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第四部分（1）

1。商务活动礼仪禁忌……

忌把手伸进口袋与人讲话

有些人，觉得把手伸进口袋的样子很酷，而更多的人，在天气很冷时会很自然地把手伸进口袋。但当与人说话时，这种动作是很不雅观的，也很不礼貌，因此不可以这样做。

握手的禁忌

与女性握手，应等对方先伸出手，男方只要轻轻一握就可。握手之前，男方忌不脱手套。

按照国际惯例，身穿军装的男子可以戴着手套与妇女握手，握手时先行举手礼，然后再握手。握手时，应微笑致意，不可目光看别处或另与第三者谈话。握手后，不要当对方的面擦手。

与女性握手，最应掌握的是时间和力度。一般来说，握手要轻一些，短一些，也不应握着对方的手用劲摇晃。

在社交中，除注意个人仪容整洁大方外，还应注意双手的卫生，用不干净或者湿的手与人相握是不礼貌的。

在外交场合，遇见身份高的领导人，应有礼貌地点头致意或表示欢迎，但不要主动上前握手问候，只有在对方主动伸手时，才可向前握手问候。

当遇到的几位都是上级时，握手应尽可能按其职位的高低顺序进行，但也可由他们其中的一位介绍后，由你与对方一一握手致意。如同来的上级职位相当，握手的顺序应是先长者（或女性），然后再是其他人。

上级与下级握手同样要热情诚恳，应面带笑容，注视对方的眼睛，切忌用指尖相握，或敷衍一握了事。也不可在握手时东张西望或漫不经心，使对方感到你冷漠无情。

在欧美国家与人握手时的禁忌

中国人和大部分欧美人用最普遍的握手表示问候，但具体做法有一些区别：中国人是轻轻一握，并尽量避免目光直接接触，尤其是异性之间。因为中国人认为，盯着人看会使人不自在，也很无礼；而对欧美人来说，握无力的手令人反感，好像“紧抓一条死鱼”，会认为这种人柔弱无力或无阳刚之气，并且在握手的同时要求直视彼此的眼睛，认为这是为人诚实的标志；反之则认为是不诚实、蔑视、恐惧、冷淡或心不在焉、内疚等。美国有句话说，“不要相信那些不敢直视你的人”。因此，在欧美国家社交活动中，与人握手时应该遵照他们的习惯做法，以免因习惯不同造成误解。

忌握手时戴手套

与人握手时戴手套是一种不讲礼节的错误做法。因为握手本身就是一种用途最广、最为通行的交际礼仪，常用于见面后的致意、问候，辞行时的告别，道喜时的祝贺、鼓励，以及向对方表示感谢之意等等。而在运用这种交际礼仪时，应该遵守已经约定俗成的做法，即必须先摘掉手套，特别是男子与女子握手时，更应该如此，这样才显得你真诚热情，否则，便是一种不尊重对方的无礼行为，自然也就失去了与人握手的本来意义。所以，不论是对长者，还是晚辈，也不管是对上级，或是下级，凡是与人握手时，一定要摘去手套，以礼相待。

与女士握手忌失礼

与女士握手时，不拘礼节，是极欠妥当的。一般说来，与初次见面或并无特殊关系的女士握手，切不可用力抓住对方的手，长时间的摇动，既容易捏痛对方，又显得无礼，甚至让对方产生不必要的误会，难以解释。当然，也不可用力过小，轻轻一碰，就把手放开，那会使女方产生错觉，以为你太盛气凌人，敷衍了事。另外，在同女士握手时，切不可“眼观六路，耳听八方”，或者是死死盯住对方不放，这样都有损于男方的形象，使其显得缺乏教养，令女方生恶。正确的握法是，力度适中，以真诚的目光注视对方，时间不可过久。

忌递名片时随随便便

一般人都有这种常识，递名片时随随便便是一种有失交际礼仪的行为。因为人们之间交往的基础首先在于互相尊重，向他人赠送自己的名片也理应如此。如果当他人向你索取名片，或你向他人赠发名片的时候，你漫不经心、面无表情地随便递给人家，两眼还不时地东张西望，并不注视着对方，势必会被对方认为你过于高傲，根本不把他放在眼里。那么，对方即使手中握有你的名片，也不会愿意再与你这种高傲之人交往，而名片帮助人们交际的功能也就自行消失了。所以，向他人递发名片时，一定要热情真诚，面带笑意地递到人家手中。

忌接受名片时心不在焉

接受名片时心不在焉是对名片赠送者不尊重的表现。因为不论名片赠送者所在单位大小，是否知名；其本人的职位高低，是否主事，只要人家主动赠予你名片，就说明是真心愿和你交往，按照交际礼仪要求，你必须恭恭敬敬地接受。如果接受名片时心不在焉，毫无表情，往往会使对方感到你对他的名片不感兴趣，看不起他。这样势必大大伤害对方的自尊心，使人心生不快。所以，在接受他人名片时，决不能心不在焉，一定要毕恭毕敬才是。

忌将刚接受的名片直接装在裤兜里

将刚接受的名片装在裤兜里是一种十分无礼的做法。因为他人赠予你名片，一是对你表示尊重，二是希望与你继续交往。出于礼节，你应该高高兴兴地接过名片，认真看一遍，有不清楚的地方可以请教，对方一定乐于告之。如果你采取相反的态度，接过名片之后看都不看一眼，便将其塞进裤兜里，表示你对他人的名片根本不屑一顾，会令对方非常难堪。如此作法不仅会伤对方的尊严，也暴露出你本人缺乏教养。所以，在刚接到他人赠予的名片后，切不可立刻装进裤兜，一定要认真看过，然后再郑重地收藏起来。

礼物赠送禁忌

（1）忌不适时节

赠送衣服应考虑赠送对象的年龄和需要以及赠衣的季节，冬送夏装，夏送冬衣，或者老送少服等等，都会使赠送对象感到扫兴。

（2）忌明码标价

明码标价使赠送对象感到你是在炫耀自己。

（3）忌忽视对象

赠送鲜花一定要根据对象、事件和时令的不同，分别送不同的花，否则不会使对方满意，有时还会使对方产生误会。结婚应选送花色艳丽、芳香或富有寓意的一串红、百合花、牡丹花、梅花等比较合适。看望长辈宜选送万年青、苏铁、君子兰等一类象征长寿优雅的花卉。看望病人宜选送兰花、米兰、月季花、金橘等花卉。

商务活动中谈话的禁忌

在商务活动中，怎样谈话是会忌讳呢?主要有以下几点：

（1）知识渊博，谈话内容广博而有深度。发表意见时，以知识和经验为依据，不妄加猜测。

（2）能很快转移话题，不插嘴。与人交谈时，正视对方眼睛及眉毛的部位。

（3）不当众纠正别人的语法或发音的错误。真正的朋友应在私下帮助其纠正错误或解决困难，在商场上也不例外。

（4）忌妒嫉。有包容他人的气度，对同伴的好消息，能表现出诚意的关心与祝贺。

（5）忌不分时机。知道何时及如何谈论非公事的话题，这需要先去了解适当的时机及主题。当你和一位正全神贯注地工作的人谈话时，不应突然插入与工作无关的新话题，这样会令他感到困惑。

（6）忌扫别人的性。有人要你分享他的喜悦时，即使有充分的证据显示对方是单方面兴奋过度，也不要扫他的兴。

（7）忌说起来没完。知道什么时候观众开始不耐烦。一个口才好的人要能掌握每一种情况，如果发现观众注意力开始不集中了，就应转移话题。