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第八章 人际关系助你腾飞（第4页）

（1）他传递一种消息，以一种可以被了解的方式，传递给正在跟他说话的人。

（2）她接受他爱的表示。

（3）她以她自己爱的表示来反应。

（4）双方都了解对方想要表达的信息。

这只是最初的交换消息和意见，因它有效，所以启开第二种交换：

（1）他问一个问题或做一种请求，是她了解的。

（2）她接受他和他的请求。

（3）她肯定的反应，她答应他的请求。

（4）双方都更加了解对方。

即使像上述这么小的例子，也可以让你明白有效沟通的重要。

你听过多少次有人嚷道：“我告诉过你上千次了!”这表示那人即使说上1000次，仍然没人了解。有效沟通的目标是以一种能被接受和了解的方式来传递一种信息。

例如，大约在一个多世纪之前，有两个人在宾夕法尼亚州的一个小镇演讲，其中一个是职业演说家。他作了一场很有名的演讲，但他的话早已被人遗忘了。另一个人是个貌似简单笨拙的人，他打破了所有公开演讲的规则，然而在经过100多年后，林肯的盖底茨堡演说仍是历史上最常被引用到的演讲，是什么原因使这么一篇短短的演讲成了最有效的沟通?

它是：

找对了人，

说对了事，

说给对的人听，

在对的时间，

在对的地点，

以对的方式。

而且还是：

听得正确。

了解得对，

接受得对，

因此产生了：

预期的反应。

这些是让人明白的基本条件，却常被人忽略。你如果要人了解你的信息，你得学习和遵守这些基本要件。

成就事业心得

最有效的沟通是：找对了人，说对了事，说给对的人听，在对的时间，在对的地点，以对的方式。而且还是：听得正确，了解得对，接受得对。因此产生了：预期的反应。

有能力就获得别人的信任

一个年轻人，如果希望扬名世界，流芳万世，第一，他非得人家对他信任不可。一个人学到了使人信任的方法，真比拥资千万，更足自豪。

但是世上真正懂得使人信任的方法的人，真是少得可怜。大多数的人，都在无意中把几种障碍物布置在自己前进的大道上。他们有的态度不良，有的缺少机智，有的不善待人，常使想和他深交的人失望。

与人交往，第一次给人的印象往往是最深刻的。因此我们非小心注意不可。我们应该做到与人初次见面就能一见如故的程度。

最有希望的成功者，除了才干之外，还要最能应用亲切和蔼的态度，获人好感。

一般教师认为最有希望的学生，往往是最能博他欢心的孩子；一般买主认为最能使他称心满意的店员，也就是最能迎合自己心理的人。

世人大都有一种共同的心理，只要有人能使我们高兴，即使事情稍与我们的心愿相违，也不在乎了。