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第七部分 与外面的人合作（第4页）

一旦你选了合适的会计，就可以用他了，而不是仅仅在年底的时候让他做做借贷账而已。因为他们有在其他小企业的经验，典型的会计对客户生意有内在的了解，对客户的生意比其他外人有更独到的见解。每个企业主应该咨询他们的意见和见解，作为接受服务的一部分。

例如（你可以要求你的会计），在他的心里，你生意的优势是什么?劣势是什么?你的资产负债表在什么地方显得单薄?你需要做什么以便加强?损益率需要提高吗?你的费用超标了吗?你的毛利率和同行相比怎样?你的销售收益率、产权收益率、投资收益率等指标是否正常?

只有你的会计知道这些。

最后一点，像对员工和外面的供应商一样，会计也要留住，也要对工作负责。他们提供的服务也要定期总结，表现也要不断评估。一旦不做事的时候，也要替换掉，像其他表现不好的乙方一样。

会计师事务所有三种：

（1）夫妻店：只有一两个人的会计师事务所，他们大多精通小企业业务。有些是注册会计师，其他的是有会计专业教育背景的，还有些是记账的，都各有各的作用。

（2）地区性的事务所：比夫妻店大些，他们最喜欢不需要全国性、国际性服务的当地大企业。他们能提供比夫妻店更完善的服务，因为有经过良好培训的注册会计师。

（3）全国性、国际性的事务所：六大或八大会计师事务所把财富500强的企业视为神圣的衣食父母！也有个很好的理由——只有财富500强的企业才用得起他们。

大多数新创建的企业使用小但体贴的夫妻店，初出茅庐的小企业不需要注册会计师，但是他们真的需要帮助。除了自己就是企业主的夫妻店主，谁还能给他们比这更好的帮助呢?只有那些每天自己回电话，自己做决定，自己面对同样危机的人才能帮助小企业主。

之后，随着企业主生意的扩大，会计也更复杂，那就到了他需要能提供服务范围扩大的，有很多注册会计师的事务所的时候了。那时企业主需要的是更复杂的财务，如融资、财务报表分析、计算机系统，更不用说税收上的高招了。在小企业发展的这个阶段上，会计已不再是简单地记记往来账了，它是会计咨询了。

最后，当企业的需求继续扩大，那就有理由考虑地区性或全国性的事务所了。首先，他们在财务报表上的签字对吝啬的贷款人来说比夫妻店的签字更有意义；其次，他们能提供夫妻店比不了的更专业化（也是更贵的）的财务服务。在财务行业中，每个人都有自己的作用。

像选个合适的会计是每个企业兴起的必要因素一样，留住合适的会计也是生存的必要因素。有些会计能够与企业一道成长，有些则不能。

关键在于企业主如何区分他们。

问题77：“如何找到和留住好的供应商?”

对那些自己不生产而依靠别人产品的小企业来说，好的供应商不仅仅和好的客户一样，好的供应商要重要得多。没有好的供应商提供好的产品和服务，就不会有好的客户。好的供应商与客户满意度是相辅相成的。

但是客户满意不是好的供应商惟一可以为企业主做的事。与好的客户相比，好的供应商业比较容易相处。他们不那么挑剔，要求不那么多，又容易对企业主产生欣赏。而且真正的好供应商，随着时间的流逝，他们真地为客户解决问题，那些问题就是企业主的问题。

如果有这么好的供应商，企业主如果不努力找到他们并且建立良好的合作关系，就应该感到耻辱。下面是一些找到好的供应商并与之合作的小建议。

·在选最初的供应商之前，先问问其他人使用的情况。仔细查看，小心为妙。

·找最初的供应商时，要包括所有在使用产品和服务的过程中有关做决定的人。不要只是业主自己、总裁或采购部的头，也要有其他实际使用供应商产品和服务的员工（销售、市场、生产等）在内。

·对未来的供应商做实地考察，从别人的地盘考察回来可以学到的东西简直令人吃惊。设备的规矩与整洁，员工的效率和友善，带领参观的组织等都能够给企业主最直接的感觉，判断供应商是否有能力保证供货。

·利用供应商的培训计划。好的供应商提供培训计划帮助客户正确使用产品和服务，企业主和员工应该尽可能地利用这些培训。

·与供应商建立和客户同样的合作关系。关系的关键是对待他的代表——销售或客户服务的人。像你希望自己被对待的一样，关系就是这样发展的。

·询问一下最初的供应商的财务状况，毕竟把自己的信任放在对方的手上是很危险的事，他们是否承担得起这份信任。真正好的供应商会理解，他们也会对他们的供应商做同样的事情。

·要明白供应商也是人，就像员工工作得好需要被欣赏和认可一样，不要只写投诉信，也要说谢谢和干得好。一句好话带来的影响可非同小可。

·及时付款给好的供应商。如果不能，要提前给人家充分的准备。如果是好的客户，他们会理解，大多数会结伴摆脱困境。

·不要老喊狼来了：省下企业的紧急供货要求吧，当企业真正需要非常服务时再用。其他的时候按供应商的正常供货时间来。

供应商关心的坏消息是什么?典型的小企业和财富500强般的对手不同，它们没有丰富的资源，不可能要求供应商为之提供特殊服务。相反，他们依靠关系来获得恩惠。

好消息?建立关系并不是财务问题，是哲学问题。对待供应商像自己希望自己被对待的—样，好处自然就来了。