笔趣屋

第十一章 知道如何获取信息 怎样使用信息（第2页）

（主动提供建议和意见）我认为新的程序中，我们必须有两个注意事项……你看到这目的报告了吗？我真是又惊奇又激动，我们部门的销售额居然能上涨？！

（阻止一场有恶意的流言）听到你那么说小李，我感到太奇怪了，我和他斗争了七年，从来没对他的正直而质疑，你从哪儿听说的这个消息，你怎么知道它是正确的？

总结

如果你竭尽所能想要避免闲聊，那不妨回过头重新考虑考虑你对于闲聊的态度。你是不带任何恶意的闲聊呢，你能从中获益吗？其实这种葡萄藤可以忍受你以一种积极的姿态，播撒下你想要传播的信息的种子。有规则地护理它，使之茁壮成长，它可以为你带来很多你想要的信息，并可以积累别人对你的注意力。

11。3对症下药--问问题以获得真实的答案

如果你能够保持合作精神，全神贯注，全力以赴，那你对于你们那个组织或者部门来说，必定是个有用的人。

作为一颗冉冉升起的新星，你根本没必要知道所有的答案，你只要知道如何得到答案就足够了。如果你问了别人问题，而别人回答你的只是简单地耸肩或是简单的“哼哼”两声，那你就很有必要重新回头，看你所提出的问题。你要知道：如果你问的问题不够刺入、不够深透、不够一针见血，那你不可能得到的你想要得到的有效有用的答案。

“我们怎么样才可以提高现状呢？”这根本就不是一个问题。因为它囊括了全局，根本就没有就哪一点提出疑问。所以，别人给你的答案也大的含糊不清。你需要问得更细致、更深入一些：“要想提高产量，我们的政策和步骤应该做何改变？”其实，这只是一个起点一个理解问题的基础，一个可以串起所有问题最终导向实质核心的楔子。

“产量为何会下降？”“我们什么时候开始面临着这种下滑的趋势？”“那时候影响产量的有哪些政策步骤及条件？”最简单的人物、事件、时间、地点、原因、方式等问题是使得一个讨论的重点，有层次并丰富你了解范围的最基本工具。

战略

领着众人跟着你的方向走。在全体职员大会上或是其它场合的集会中，提出一些问题，使得每个人都能跟着你一道估量沉思当前现状，考虑问题，出谋划策。你也可以借此机会，收集理论依据和证据，直到可以得出正确的结论。

步骤

1。以一些问题设问，引出观点和想法

这远远不是获知答案，也不是让你就一个观点反驳批判另一个观点。所以，当你问问题时，你得猛击自己的灵感，以产生出更多创造性的想法和观点。如果你能在开始之前，事先知道一个议题，那就提前做好充分的准备，哪怕你并不是会议的主讲人，发言者。以最基本的人物事件、时间、地原因、方式等问题发问，引出别人对同一问题的不同观点和看法。从而更好地组织你的思绪。

2。以问题来验证观点，挑战非真实的陈述

提前准备好一系列问题，可以是当时做，也可以是经你分析以后得出来的结果。同时在问题中，礼貌而又不失温和地加入轻微的挑战，以引发那些观点意见与你不一致人的最深层次的见解，同时也可以让人无形之中见到你思维的缜密，从而打心眼里佩服你。

3。使讨论紧扣问题的实质和核心

仔细听那些有评论价值的观点和见解。建议你的同事、员工们在讨论完眼前这个主要问题以后，再去说那些无关紧要的后题，使讨论紧扣主题，同时你得针对问题发问。紧扣题意那是理所应当，你还得使问题精确、明确、一针见血。

情景对白

（提出基本问题）在讨论如何提高产量之前，我们何不先分析一下造成产量下滑的原因呢？

（挑战不正确信息）你是否介意告诉我们你从哪儿弄到了那个消息？我这儿有份报告，和你的那一份有很大的冲突和出入。也许你可以看一看……

（防止偏题）你的想法很不错，而且有很大的发展潜力。我确实应该好好地开发研究一下。不过，咱们还是先解决关于……

总结

如果你能够保持合作精神，全神贯注，全力以赴，那你对于你们那个组织或者部门来说，必定是个有用的人。一旦你发现问题之间的关联，你就可以提出合理而又正确的问题，齐集你所能得到的答案和证据，形成你自己独特的见解和主张。那么注意和认可就会不请自来了。

11。4面面相对——现场互动的谈话可以获取更多信息

面对面的现场谈话可以促进相互之间的交流，容易传达更多的信息，解决更多的问题。

如果你想讨论一个很棘手的问题，那就得进行现场谈话，面对面的交谈。因为这样，你可以进行观察。而观察可以更好地促进你和观众的交流。与观众对视着，你可以传达很多信息，同样也可以接收到很多信息。他们可以以通过他们的动作和肢体语言向你传达信息，你甚至可以从他们的走势和站姿洞察到他们的想法。从他们的表情看出端倪。

面对面的谈话还给了你另外一个优势，你可以通过观察他们的反应来得取最深层的暗示。你除了听和说以外，你还可以看。你可以观察他们有意识的、有目的的动作信号，并使之与你认为他们语句中可能存在的暗示信息相结合。

如果你坚信你的老板能认为你是一个可以读出人思想的人，那就组织安排一个面对面的谈话，和各个阶层的人会面都行，只你可以传递你的观点和计划，并可以积累到更多的经验和信息就行，你甚至可以和你的部下会谈，因为他们也希望有个机会可以展示自己。并且也希望自己的观点能被别人知道，为了能使他们感到你以他们的工作而骄傲和自豪。她们需要看着你，并且得到你的赞许和认可。如果你能够和他们平起平坐--面对面交谈，他们会很高兴，也就更愿意把自己的观点和想法毫无保留地呈交出来。

战略

当你要解决任何问题的时候，你最好设立一个面对面的谈话，别再依赖着通过电话传达信息，因为打电话，你毕竟看不到别人的面部表情，而别人也不完全可能对你“知无不言，言无不尽”。

步骤

1。如果问题情况非常复杂，赶紧组织一个交谈。

电话只适用于那些简短的讨论，而不适用于长篇大论的讨论。而且你在进行会谈之前，必先作个准备，这就有效地抑制了任何气话以免出口伤人，而且，你还可以纵观全局，更好地掌握观众的心理，不仅可以得到他们的口头信号而且可以获取他们的动作信号。

2。对付老板缄默

别把“缺少交流沟通”当作是一个借口和理由，也别担心会面交谈的必要性。如果老板一直对你的提议保持缄默，你不是去问他你到底做错了什么，而且应该继续锲而不舍地追逐你想要得到的信息。如果你自认为光彩夺目的计划一直被老板搁置，好的，你不妨替老板想想，也许他正承受着一个压力，当然，如果你曾经做过什么触怒老板的事，你也得心里明白，解铃还须系铃人，你得先帮老板打开这个心结。否则，你的业绩将会越来越糟糕，所以你需要和老板进行一次面对面的会谈。

3。别感情用事

当你试图解决一个问题的时候，别因为害怕自己的自尊或人格受到挫伤而停止不前。同时，你在听到解决的观点和建议时，也应该试着不带任何感情地听，当然你得保持自己的专业水准。时刻铭记自己的观点和主张，他也不可意气用事，否定别人的观点和主张。

4。展现一个笑容，或是来一段幽默

情景对白