助您更成功地传递讯息。

1。鼓励公司改善各种类型的沟通。

2。好的沟通会成就更好的管理者。

3。在克服人际障碍时，千万不要涉及批判。

4。小心运用最佳媒介搭配所要传递的讯息。

5。可能的话，在沟通时运用视觉辅助。

6。和别人站z着沟通时，最好保持大约一公尺（或一码）的距离。

7。紧张时，慢慢地深呼吸以放松自己。

8。如果你不清楚当地的行为举止习惯，可问问当地人。

9。确定自己无意中没有穿敌对的外衣。

10。在镜子前练习，找出最自然的表情和姿势。

11。知道该问甚么问题，以获得最好的答案12。自信地运用沈默作为鼓励说话者的工具。

13。思考你所听到的话，而不是说话的人。

14。对于别人所说的话，保持开放的心态。

15。尽速将许诺形诸文字以避免误解。

16。如果你想得到一个特定的答案，提出一个特定的问题吧。

17。以开放式问题了解他人的个性并获取响应。

18。会议之前先列出问题。

19。在想起下一个问题之前，不要害怕停顿。

20。尽可能以自然的语调创造温暖的气氛。

21。运用相关物──特别是显著的物品──加强记忆力。

22。确认阅读环境合适，例如灯光。

23。趁记忆犹新时阅读笔记。

24。在书中做标记，之后再做笔记。

25。运用颜色及图例创造一幅心灵地图。

26。使用萤光笔强调重点。