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以假乱真 唱双簧策略6（第2页）

人有时不必太斤斤计较待遇的多少，而应该在乎从工作中，到底获得了多少做为一个人的尊严。

以公司的经营为例，花100元成本生产出来的制品，卖120元，得到20元的利润，这是正当的要求。不过如果公司没有把促进社会繁荣当作目标，而只是为了利润而经营，那就没有意义了。可是公司为了促进社会繁荣，它也需要资金，这些资金可能要用“利润”当诱因，向社会调借，这时就像人没有面包与薪水无法生存一样，公司若无法获取利润，也就失去了发展和达成使命的功能。换句话说，在社会的责任感底下，获取利润又变成一件有意义的事了。所以赚钱要看目的，这是我的想法。

从这个观点来看，松下认为获得利润显然是公司的一项庄严使命。所以对获得的利润绝不能滥用。要保留一些作为继续生产的资本，一部分用以改善从业人员的生活；一部分用来扩充或更新公司的设备；另一部分用来促进社会福利。经营者若能抱持这种理念来从事企业经营，则员工薪水和投资利润，都将能获得社会源源不绝的供应。那么公司对社会贡献愈大，相对地也能从社会获得更大的报酬。

相反地，如果太斤斤计较于获取利润，而不做与所获利润相称的社会投资，企业就无法获致良好的社会形象。一旦我们的工作不受社会欢迎，便无法期待社会的回馈，利润亦将逐渐减少。这是我们非注意不可的问题。

公司员工只有对公司的存在价值有充分的了解，才会产生拼命工作的心愿，提高公司的生产力。

当然，公司的努力一定要被社会所承认，否则就毫无意义了。譬如说，一个画家的作品，在某些行家眼中，具有极高的评价。可是当时社会的风尚和品味，可能无法接受他的画，当然使得这位画家非常伤心。在这种情况下，他要能心怀感激，重新提起勇气作画，可能就只有借助于那少数几位共鸣者在精神上的支持了。

我们的业务也一样。虽然我们自己觉得做得很好，对人群有贡献。可是社会若不承认，当然也会使我们心怀不满。一件好事得不到别人的赏识，可以解释说，那是人们“不识货”

的错。不过，心存忍耐与等待，直到终于得到别人承认，可能也是个好办法吧。今天有许多业务兴隆的公司，最初都经历过这种过程，才得到成就的。

今天在公司里服务的年轻人，应该观察前辈们走过的路，设法从中找出优点来学习，并检讨赶不上时代潮流的缺点来改进。这种观察与检讨，常需根据各人的智慧来判断取舍。最重要的，是在公司内部要善意地相互沟通，不断修正。须知其最终目的是在缔造对社会有贡献的优良公司，使社会更加繁荣。

青年从学校踏进社会就业，不光是“毕业”，其实是另一种形式的“入学”——接受社会的新教育。这虽然和学校的教法不同，但在增加人们适应社会生活的能力上，目的却是一致的。公司中有许多前辈职员，新进人员一开始只要照着做就行了。换句话说，前辈的言行就像一部活的教科书，至于如何读它，如何活用，就得看各人的领悟能力了。

松下刚开始独立做生意的时候，工作人员很少，工厂规模也很小。所以他打电话时，店员往往就在旁边听，在他们脑海中，就留下松下打电话时的形象了。后来他们自己打电话时，就自然而然地采取和松下相同的方式。到最后，整个工厂员工打电话的方式都固定成某种典型。有些客户反映说他们很有“电话礼貌”，称赞松下训练得好。其实松下并没有教导他们，这全都是他们自动学习来的。

在一个公司中，每个员工的实力要能一起提高，公司才能获得更好的成长。如果认为单独培养某一个职员的实力，公司就能发展，那就错了。这个观念很重要：公司成长的关键不在一两点突出，而在整体程度的提升。

有一些财大气粗的公司，认为钱可以滚钱，所以一开始就忽略公司的经营管理，只坐享其成。一旦公司在意识上松懈，迟早总会走上衰败的道路。

所以公司一方面要培养员工个人的力量；另一方面也要设法将培养出的个别实力予以协调、整体化，整体运用这情形就象打棒球时，一垒手和捕手随时保持警戒，准备互相补位；担任其他守备位置的人也相互支援，毫不松懈。

如此，集合众人的力量，才能使工作顺利进行，而整体的力量，更足以对公司和社会都发挥贡献。

身为企业经营者，最重要的，是要对他的公司怀着信心；而好职员更要时常怀抱着为社会贡献心力的想法。这样的公司很少会失败的。不管经营者或从业员，都应该觉悟到自己的一举一动，都有影响自己的公司，甚至于社会的可能。

除此之外，任何一个员工在心理上，也要重视主管交办的工作。譬如说，主管交待你打电话取消一个约会，那么在打完电话之后，就算主管没再问起，也应该把结果告知。虽然这只是件微小的事，却可以由此逐渐赢得信赖。主管也往往从这些小事，来判断他的员工值不值得信赖，能不能托付大事。

连寻常小事都办不好的人，偶尔完成一件大事，绝对不可因此骄傲。因为平凡的事比困难的事重要。公司的成长，往往是从一连串平凡的琐事中，累积起来的。根据松下多年来的经验，也只有在处理例行的业务时，智慧才能充分活用，并且没有风险。

在例行的一般性业务处理得游刃有余之后，学习中的年轻人才，不妨去选择工作较繁重的营业部门，怀着锐气，冲刺一番。年轻人在公司中，尤其要去做一些别人不愿做的工作，或者培养出在辛苦部门学习的兴趣，试着去享受成长的欢乐，愉快而勇敢地奋斗。别老是往消极的方向想，以为人生处处满布荆棘，工作了无乐趣。否则，真的只有自杀一途了。

譬如说推销某种产品，光把东西卖出去，换回价款，还是不够。必须能明白地告诉顾客，使用这种产品有什么方便和利益；顾客应该怎样充分去利用它的功能。能做到这一点，不但自己赚钱，公司提高利润，买的人也会觉得钱花得有价值。

总而言之，不要太短视眼前的利益，忽视了长远的计划。要做使用金钱的人，而不是被金钱所驱使的人。我们可以为金钱而工作，却不可为金钱而出卖尊严。

大企业家珍惜一张用纸

企业的目的是服务社会、贡献社会，也是为整个社会共存共荣。那么是不是就不必赚进利益，或者不准它赚钱？都不是的。

经营企业，在现在自由民主、资本主义的体制下，经过企业活动后，原则上应该产生利益，这是被允许的。如果经营的主旨，非营利为目的，那么任何企业都不能生存，除非由政府或其他团体获得资金，类似捐济慈善事业一样的捐款，否则企业就非赚钱不可了。

然而，政府不是圣诞老人，也没有摇钱之树，是将国民辛勤工作之剩余所缴纳的税款，为国民提高福利，为国家维持秩序。企业需要获取利润，而以缴税或其他方式还原于国家，始有存在的意义。因此，原则上社会应该认定企业必须获取适当利益。

可是，口头上说获取适当利益，实际上是很难做到的，那么卖高价获利可以吗？现在企业间竞争激烈，消费者是选择便宜者购买的，所以高价不可能。因为要考虑，如何做到消费者所欢迎“适当价格”销售，而获取适当的利益。这就是企业经营的苦心所在，也是最困难的事。

被称为优秀的企业家，都是由日常细微之事物注意起，督导和训练职员：连一张纸都不浪费，一通电话，就可以办妥的工作绩效等，这样地节制浪费，为求获取适当的利益而努力。假如不要它获利，或认为不必赚钱的话，那么任何一种企业，都不会这样认真努力地去经营了。

举例说：全部资金由政府供应的慈善事业，如从经营企业的角度看的话，差不多都是不及格的。还是以流汗苦心经营的事业，才会真正地被社会大众所接受，这是企业经营上的一项原则。

谁能决定企业的成长

“松下电器公司会成长到什么地步呢？”有人这样问过松下。这不是松下或公司就可以决定，而是应该由社会来决定。我们依照社会的要求，尽力达成社会目标即可。如果社会不需要松下电器公司，公司可能就要关闭。所以，只要我们忠实地负起社会所给予我们的责任，公司必能成长。

重要的是，每一个人对自己的工作，要觉得有意义，并怀着希望。只要大家牢记这一点，松下电器公司便能随着社会的进步而成长。松下36年无不依此目标而努力。公司也曾有过濒临倒闭的时候，也曾遭遇过空前的不景气，甚至二次世界大战结束后，被指为财阀，差一点在这种政治压力下被迫关门，但公司还是没有倒下去。如果这是值得应庆贺的事，那么，松下电器公司就是一个永远值得庆贺的公司。

贯彻共存共荣的真理

企业是社会的公器，因此企业必须和社会一起发展。企业经常扩展它的营业范围固然很重要，但仅这样是不够的，企业的经营活动，还必须带动整个社会的繁荣。因为事实显示，如只有自己的公司得到发展，社会成长却不能相配合，终究是不能长久的。企业与社会必须一起繁荣，共存共荣，否则必不能得到真正的发展，这是自然的道理，社会的理法，好比自然，人类社会能共存共荣，才合乎进化的自然法则。

企业为了扩展它的事业活动，就要靠和它有往来的企业或人。如买方、卖方、消费者以及提供资金的股东或银行，甚至于地区、社会大众等，彼此以各种形态保持关系。如果牺牲有关系的一方来图谋自己公司的发展，是一件不可原谅的事，最后必会导致自我毁灭。因此经常考虑和有交易往来的对方共存共荣，可以说是企业维持长久发展的唯一道路。

例如，为了答应消费者减价的要求，就必须请供应原料的厂商降低价格，但是碰到这种情况，决不能只要求对方降价，而要考虑到减价后，对方是否仍能经营。换句话说，必须考虑对方的适当利润是否能够确保。