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第三章 礼来制药（第4页）

在礼来，我们努力做到每一件事上体现我们“尊重人，诚信至上，追求卓越”的核心价值观和“可靠可信”的最高商业准则，以此给所有员工一份骄傲。每一位员工都在为我们的客户提供创新的产品、最新的医学诊断信息、通过专业的服务和积极的回应来满足客户的需求。所以在礼来不仅仅是一份工作，而是一种事业。

礼来：“礼”来中国“礼”合中国

－－访美国礼来亚洲公司上海代表处国人资源总监刘萍

刘萍，美国礼来亚洲公司上海代表处人力资源总监。

本科毕业于复旦大学新闻学院，后在中欧工商管理学院进修企业管理课程。

曾先后任职于全球性知名跨国企业如美国庄臣上海有限公司、花旗银行；1998年加入美国礼来亚洲公司任华东区人力资源经理，2001年被提升为中国及香港地区人力资源部总监，成为当时为数不多的就任礼来驻华公司高级管理职位的本地员工之一。

在2000年被亚洲的人力资源专业协会“aStaff”评选为上海地区“年度最佳人力资源经理”，主要表彰其善于由于结合中国市场，机构和员工的特点、创造性地将公司全球性的人力资源管理体系和中国市场特点，本土文化相平衡，将人力资源管理体系推向了一个新的水平。在2001年被推选为中国跨国医药企业人力资源协会的执行理事。

公司简介

美国礼来公司是以研发为主导的制药企业的领导者，基于旗下的产品品种和数量，礼来在2003年被“美林证券”评为“全球最具增长和增值潜力的制药企业之一”，其在中枢神经领域、抗肿瘤领域、内分泌领域和妇女保健、抗感染领域等诸多疾病治疗领域有着“最早”或“最佳”的产品，在全球有46000多名雇员，产品行销146个国家。

在人力资源管理方面，礼来的成就和其经营业绩一样已经得到各界的肯定，陆续赢得多方面的荣誉奖项，其中包括成为《财富》杂志评选的全美100家“最佳雇主”公司之一，以及在世界最受崇拜的制药类公司中名列前15名，更被美国《在职母亲》杂志连续两年评选为美国最适合在职母亲工作的10家公司之一。

红色手写体的Lilly标志延用128年，它浓缩了“尊重人，诚实正直，追求卓越”的礼来价值观，极具亲和力的人文色彩把礼来的企业文化传达给每一个人。同时礼来和中国有着很深的渊源：因为在1918年礼来就来到中国建立了在全球第一家海外分支机构，正是由于上海，礼来才开始了一个跨国公司的历程。

引言

礼来公司是个很纯粹的公司，发展至今有128年的历史了，这给公司的文化很深厚的基础。因为它纯粹的企业文化，走进中国，这个传统的东方大国，如何将两个大国的文化融合？是很多人都关注的问题。

这次的采访中，记者了解到礼来的价值观，和中国文化的融合相得益彰，就像是将礼来的中文名称中的“礼”与中国的“礼”文化完美地融合在一起。

尊重每一位员工

问：这次我们的话题是关于企业文化，您能为我们介绍一下简单介绍一下礼来的文化吗？

刘萍：礼来公司发展至今有128年的历史了，这使公司的文化有很深厚的基础。礼来文化有三大块：尊重每一个人；追求卓越；诚实，正直。而且礼来的文化很纯粹，它128年来一直是一个独立的公司，既没有合并过其他的公司，也没有被其他公司合并过。它的文化深入到礼来整个系统的方方面面，而且这种纯粹的文化渗透进每一个员工的心中和平时的行动中。企业的文化，并不是贴在墙上，写在员工手册中，它是实实在在地体现在每一个人身上，礼来的人在行动中，在做事时，会给他人留有一个印象，而这个印象，就是礼来的文化。

问：我们看到过一则报道很感兴趣，美国礼来公司被美国《在职母亲》杂志连续两年评为最受在职母亲欢迎的一家公司，这是不是和礼来的文化有关系呢？

刘萍：如何帮助在职母亲平衡哺育子女和继续工作是一个企业普遍面临的问题。在西方，父母在哺育子女方面责无旁贷。在这样的文化和生活的形式下，通常女员工生完孩子，不得已可能就要离开一段时间去照顾刚出生的孩子。为了让这些母亲在育儿过程中，也能够继续从事自己的工作，礼来美国公司就在公司附近设立了全日制托儿所，帮助这些母亲给孩子一个很好的安排。幼儿园的设施可以接收正式幼儿园不接受的小孩。

在中国，我们双职工的文化很普遍，是因为我们家庭中，孩子的祖父母、外祖父母的帮助是很大的。在礼来中国，女性员工怀孕，生育的过程中，我们注重在工作安排上的适当灵活性，以帮助她们能更好地渡过初为人母的时期，同时也能继续她们所热爱的工作，出色地完成。在这里惟一不变的是我们价值观之一——尊重每一个员工，在这里就意味着员工需要帮助时，要给他们帮助。

问举个例子好吗？

刘萍：我们国家的女职工生育保障机制，我们在执行国家有关规定，如产假、哺乳期等的制度时，又有一定的灵活度。哺乳假是生育后的一年中每天有1小时，由女员工根据自身情况自由决定一天中的某一个时间。因为实际情况就是，除非这个员工的家很近，否则来回路上的时间可能就已经超出这个时间了。所以如果她们选择两头的时间，比如晚上班1小时，或者提前1小时下班，都可以。

另外她们的主管也要注意这些员工工作的调节，主管的支持和协调也很重要，企业文化在内部一定是通过主管、通过管理人员来进行贯彻落实；对外是通过所有的员工贯彻，通过产品和对客户的服务，来体现企业的文化。

礼来文化与中国文化相得益彰

问：说到企业文化，任何一家企业的企业文化都脱离不开当地的整个社会文化的一个大背景，美国文化和中国文化差异就是满大的，当礼来美国文化到了中国后，之前提到这个在职母亲问题就涉及到了文化的差异会造成一系列的不同，那么当礼来的美国到中国后，是如何与当地文化相融合的？

刘萍：礼来的企业文化涵盖三个方面：尊重人，诚实正直，追求卓越。并且它的文化很纯粹，它的文化已经深入整个系统。回应到中国的文化，我觉得第一个“尊重人”，跟中国传统的儒家文化中对我们最大的教育就是要以礼待人。“礼”就是对人尊重，信赖。第二点，“诚实正直”，和我们历史的文化也有渊源，就是“君子得财，取之有道”。对于礼来，诚实正直是我们所有的商业准则和行为的基石。最后是“追求卓越”，也就是说“做得最好，力争第一”在我们中国的历史文化当中，中国是泱泱大国，并且要成为世界的强国之列，其实就是追求卓越，力争领先。对员工来而言，我们年轻的文化是希望成为最好的--就是把什么事情都做到最好，得到最好的回报，同时员工也就更有竞争性。

倡导员工发展的内部提拔制度

问：您是当时为数不多的在礼来公司担任高级管理阶层的本地员工，很多跨国企业中，中国本地员工都会遇到“玻璃天花板”，做到某一职位上后，就再也上不去了，您是怎么打破了这一潜规则呢？是不是也和礼来的企业文化有关呢？

刘萍：从某种程度上讲，运气是一个因素。另外，礼来公司，包括其他一些大公司，都有很好的理念，就是如果有机会，要培养内部员工，这是这个公司很独特的内部培养的制度。但很重要的是你有这个制度，每一个被内部提升选拔出来的员工，都要能够证明这个选拔是对的，不能说我三到五年后才给你看结果，而是在工作中进行非常短促的学习，很快能够出结果。这也是现实，特别是在跨国公司。你要非常清楚别人对你的期望，公司对你的期望。然后要事先准备，就是机会来的时候你就可以一试身手。所以先要分析出哪些技能在将来的职位上很关键，然后就从现在开始专注培养这些技能。所以，我很感谢公司的内部培养的制度。

问：这是不是也是礼来文化在招聘用人方面的体现？

刘萍：是。这个公司在用人和发展人员上有很高的标准和很大的承诺。内部选拔是尊重你的职业选择，给你提供一个平台继续发展。同时无论何时，坚持不懈地提供平台给员工，也是礼来公司价值观的体现。