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第二部分 小企业的兴起（第3页）

我们要特别分享的是：

·远见。雇员需要知道企业主头脑中的梦想，他们需要知道最后企业主会到哪里去，他们需要一个可以撞线的地方。当然，远见很可能改变，不会经常变，因为大部分人（除了企业主以外）在生活中需要一定程度的连续性。变化对别人并不像对企业主一样兴奋。

·使命。使命是给企业主的远见的方向。不仅企业雇员要知道，世界上其他人也要知道。使命宣言是为了让公众了解企业，这里简短地描述企业是怎样的、在哪一行业、与其他企业有什么不同的篇章。

·目标。指具体目标：财务、市场份额、产品、客户等目标。企业目标的完成有赖于具体部门／团队目标的完成，甚至有赖于个人目标的完成。

企业、部门、个人的目标完成了，会怎样?

使命完成了。

远见实现了。

问题14：“了解所有关于产品、行业、细分市场的事，还有什么事需要了解?”

对于不甚了解现实的人，就像体育爱好者想在运动用品行业成功，文学迷想开一家成功的书店，爱玩电脑的开网吧一样。有些事，除了产品、行业、细分市场，在开业的第一年你必须知道：

·应收账款的账龄如何划分、应收账款如何收回。

·应付账款的账龄如何划分、应付账款如何对付。

·下一财政年度做战略、计划、预算为何。

·库存量如何维持是合理的。

·先进先出或后进先出如何做到。

·如何弄懂财务报表，包括资产负债表、损益表、现金流量表。

·如何弄懂现金流量的概念及如何管理现金流量。

·如何维持信用、向谁维持信用。

·怎样（及何时）使用组织结构图、工作总结、工作描述。

·在哪里买正确的计算机软硬件及如何使用。

·如何缴付营业税、所得税、养老金，如何向政府提供小企业应尽的义务。

·如何避免种族或地区歧视诉讼、性骚扰诉讼、产品责任诉讼。

·如何避免（或不得已时如何对付）养老金检察官、工人补偿、失业赔偿等。

·如何对付与药品、酒精相关的问题，如何应付吸烟者与不吸烟者，如何应付不同生活方式的人，以及装病旷工者、小偷等。

·如何辞退雇员，又不遭报复、枪击、起诉等。

·如何计算库存周转率、应收账款到账率、流动比率、加班费，如何调整薪资与奖金结构。

·如何让人们一直信任自己，如何雇佣最合适的、辞退应该辞的、控制费用、管理危机、平衡文化、处理与银行（或股东与投资人）的关系、资产折旧、激励员工……

这其实只是一个私营企业主第一年要学的一些鸡毛蒜皮的小事。知道产品是如何制造和使用的固然重要，但是知道如何打理生意才是关键。

问题15：“今天的小企业要面对如此多不利的乱七八糟的事（大企业威胁、政府管制、融资、利率、国际竞争），我怎样克服这些困难?”

这些乱七八糟的事是很不利，但是并不都是致命的。成功的企业主有许多办法对付它们。

（1）大企业威胁：小企业可以比大企业灵活性更强，小企业可以提供一定程度的个人化服务而大企业不能，还有可以更接近客户而大企业也不能。其实，大企业也不全都是竞争对手，有些还是生意来源。小企业可以利用一些由大企业提供给他们的细分市场；同时，大企业也是采购者，小企业提供产品和服务，他们购买，反过来也一样。大企业和小企业都是资本系统不可分割的部分，两者都万岁。

（2）政府管制：这是最大的不方便，但不是致命的，只要小企业提供给它们需要的，竞争对手也要“对付”政府。而且别花时间走歪路。

（3）融资：融资没有意外，它是对精心准备的企业家付出的回报。最有经验的企业主带着最好的商业计划能找到最多的融资。

（4）利率：利率提高等于把不盈利的小企业从行业内挤出去。管理好自己的库存和应收账款，利润就是你的了。

（5）国际竞争：参见大企业威胁一项。

企业家的擅长就是选择的擅长，多做些正确的选择，那些不利的事就会微不足道了。