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不惜金钱（第5页）

“我们公司要花5年来训练人才。”

“我们培养一个人才要花上10年。”

真不愧是“十年树木，百年树人！”

然而，在激烈的商业竞争中，这样子是根本不可能取胜的。

比如说百货公司的绣织品专柜都是最重视经验的。你如果在这个专柜干得很出色，人家便相信只要把东西都交给你处理就是放心的。

在这一专柜，往往有着如何应付和推销的特殊语言以及特殊的应对方法。

但是，百货公司却从没想过如何对这一专柜的主任怎样得心应手地销售，做过科学分析，以使其上升为理论。

仅仅是靠经验积累。

这得要多长时间啊？

但是，你要是加以科学分析呢？分析之后就会了解，就会发现，怎样才能有效地促销。

然后，可以把这些经验，这些技巧性的东西教给新来的员工，使他们很快就可进入角色。

你还可以将分析得出的好方法制成录音或录像，比用人来说明更为有效。

因为，即使是同一件事，在不同的地点，都可能有不同的说法。但如果加以提炼整理后的那些内容，却是不变的。

不过，要谁去看一、两个小时的录像带，不是累坏了就是什么也记不住，迷迷糊糊一团混沌。

麦当劳就做得比较科学。

经研究发现，人们能一直忍受或者说专注的限度只有20分钟。

那么，这种录像带必须只有20分钟。

也就是说，要在20分钟之内，把几年来的经营经验加以归纳并说明。

当然，如果必要还可以分为20分钟上集，20分钟下集嘛！

还可以多放几次，增强效果。

现在，麦当劳拥有这种录像带30卷，以便教育工读生，让他可以立刻上阵作战。

麦当劳有自己办的大学，即前面提到过的汉堡大学，简称“HU”。

汉堡大学规定最高学位为汉堡学士。在麦当劳，只承认这个学位，其它的都不予承认。

这个因为前面已经提过，就不再赘述了。

麦当劳要向世界发展，就必须培养员工，都能够说英语。

一是情报的需要，现代社会发展日新月异，稍有迟疑就会被淘汰。

二是培养国际商才的需要。

就日本麦当劳来讲，他们决定在美国设店，有反攻本土的意思，想要利用美国现行的广告宣传方法，并在自己店里进行新产品的研究开发。

这样他们每隔两年便派员去圣塔格拉夫店，在这个美国的店里研修，学习英语。

而他们的员工大多都是英语说得很流利之后返回日本。

当然，他们在美国免费学习英语，可以说是效果很好。这比在日本花费高昂学费到英语学校学习更有效果。

有意思的是，日本麦当劳在派员赴美时，规定必须夫妻同行。这样一来，独身的员工就要等到结婚以后才会有机会。

他们认为夫妻二人比单独一个人学习英语更有效果。

如果让他们同行，太太也可以学英语，回来后二人随时都可以用英语来交谈，这样才不会忘掉。

如果只有丈夫一人通英语，而妻子一窍不通，那可不成。

当然，不仅仅是英语，要向世界扩张，就要有掌握各种语言的人。

这样，就算在本土，也可以接待讲各种语言的人。

麦当劳还很注意让员工出去看看世界，以开拓视野。

日本麦当劳仍可为例。