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第十章 良好的沟通技巧必定得到老板的赏识（第6页）

只要与主题，与中心无关，那它就是枝节，就是跑题。如果让你把一段写得相当干净，相当漂亮的，但是与主题无关的段落划去，你也许会觉得特别心疼，特别痛苦，不要悲伤，你此时需要留住的不是漂亮的段落，而是观众的眼睛，你可以换个合适的地方换个合适的时候再用嘛。你得明白，读者的注意力、读者的视野锁定范围是有限的，所以，你的主题越集中，越明确，你的问轧钢才会有吸引力，有说服力。

写作风格是个很私人化的东西，你完全可以依据自己的性格、爱好、情绪自成一格，只要你觉得舒服，只要你喜欢，什么风格都行。但是，为了能更好地吸引读者的注意，你必须使你的风格更自然，更贴近你的说话。自主控制形容词、副词、动词，使之色彩化。更好地贴近实际，以事实服人，如果你能更客观，你就能更有效地吸引观众读者的注意，在当今这个崇尚个性的年代，年轻的朋友们，难道你们还想墨守成规吧？立即行动起来吧。

10。8电话摘录--提高打电话技巧的指导

如果你的声音足够迷人的话，别人就会不自觉地想听你说话。当然你说话的内容更是灵魂，你得保持你语言的魅力，吸引听者的注意力。

打电话其实对于别人来说是一种打断，是一种侵扰，不管你给谁打电话，你都会迫使别人为了跟你说话而不得不停止手中的工作。

有时候，人们很乐意和你说话，可能因为你是他的朋友或者他很希望和你交往，也可以是他闲着也是闲着，不如跟你聊聊天，但有时候，人们可以会很忙，不能在当时就和你说话，如果你和别人的谈话时间超过一分钟，唯一有礼貌的行为就是先介绍一下你自己，然后再问一句：“您现在有时间和我谈谈吗？”

你通常就因为打电话而结识一个朋友或是失去一个朋友，人们最受不了的就是那些说话声音太大，或是说话含糊不清的人，你也许会说“我说话声儿本来就大，这是天生的，没办法，况且别人打电话过来，没准我正在吃饭，正在吸饮料正在抽烟，正在吃口香糖。当然会说话含糊不清。”别担心，把话筒离嘴巴远一点，以求得到一个自然平静的声音。

战略

注意你打电话时的礼貌礼节，精简自己的说话，使之凝练，你在说话的同时，可能意识不到的自己说得有多糟，或者你一直在重复那些实在没有必要重复的东西。所以你得提前打好腹稿，下面的几点建议可能会对你有所帮助。

步骤

1。提前写下观点

提前打个草稿，可以帮助你自然地有逻辑地一个观点接着一个观点的陈述。提前考虑一下，怎样来陈述一个敏感的问题，怎样来陈述你想要说的话题，并提前预演练习几遍，使你的说话自然流畅，而不像是在单纯地读稿子。草稿只会避免你要说话跑题或是遗忘掉某个观点。反之，如果别人在对你说话，你得简单地“嗯、嗯”两句，表明你在集中注意力听。

2。准备好一个备忘录

把一整张纸分为几个部分，每个部分上都写下你得每天接见的不同的人，譬如，当你想到“我今天约好的小刘通电话，谈谈关于计划事宜”，你就可以找到标有小刘姓名的那张小纸片，在下面写上“通电话，谈论计划事宜”这就可以使你不至于失约，不至于因为电话而失去一个朋友。

互通“你好”以后，赶紧介绍你自己，没人有那时间，也没人有那闲情逸致去猜你的名字。然后听对方口气，如果对方此时有时间，那就该说什么说什么，如果对方此时没时间，那就约定一个合适的时间，再打过去，在拨电话之前，请保持笑容，就好像你和对方面要握手一样，而且面部表情-柔和，语气也就会更友善。

4。接电话细则

如果此时公司老总给你打电话，简单的一句“你好”还远远不够。你必须自报家门，说出你的部门或是你的名字。当然，语气得非常友善。尽量在铃响以后1-2声之内接电话。如果你在接这个电话的同时又接着另外一个电话，不管你是把别人晾在一边，还是先和另外一个人说话，这都是不礼貌的，你必须给出理由说声抱歉。当然如果你们几个人正在进行一个重要的谈话或者讨论，你起身接电话这也是不礼貌的你回来以后，也必须致歉。

5。礼貌过后，你得吸引住听者

立刻进入正题，忙碌的人不能忍受漫无边际的闲聊瞎扯，在30秒钟的时间内，说清楚你为什么打电话，为什么我是此时正在听电话的人而不是别人，使听者形象化，或者你从听众那里获得一些信息，或者你想告诉他一些信息，准备好精确的详实的资料，以应付对方的提问，如果接听电话的是一个秘书，那千万不要让她把你晾在那儿听她瞎扯老板如何如何地忙，打断她的话，让她转告老板，忙完事后给你打电话。

6。轻轻地的放下电话

讲完电话以后，不要正藕断丝连地说声“再见”，直接挂下电话。挂电话的幅度一定要小，动作一定要轻，在线的这一头挂电话就好象在别人面前开门一样，都要轻柔，都可以显示出的修养，同样别人对你的好坏印象也可以在瞬间形成。

7。对付那些不想给你打电话的老板

你是不是还在试着讨论一个老板试图躲避的问题？老板知道你想要什么，知道你想干嘛，但就是不想对你的行动做出答复。也许你的建议非常不错，非常符合逻辑，但由于政策的愚昧，老板就是不接受你的建议和计划。你也别生气困扰了，也别再打电话了，一切都无济于事，转向对现实中越来越糟的情况进行一个真实的每日纪实，然后每日交给老板，或者就以前的情况敌情向老板提出疑问。你只要尽了你应尽的职责的纪实的形式提出忠告，就够了，别破坏现在的情况。下面就该轮到老板做决定了，对错与否，都与你无关。这样，即使以后的情况越来越糟，老板也不会责怪你，他只会责怪他自己，没有采用你的建议和计划，这其实未尝不是因祸得福，因为他以后会更重视你

情景对白

（表明你正在听）噢，真的吗？然后呢？

（解释耽搁一会儿的原因）我得花几分钟的时候去查一下资料，我到时再给你打电话行吗？（或我直到今天下午地能知道，到时再给你打电话，行吗）

（立刻吸引住听者）我现在有一个关于市场营销的计划，我坚信这对我们大家都有好处，所以想找个机会和你好好谈谈。

（或以完全信得过你的管理方式，但是只要稍加变通，结果一定大相径庭）我们共同的朋友玛丽建议我给您打电话了。

非常抱歉没能帮上忙，也许下次吧，再见！

我非常想跟你详谈，但我现在得开一个会议，一会儿我给你打电话，或者（传达信息）等保罗回来，让他给您回电话行吗：

小罗现在出去了，我能帮他传达一个信息吗？

（当你无能为力的时候）非常抱歉张先生今天下午都不在，不过由王小姐负责接他的电话你要和她说话吗？还是等张先生10点回来以后让他给你打电话？

总结

当你和别人通电话时，记录几个电话录音，听听你自以为很自然的声音到底怎么样。尤其是注意你的步调，说话的语气，音量、格律等，清早起床像别人清嗓子一样，你得练习控制好你的音量，音质和音频，这是声音方面的要求，因为如果你的声音足够迷人的话，别人就会不自觉地想听你说话。当然你说话的内容更是灵魂，你得保持你语言的魅力，紧扣以上的技巧，吸引听者的注意力。