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生育3（第5页）

2．确定用保姆的条件。如照顾病人通常请中年女性为宜，因中年妇女有生活经验，工作细致耐心，能够体贴病人。如选用单项服务，象做饭、洗衣，则考虑有烹调技术的人担任．

3．选用保姆，通常由朋友介绍为好，可以对应聘的保姆有一个全面的了解．如在保姆市场选，对其家庭、住址以及其他情况作全面了解，并应有一个试用期。

4．在选用中应预先和对方商定报酬，服务项目、工作时间、食宿条件，以及是否允许有兼职等。如中途退职，应提前通知等．

5．了解被选用人的籍贯、民族，风俗习惯，以免在生活中发生误解和矛盾．

326．对保姆应有哪些方面的了解？

1．在试用期间，可通过和保姆促膝长谈，能对保姆有个全面了解。包括对素质、思想作风，劳动态度和个性特点。这样不但增加了感情，又加强了了解．

2．要熟悉保姆的工作能力，分配工作时要量力而行。同时，还要向保姆介绍家庭成员的个性、脾气，以达到互相解，减少矛盾。

3．帮助保姆熟悉邻里关系，如邻里间在生活上的一些协议等，以便密切邻里关系。

4．在试用期间，应经常和保姆交换意见，以改进工作。

327．对保姆的生活学习要给予关心。

保姆只是暂时选择了这个职业，对未来的事业仍有追求，因此，更应该关心他的生活和学习。

1．在生活上应关心保姆，应该给保姆规定业余时间和休假日。在业余时间内，由保姆自己支配，不应干涉。

2．在保姆家中发生困难或出现特殊情况时，应该伸出支援之手，在经济上和假期上，给以照顾，以帮助保姆克服困难。

3．可以和保姆共同进行娱乐活动，如看电视，听广播。

4．应鼓励青年保姆进行学习，并在可能范围内，给予帮助和辅导．

328．应该相信保姆。

对待保姆应该象对待朋友一样，给予应有的信任．

1．对分配给保姆的工作，不要挑刺，不要摆主人架子，有缺点时要耐心帮助，以免引起对方的反感。

2．不要对保姆进行毫无根据的猜疑。

3．保姆出了一些过错，应该谅解，并进行安慰，不要使保姆感到不安。

4．对保姆买的东西，不要查斤问两，表示出对保姆的不信任。

5．不要时时刻刻监视保姆的工作。可以在一段时间内，交换意见，态度要诚恳．

6．不要轻信家庭成员对保姆的不满意见，要认真调查追究。

329．与保姆发生矛盾时应如何处理？

1．当保姆与家庭成员发生矛盾时，应该实事求是地进行分析，不凭感情用事站在家庭成员这一边，与保姆争吵。

2．如是保姆的过错，应当面指出，并提出要求，如是家庭成员的过错，也应坦诚地承认，并取得保姆的谅解。

3．如保姆出现较大过错，如偷拿家中物品或从中取利，以及有缺乏职业道德表现时，应该严肃指出，但必须有根有据．

4．如果保姆态度恶劣，工作不负责任时，应该严肃指出，并考虑解除聘用关系，但不必伤及对方的感情，作到好离好散．

330．保姆的朋友来访时应如何做？

1．观察来访朋友的素质，文化水平和举止行动。如发现有作风不正或杂七杂八的人，应该劝阻保姆。对于有文化教养和作风正派的朋友，应该以礼相待。

2．对于来往频繁的朋友，有必要向保姆了解情况，并提高保姆的认识，正确处理朋友的来访，有必要时，可请保姆外出会客．

3．要坚决拒绝来访的客人在家聚会饮酒或倾谈至深夜，并向保姆提出警告。

4．应该给保姆规定一个会客时间，并禁止在会客时喧闹。

331．在什么情况下必须辞退保姆？

1．保姆的工作态度较差，不能完成规定的家务劳动。

2．经常外出不能按时完成工作任务，并在工作中经常出现差错。