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第十五节 与人有效沟通是创业成功的关键（第2页）

你现在是否已经了解，学习沟通技巧，就是得到你想要的金钱的最高原则了？你能否成功，绝大部分要看你和你自己沟通、和别人沟通的能力而定，自我沟通是一种能够激励自己采取行动的能力，和他人沟通被称为说服或是影响力，能刺激他人支持你在你的道路上前进。沟通的时候，你发出什么，就会得到什么。如果人家总是对你说不，那一定是因为你问的问题，或是你提出的请求，总是让别人很容易对你说不，或者对你说不是件很好玩的事。

试试看，下次你和某个人第一次见面的时候，你只要介绍自己的名字，看看你会得到什么回应。很可能别人也会只是告诉你他的名字，而不告诉你他姓什么。下一次你和另一个人第一次见面时，把全名全姓都告诉他，看看会得到什么反应，很司能当你把自己的姓、名都告诉别人时，别人也会连名带姓都告诉你。

如果你没办法从别人那里得到你想要的，那也和他们没关系．而是因为你进行的沟通总是无效的。然后你会学到如何提出要求，让人家很容易答应你的要求，或是觉得答应你会很有趣。当你开始调整你和他人的沟通方式时，你就会开始接收到不同的回馈。

懂得沟通的人从来不会假定别人了解自己，所以他们总是反复确认，确定了解他们真正的意思。你不太可能听到会沟通的人说：“你就是不了解我。”完美的沟通者体会到，了解和被了解是他们自己的责任。他们会重复别人的回应，以确定接收到的讯息正确无误，他们也会重复查证接收到他们讯息的人，以便真正掌握他们的意思。

更新你的沟通理念

●语言只是沟通的途径，心灵相交才是最高境界。

我们以个人为中心来与人交往，但不可以以自私的心态来要求他人。这一点，应该随时警觉，因为交往的目的在于沟通。不要以为你永远是正确的，正确的法则很多方面都个止一种。关键要做到最佳的形势判断，客观分析沟通的条件和现状。许多人在沟通时，盲目地坚持己见，结果把沟通搞很像一场概念争论，他只想赢得对方，把沟通置之不顾。这样的结果，只会造成沟通困境，使所有人都各自保持自己的观点，而不愿意接受他人的意见。更可怕的是，在这样一种相互抵触的处境下，有人噤若寒蝉，也有人觉得受到了伤害，而刻意地把沟通的门关上。他人会因此终身对你持有弃议。这种局面，只会让你在创业中增加你的困难度。

所以，要进行有效的沟通，必须从心理上要接受对方，并且尽量将对方的利益考虑得更多一些。在沟通之前，人们彼此观察着态度、行为、眼神，是为了做强弱判断。一个人如果要使沟通顺利，就得在态度和行为上把握好每一个环节。

在心理状态上要和他人平起平坐，不要过高估计自己，也不要一味地抬举他人。既然，你和他人沟通，就要信任他的诚意和能力，相信他的智力水平不比自己低，哪怕面前坐着的只是一个乞丐。你也不应该对他心生歧视，因为，在他身上有些东西你不具备的。在与人沟通时，应该认真地倾听他人。在相互倾听的行为中，力争求同存异，你会发现求同的同时，分离的观点常常不自觉地彼此融合，变成相问的观点。

正确的态度和行为可以轻而易举地解决问题，沟通就会变得容易多了。懂得这个道理，我们就会在沟通中掌握住分寸，能够顾及他人，相处得更融洽。

有种人总认为滔滔不绝的言谈就是沟通，他们自以为能够让麻雀从树上下来。这实在太可笑了，他们以为沟通就是说活，而忘了沟通的真义是彼此的关系。沟通的是人，不是语言，交谈只是一种途径。

彼此关系融洽时，几乎不说话也能心意相通。一个手势、一个眼神就能传达双方的意思。说错了话也不要紧，彼此笑一笑，依旧能理解话中的意思。人有时候，真是奇怪，明明是一些牛头不对马嘴的话，对方却能听懂你真正的意思，为什么？因为彼此心意相通。

相反，彼此关系恶劣时，千言万语也等于一句活没说，障碍依旧是障碍。

沟通就是为了彼此建立关系。沟通时，应以关系为重，双力情绪抵触时，一定要推敲自己语言中的字眼，避免让他人难堪和受辱，同时避免被误解。沟通的语言就是不断地翻译，你倾听他人说的，翻译成他人所想的；同样，他倾听你的话，把它译成你想的。如果在双方情绪抵触时，就会出现错误的理解，有如把日语当成法语用。

学会沟通就是预演成功

●你愿意接纳他人，他人也会接纳你。

沟通能力有两个相关联的部分，一是外在技巧；二是内在动机和心情。要在沟通上取得长远进步，你就必须内外兼修。

沟通的技巧也需要实际训练。有如—个球迷，当看到球员踢得不够精彩时，他就会对球员横加指责，但要他去踢两脚，就不行了，因为缺少技巧训练。生活中，很多人忽视沟通技巧，甚至根本不学。有的人学了—些技巧，但是极少运用。如果有人和他交往时用了他学过的技巧，便得意起来，心里想：“你小子别耍花招，这些虚伪做法我是晓得的。”这样轻视技巧，沟通是困难的。

沟通的外在技巧最终还是为了内心动机服务的，彼此内心动机吻合时，就是所谓的心领神会了。

沟通时，—个人保持内心稳定，内心目标要一致，但并不是说不可相机更改。你要时刻关注个性，个性的恒定百赖于对六我的控制，从而有效地放弃自私。在重要问题上，仔细地倾听他人的言语，领会词句的大意和真意，时刻让个性的恒定平静自己的思绪。我们可以在认可他人的观点下，改善或修正白己的观点。如果个性缺乏恒定性，就会担心改变可能带来不利影响。

有一种隐患可能严重误导沟通，它来自我们的内心，且使外在技巧失足。这就是一般人老是在事前预测结果，如果结果对自己有利，沟通就容易，如果预测结果对自己不利，就会带着情绪去沟通，整个沟通过程都试图扭转或赢得假想的损失，而不能把注意力放在沟通本身上，从而使得沟通受阻。

要使沟通顺畅，必须严格把握住沟通的动机和沟通的内容，彼此都要学会恰当的语言表达技巧。充满情感氛围的说话，更容易交心。人们首先是用心去听，然后才用耳朵去听。既然彼此交心，耳朵就仅仅是倾听的中介。如果预先顶测结果，很容易产生保守立场，心里也尽力排斥他人对保守立场的靠近。如此，则将失去了解他人的耐心。不能先了解他人时，自己的表达也会有所保留，畏惧表露自己的观点。

要把自己表达清楚，就要先了解别人，也就是知己知彼。

沟通的最佳境界是彼此都浑然忘我，彼此全神贯注、完全投入，都能够超越自私，放下固执的包袱，都从对方的角度看一看问题。这需要有足够的个性恒定来支持，否则，就不存在沟通，而是其中一方不经意间做了对方的俘虏。

沟通就是追求彼此认同。认同需要勇气、耐心和个性恒定。勇气使你能坚持自己的执著，从他人方面理解问题；耐心使你认真倾听，接受他人的意志；个性恒定是要使自己不致于受他人情绪牵引而人云亦云。认同就是你愿意接纳他人，他人也愿意接纳你。

在我们日常生活中，所见到的沟通现象，保守型的沟道太普遍，人们很不愿意敞开心扉。沟通变得像被迫接受一样难于忍受，只要遇到沟通，便紧张起来，全身防卫系统警报连连，准备抗拒来犯之敌，意识上老是防范他人有所企图，害怕他人把意志强加到自己头上，这样，抵触沟通看起来像保护了自己，其实是把自己的路给堵住了。