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掌握更多沟通技巧（第1页）

掌握更多沟通技巧

最好的沟通是透过个人和大众两方面成功地取得讯息，并对各层面都有所了解。

44。宁愿多给点自主权，而不要少给了。

45。避免对部属陈述太多，让他们有机会自动自发。

46。如果一项计划方案在说明后还不能有效运作，赶快再说明一次。

47。要求所有与会者事前做好准备。

48。记住，所谓“好的会议”就是有结果的会议。

49。聆听部属的心声。教导或谘商也许是解决不满的方法。

50。注意部属的问题，因为这会影响绩效。

51。会议开始之前，发出所有的相关文件。

52。如果会议的主要目的是做出决定，确定你已达成这个目标。

53。如果你是会议主席，不要利用会议满足自己的利益。

54。适当运用幽默感加强共识的达成。

55。确定遵守议程中每一项议题的时限。

56。在预定时间内完成演说，不要拖延。

57。准备**设备的备份（或至少在心理上要有备份），以防设备临时出现故障。

58。当听众发问冷清时，主动对听众提出问题。

59。演说长度应在二十至四十五分钟之内，这是一般人能集中注意力的时间长度。

60。可能的话，邀请名人担任研讨会或会议的主讲者。

61。定期检查部属是否获得了所需要的训练。

62。询问其它管理人是否想在研讨会中发言。

63。在选择新的会议地点时，寻求一些建议。

64。如果你想采用“软性推销”，以发问的型式呈现自己的观点。

65。聆听潜在顾客的异议──他们可能提供线索帮助你达成销售。

66。请同事检阅商业信函以确认你的解读是正确的。

67。将任何一笔销售当作是你和买主的共同作业来处理。

68。选择不同性格特质的人组成谈判小组。

69。想想你心目中的理想结果，以及如何达成这项结果。

70。与供货商分享有用的信息──长期而言，这可能会为你赢得一笔好交易。

71。记住，人们鲜有为没有报酬的事而戮力的。

72。要冷酷地删除报告中不必要的字眼。

73。根据你对阅读者的了解修改报告。

74。抓住机会亲自介绍自己的报告。

75。避免提出任何不受支持的主张或结论。

76。在准备或为企划案进行游说时，寻求拥护者。

77。扪心自问为甚么某些企划案会成功，另一些却会失败。

78。运用软性推销技巧使企划案被接受。

79。增加有意义的标题及图说──读者会先看到这些。

80。可能的话，在文件中加入彩色的影像和图表。

81。随时注意设计工作的进度，以便找出错误或及早进行再说明。