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第十章 人才就是胜任工作（第4页）

假设你是老板

公司里每一个职员都对公司或团体的发展负有责任，无论你的职位高低。但是并不是每个人的责任都是相同的，公司上层领导者的责任肯定要高于下一级职员的责任，而且承担的责任重大，如他们除了对公司的兴衰成败及前途发展负责外，还要对所有员工的日常生活负责。如果公司经营不好，那么影响到的并不仅是职员本身，还影响到员工家庭的正常生活。因此，领导者承受的责任是重大的。

有一句话叫：“不当家不知柴米贵。”同样的道理：“不当老板，不知生意之难做。”

作为职员，你有没有做过这样的角色换位思考，“如果我是老板会怎样?”当你有过这种换位思考的体验，你可能就会更好地理解你的老板了，你对工作的主动性、责任感和忠诚度就会增强了。

在任何一个公司里，没有公司的快速成长和高额利润，我们谁也不可能获取丰厚的薪酬。而公司的成功意味着老板的成功，也意味着职员的成功，这就是说，你必须知道，只有老板成功了，你才能够成功。老板和员工就是“一荣俱荣，一损俱损”的关系。

这样，员工就不难明白，自己的使命是帮助老板完成他（或她）的现实目标，也就是追随老板的目标。那么，这些目标究竟是什么呢?

汉斯是一家纺织公司的销售代表，对自己的销售记录引以为豪。曾有几次，他向他的老板托尼德解释说，他如何如何卖力工作，劝说一位服装制造商向公司订：货。可是，托尼德只是点点头，淡淡地表示赞同。最后，汉斯鼓起勇气，“我们的业务是销售纺织品，不是吗?”他问道，“难道您不喜欢我的客户?”

托尼德和他的态度一样，直视着他，答道：“汉斯，你把精力放在一个小小的制造商身上，可他耗费了我们太大的精力。请把注意力盯在一次可订4000码货物的大客户身上!”汉斯得到信息后，他把手中较小的客户交给一位经纪人。虽然他只收到少量的佣金，但更重要的是：他正在努力实现他的目标——找到主要客户。

和老板的目标保持一致，才能被老板视为关键人才，从而获得重用。

老板并非全才，在工作中他会遇到许多难题。这些难题也许不是你的分内工作，可是这些难题的存在却阻碍着团队的前进，如果你能够帮助老板解决这些难题，无疑，你在成功的路上会进展得更快捷。

一般说来，时刻和老板保持一致并帮助老板取得成功的人，往往最终会成为公司的中坚力量和关键人物，自己也会成为让人艳羡的成功人士。

成就事业心得

当你进入某一公司之后，你一定要先了解这个公司的风格以及对老板最重要的是什么，然后在工作中随时检讨自己，以适应老板的要求，塑造自己的被重用的职业形象。

自己的事情自己做

工作中遇到问题是难免的，遇到问题该如何处理呢?很多员工的做法是把问题推给他人，他们有时会向同事请教，但更多时候是推给上司。他们做出一副苦恼的样子，把问题带进上司的办公室，然后低着头等待上司提出解决办法，等他们离开时，并没有带走问题，而是把问题留在上司那里。

美国前总统杜鲁门上任时，在自己的办公桌上摆了个牌子，上面写着“Bookofstophere”，翻译成中文是：“问题到此为止”，意思就是说：让自己负起责任来，不要把问题丢给别人。这种敢于负责的精神是工作办事的根本保证。

大多数情况下，人们会对那些容易解决的事情负责，而把那些有难度的事情推给他人，这种思维常常会导致他们工作上的失败。

拉恩是一位火车后厢的刹车员，因为他聪明和善，常常面带微笑而受到乘客们的欢迎。

一天晚上，一场暴风雪不期而至，火车晚点了，拉恩抱怨着，这场暴风雪使他不得不在寒冷的冬夜里加班。就在他考虑用什么样的办法才能逃掉夜间的加班时，列车长和工程师接到报告：火车发动机的汽缸盖被风吹掉了，不得不临时停车。这是一个十分严重的问题，因为几分钟后，将有一列快车从这条铁轨上驶来。

唯一的自救办法就是红灯示警，让那列快车停下来。于是列车长赶紧跑过来命令拉恩拿着红灯到后面去。拉恩心里想，后车厢还有一名工程师和助理刹车员在那儿守着，便笑着对列车长说：“不用那么急，后面有人在守着，等我拿上外套就去。”列车长一脸严肃地说：“一分钟也不能等，那列火车马上就要来了。”

“好的!”拉恩微笑着说，列车长听到他的答复后又匆匆忙忙向前部的发动机房跑去了。

他走到离车厢十来米的地方，拉恩才发现工程师和那位助理刹车员根本不在里面，他们已经被列车长调到前面的车厢去处理另一个问题了。他加快速度向前跑去，但是，一切都晚了，在这可怕的时刻，那辆快速列车的车头，撞到了自己所在的这列火车上，受伤乘客的嘶喊声与蒸汽泄漏的咝咝声昆杂在一起。

后来，当人们去找拉恩时，他已经消失了。第二天，人们在一个谷仓中发现了他。此时，他已经疯了，在凭空臆想中叫喊着：“啊，我本应该马上就去!……”

他被送回了家，随后又被送进了精神病院。

成就事业心得

回避问题不负责任并不能使问题得到解决，相反，还可能因拖延而使问题变得严重。因此，只有积极负责、勇于行动才是最终的解决之道。

坚决完成任务

一个著名的企业家说：“职员必须停止把问题推给他人，应该学会运用自己的意志力和责任感，着手行动以处理这些问题，真正承担起自己的责任来。”

在完成一项任务的过程中，如果遇到问题，千万不要逃避，更不要把责任推给他人，你必须想办法自己解决它。很多人可能会说：“这太难了，我根本没有能力做到这一点。”“我没有这方面的经验。”“我手头的权力和可调用的资源不足以把事情摆平。”但真的是这样吗?

很多时间，问题并没有我们所想的那么严重，只要我们不去寻找做不到的借口，不去想着推给他人，强迫自己去解决，我们通常都能很好地解决它。

一个人问心理咨询师，自己工作业绩差，处处遭别人白眼，可就是无法改善。另外，父母年纪大了，可自己工作忙没时间照顾，特别内疚。心理咨询师递给他一张纸，让他在纸上写下自己最想做却因为种种原因做不到的事。他便写下了三条：成为业绩最佳的员工；在5年内买一幢房子；每星期陪父母过周末。写完后，心理咨询师让他大声地读一遍。他站起来读了，读得热血沸腾，心潮澎湃。读完后，心理咨询师让他在每一条愿望前加上“我不能”三个字，再大声读三遍。读第一遍时，他感到心情沮丧，第二遍仍然理直气壮，而第三遍竟有些内疚的感觉。读完后，咨询师让他把每个愿望前的“我不能”改成“我不想”，再读三遍。读第一遍时只觉有些滑稽，第二遍则若有所悟，第三遍时他听见自己的心灵在大声地说：“不是你不能做到这些事，而是你不想!”读完后，咨询师又让他将“我不想”改成“我想”再读三遍，他读了，感觉像自己的心灵在发誓。读完后，咨询师又让他在每个愿望前加上“我能”读三遍。“我能成为业绩最佳的员工!”“我能在5年内买一幢房子!”“我能每星期陪父母过周末!”读完之后，他感到自己真的能够做到这些，所有的问题和阻碍根本就不值一提。

但是，很多人在尝试了一两种办法失败后，便会产生把这烫手的山芋扔给别人的想法，并在心里安慰自己说：“我已经想尽办法了，可解决不了，只能推给他人了!”事实上，仅尝试了一两种办法根本不是“想尽办法”，即使你已经进行了多次尝试，也并不一定真的“想尽办法”了。

一个孩子放学回家时发现家里没人，而自己又没带钥匙，进不去家门。于是他便尝试用其他的钥匙拨弄门锁，但都失败了。后来他又企图从窗户爬进去，可是窗子太高而且里面被别住了。种种尝试都失败之后，他开始坐在门前的台阶上哭了起来，并委屈地嗫嚅着：“所有的办法都试过了，但都不行，怎么办呢?”这时，他的邻居走了过来，拍拍他的后背说：“孩子，你并没有尝试完所有的办法，你还没有向我求助呢。”说着，从兜里拿出一串钥匙：“你妈妈走之前，把钥匙放在了我家。”

我们总认为已经想破了脑袋，进行了所有的尝试，但事实上并没有，在你进行了多次尝试仍没有任何头绪的时候，你可以向同事或上司求助。请注意，是“求助”，而不是把解决的责任和包袱丢给他们，自己却一走了之。他们可能能够为你提供一个思路更加清晰的解决方法。

请你把前面所说的“问题到此为止”作为自己的座右铭，遇到难题时，就用它来约束自己，防止自己临阵脱逃。把问题在自己手中解决，这是一种高度负责的态度和精神，也是成就卓越人生的基本品质。

成就事业心得

职员必须停止把问题推给他人，应该学会运用自己的意志力和责任感，着手行动以处理这些问题，真正承担起自己的责任来。