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七 千山万水踏遍出游礼仪（第3页）

（７）利用电话

宾馆的每间客房里，一般都有电话。利用电话，将会对自己帮助极大。不论是有事找客房服务员、总服务台，还是公关部，都不必亲自前去，打一个电话即可。需要早点起床，或是被提醒某件事情，都可以告知宾馆电话总机自己的姓名、房间号和具体的要求，对方一定会届时进行电话提示。

当总服务台有自己的信件、留言时，总服务台将通过电话进行及时的通知。

（８）避免打扰

进入客房后，一般均应立即关闭房门。进行休息时，还须拴上保险拴或保险链。若自己希望安安静静地多休息一下，不想被宾馆工作人员所打扰，可在门外把手上悬挂专用的“请勿打扰”告示牌，或者开启“请勿打扰”指示灯。

若离开房间时，则应取下此牌或关启此灯。必要时，还须在门外把手上悬挂“请打扫房间”的告示牌，或开启“请打扫房间”的指示灯，以便客房服务员进行工作。

（９）衣物洗涤

住宿宾馆之后，如需清洗衣物，最好交付洗衣房代劳。具体做法是：将衣物装入专用的洗衣袋放在客房内，或交给客房服务员。若需要快洗，不仅要事先说明，还要多付费用。

通常不允许在客房内大洗衣服。即便自己洗了一些衣服，也不许挂在窗外、屋内、走廊上，或晒到阳台上去制造乱七八糟的“万国旗”，而只许晾在浴室里边。

（１０）预约预订

需要购买某物、递发信件、购买演出票，可请总服务台代为预约。需要预订出租车、机票、船票、车票时，也可以请其代办。

◆保持公共卫生

同学们入住客房之后，理应自觉保持卫生。这不仅对自己有益无害，而且也是对客房服务员辛勤工作的一种尊重。保持客房卫生，主要应该注意的事项大致有：

（１）放好个人物品

客房，好比客人临时的家一样。在这个“家”里，个人物品一定要分类摆放，定点摆放。这样用起来方便，看起来也舒服。

大件物品最好放壁橱里，小件物品最好放在抽屉内。尽量不要将小件物品，如钱包、钢笔、电子记事簿等等，乱扔在桌子上，或放在枕头下面、毛毯之中。弄不好，它会被客房服务员当作无用物品而扔掉。

（２）维持房间整洁

休息之后，应将被子、毛毯叠好，并摆放整齐。脱衣休息时，衣服、鞋袜亦应分别放好，不要信手乱抛、乱丢。

在客房内吃水果、糖果、点心之后，不要将果皮纸屑乱扔一地。最好将其装入果盘，或倒入垃圾桶内。

（３）注意浴室卫生

在浴室内洗脸、洗澡时，要采取必要的措施，如使用防水帘，减少水量，等等，以防止地上水流成河。

洗脸、洗澡之后，要将水放掉，不要留待客房服务员前来处理。

大小便之后，一定要立即放水冲洗干净。不要不拘小节，对此不管不顾。

（４）防止空气污染

不要在室内吃气味难闻的食物、水果，不要存放腐败的食物、水果。

衣服要勤换，身体要勤洗。不要让衣味、体味浓重混杂，令人窒息难忍。

（５）禁止开火做饭

许多宾馆都不准客人在客房之内自行开火做饭。需要用餐的话，既可以请餐厅派人前来送餐，也可以自己前往餐厅用餐。

之所以禁止客人在客房内开火做饭，主要是因其有碍环境卫生，而且使用电炉、电热杯等工具做饭时，还有可能会使电路超过正常负荷，从而有可能造成火灾、断路。

３．走进艺术的殿堂

博物馆和美术馆是高雅的场所，同学们前去参观可以增长知识和提高艺术修养，因而在这种场所更要讲礼仪。

进博物馆和美术馆要将大衣、帽子及旅游携带的杂物存放在衣帽间。不要戴着帽子或食品杂物进入展览厅，一边参观一边吃零食是不文明的举止。要喝饮料、吃东西可到休息室去。

展览厅内要保持安静的环境和良好的学术气氛，对讲解员的解说要专心倾听，遇到有不懂的地方或问题，可向他（她）请教，当然也不要问个没完没了，惹他人生厌。参观时不要对展品妄加评论。如果你很欣赏某件作品，在不妨碍他人的情况下可以多观赏一会儿；如果别人停住欣赏某件展品，而你不得不从他前面越过时，一定要说声“对不起”。

参观时要爱护展品，不要用手抚摸，以免损坏展品；博物馆和美术馆为了保护展品及维护自身的权益，一般都禁止参观者摄影，允许照像的，也禁止使用闪光灯。另外在参观时要注意遵守有关规定。