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第五章 从多个视角观察问题（第3页）

伽尔伐尼搞错了，**现象是物理电现象，不是生物电，蛙腿在这里仅仅起到验电器的作用。它的收缩表明回路中有电流通过。

找到合理的解释后，伏特并没有就此止步，而是开始了新的探索，并于1799年发明了电池。

就像诺贝尔奖获得者艾伯特·詹奥吉所说的那样：发明就是和别人看同样的东西，却能想出不同的事物。

对于现实生活中出现的按常规不能解决的问题，我们就应该用一种全新的视角去研究和分析它，最后圆满解决它。

一天，甲乙两个陌生人一前一后来到太平洋的某个岛上，他们分别是两个同家的两家皮鞋厂的推销员。

他们都在岛上逛了一圈，对岛上的市场作一番调查。第二天，两个推销员分别给各自的厂里发回了电报，甲的电文如下：

“因岛上无人穿鞋，皮鞋无销售市场，我将立即返回。”

以下是乙的电文：

“因岛上目前无人穿鞋，皮鞋有很大的销售市场，我将在此住一段时间。”

第三天，甲推销员带着遗憾匆匆返回皮鞋厂。

乙则制作了一个颇富创新的广告，在广告上画了一个当地青年，浓眉大眼，虎背熊腰，肩上扛了一大串猎物，脚上穿了一双乌黑发亮的崭新皮鞋，样子非常英俊神武，很有**力。

岛上的人被这幅广告深深地吸引住了，纷纷询问画上的那个壮汉脚上穿的是什么东西，什么地方可以买到。

就这样，乙推销员很快打开并占领了这个岛上的皮鞋销售市场，利润滚滚而来。

人们可能要问：为什么会出现这种情况呢？原因是甲推销员从常规角度看问题，认为“岛上无人穿鞋”，于是便得出这样一个结论：岛上的人必然不买鞋。乙推销员对此却用新的视角看：无人穿鞋的岛蕴藏着无限商机，皮鞋在此岛一定会受到欢迎。这种新的视角，也是用“巧”的一种方式，巧妙地打开了岛上的市场，创造了佳绩。

养成善于思考的习惯

思考是发现的种子，一个人如果养成了思考的习惯，那他就会一天天聪明起来。

当一个人的思路受到牵绊时，往往不能非常清楚地找到问题的根源——逻辑。要想找到逻辑，就要冲破习惯上的枷锁，避开思路上的陷阱，拨开认知上的迷雾，摆脱性情上的固执。这个路径就是逻辑。要想寻找逻辑，就要脱离一切人为的布局。

关于电脑键盘字母或英文打字机键盘字母的排列顺序，大家也许都知道吧！有些人也许会感到奇怪：为什么要把26个字母作杂乱无章的排列呢？既难记忆又难熟练。看了下面这个小故事也许你就明白了。

在19世纪70年代，肖尔斯公司是当时最大的专门生产打字机的厂家。由于当时机械工艺不够完善，字键在击打之后的弹回速度较慢。一旦打字员击键速度太快，就容易发生两个字键绞在一起的现象，必须用手很小心地把它们分开，从而严重影响了打字速度。因为这，公司时常收到客户的投诉。

为了解决这个问题，设计师和工程师们绞尽脑汁。苦思冥想也想不出任何好的办法再增加字键的弹回速度。后来，有一位聪明的工程师想出这样一个好办法：打字机绞键的原因，一方面当然是字键的弹回速度慢，另一方面也是打字员的击键速度太快了。既然无法提高字键的弹回速度，为什么不想办法降低打字员的击键速度呢？

这无疑是一条新思路。有许多种方法可以降低打字员的击键速度，其中最简单的方法就是打乱26个字母的排列顺序，把较常用的字母摆在较笨拙的手指下，比如，字母“O”是英语中第三个使用频率最高的字母，把它放在右手的无名指下；字母“S”和“A”，也是使用频率很高的字母，交给最笨拙的左手无名指和小指来击打。同样理由，使用频率较低的“V”、“J”、“U”等字母却由最灵活的食指来击打。

结果，这种新式组合的键盘就诞生了，并且逐渐定型下来。后来，由于材料工艺的发展，字键弹回速度远远大于打字员击键速度，但是键盘字母顺序却无法改动。

至今出现过许多种更合理的字母顺序设计方案，但都无法推广，可见社会的习惯势力是多么强大。

问题转换的方式多种多样，但是主要有以下三种：

一是将不能办到的问题转化为可以办到的问题。

一个乡村农民进城，不小心在慌乱中碰翻了一个卖油炸丸子的摊儿，丸子掉在地上，大部分都摔裂了，地上有多少个丸子，已没法数清。

农民认赔50个丸子的钱，可卖丸子的坚持不干，说他的丸子有300个左右，赔50个，他岂不是太亏了吗？

二人互不相让，争得面红耳赤，但毫无结果。

围观的人越来越多，但是没有一个能想出解决纠纷的办法。

一位叫里查德的政客正好打此经过，大家便请他来处理。

里查德叫手下人取来一个丸子，并称了重量，然后又叫手下人把地上的碎丸子都收起来，称出它们的重量。他用这些碎丸子的总重量除以一个的重量，得出了丸子个数，最后叫农民按这个数目赔偿。

里查德对这件事的处理真可谓公平合理，众人无不称赞，卖丸子的小贩也佩服得五体投地。

里查德利用的就是将不可能查清的“丸子个数”问题，转换成了“称丸子重量”的可以办到的问题。使纠纷圆满解决。