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第十章 人才就是胜任工作（第3页）

在实际生活中，能善加利用潜能的人可惜千不得一。大多数人都把生命一点一滴地浪费掉了，自己却像个局外人一般漠然冷观。

抢夺属于别人的功劳、报酬或赞美，没有任何好处。你自以为骗得过老板、下属或同事，其实你只是自欺欺人。你如果做事有亏职责，等于是剥夺了自己成长和成功的机会。

真正富甲一方或成大功立大业的人，都是诚实负责的人。他们对自己、对别人都同样付之以诚，因而能达到最终目标：成功、财富与幸福。归根结底，我们只能从自己身上争取到时间、才能和成就。

能为自己的思想、工作习惯、目标和生活负责：你会发现你在开创自己走向成功之途。只要你种下真诚、自制和负责的种子，你就会得到满足与喜悦的丰收。

每一项权利都有它相对的责任。美国开国元勋在《独立宣言》中阐明：我们的基本权利——生活、自由与追求幸福不是国王或总统所赐，而是上天所赋予的。所以，我们的基本责任——诚实、勤劳及力求公正也不是政府或国会所规定，而是上天要求的。

的确，自由与责任密不可分，它们是一体的两面。如果不负起责任，自由终不能持久；而只要我们以负责任的态度运用自由，自由将可常存。

不幸的是，许多人只关心自己的权利，忽略了自己的责任。

受到恐惧、怠惰和贪婪的驱使，越来越多的人采取效率低、品质劣的工作态度，道德标准也日益降低。

这对企业固然不利，但那些误以为可以不劳而获的人同样可悲。

不错，你可以推卸责任，但推不掉不负责任的后果。你可以放弃对自己的责任，逃避对他人的义务，然而最后的结果将是失去自身的自由，苦恼忧愁度过一生。

负起责任，我们才能自在为人。负责任就是尽我们所能，善用我们的心智、才能和技术，并发展新能力。负起责任，我们才有力量主宰自己。

人的一生，经常要在权利与责任、诚实和欺诈之间做一选择，怎样决定还是得看我们自己。

除了因身体不适或内分泌失调所引发的心理不安等极端情况之外，一般来说，心理健康和事业成功的关键在于对自己负责。自知有能力掌握自己命运的人，必能不断达到目标。他们了解：种什么因，得什么果，一切要由自己负责。

一切完全由你决定。外界的事件、身体的机能和情绪的反应，都在你掌握之中。其实我们尚有许多其他方式或途径可供选择，只是我们不愿去想，或一向认为不可能罢了。

请你记住，生活中发生问题并不可怕，重要的是你如何看待这些问题，如何处理这些问题。若有任何人或任何事可能打击你的信心，你要坚持一切由自己掌握的原则，不要坐困愁城，束手无策。要赶快保护自己!对自己的反应负起全责，你便学会了如何应付并适应工作的紧张压力。

成就事业心得

你不应将失败归咎自己的身体状况或老板甚至社会，是你在决断、创造，并在这个神圣的职场上争得一席之地，一切荣辱归之于你。如果你能随时这么想，勇于承担你的责任，你的老板会放心地把他认为最重要的工作交给你这个重要人才去做。

敢于充当“罪人”

作为下属，不仅要善于推动，还要善于揽过，两者缺一不可，因为有一老板愿做大事，不愿做小事；愿做“好人”，而不愿充当得罪别人的“丑人”；愿领赏，不愿受过。在评功论赏时，老板总是喜欢冲在前面；而犯了错误或有了过失以后，许多老板都有后退的心理。此时，老板急需下属出来保驾护航，敢于代老板受过或承担责任。

老板要管的事情很多，但并不是每一件事情他都愿意干、愿意出面、愿意插手，这就需要有一些下属去干，去代老板摆平，甚至要敢于站出来表现一个下属的责任感，替老板分忧解难，赢得老板的信任和赏识。

米其是某办公室的职员，每天都会遇到大量的上访者要求见上级解决问题。上级精力有限，如果事事都去惊动上级，势必影响上级集中精力做好事关全局的工作，并且还会认为下属未承担起自己的职责。每当这时，米其总是利用自己的特殊身份，勇敢地站出来，分析情况，解决纠纷，进行协调，必要时还使用强制手段把问题处理好。排除无理取闹、胡搅蛮缠以外，一旦查实确有重大问题，再向上级请示。问题在他这儿总能处理得有条不紊，众人心服，同样也获得了上级的赞扬。

担当责任，替上司解忧是件得罪人的事，但同样也是一门艺术。如果做得不够，事事让老板操心，可能会加重老板的负担；如果做得过分，则会影响老板与下级的关系。因此，这就需要下属勇于负责任，对于情况予以核实和整理，最后征求老板的处理意见。只要处理得体，你的良苦用心就会为老板所理解，对你给予更多的鼓励，这就为此后建立良好的关系奠定了一个有利基础。

另一方面，因为老板处于各方面关注的焦点，从全局考虑，有些问题不便于亲自处理，或处理不当，就可能会引起全局震动，这个时候，下属就应挺身而出，肩负责任，把这些棘手事揽过来。当在工作中老板出现失误下不了台的时候，也需要作为下属的替老板背一背“黑锅”。可能当时面子上过意不去，但这样做便保住了老板的面子，让老板下了一个体面的台阶，老板因此会在心里非常感谢你，知道你是一个在关键时刻发挥关键作用的员工。

成就事业心得

老板要管的事情很多，但并不是每一件事情他都愿意干、愿意出面、愿意插手，这就需要有一些下属去干，去代老板摆平，甚至要敢于站出来表现一个下属的责任感，替老板分忧解难，赢得老板的信任和赏识。

与公司的规章制度保持一致

如果你在某一家公司从事业务工作，那么时刻记住，要永远以公司的名义从事业务往来，而不要以个人的名义进行，这是个人对公司事务的责任表现。

如果公司的职员或销售人员以他们的名字作为信签的开头，并让顾客给他们个人发送信件，那他们就大错特错了。在业务中你应该忘却个人的名分，这是你在一家大公司要付出的代价。不要对此持任何异议，这是你必须面对的事，因为在所有大公司都得面对这样的情形，无一例外!因为这对一个公司的发展是十分必要的。如果你想单干，以个人的名义从事业务往来，那么你就只能待在别处，去谋你自己的那点蝇头小利了。

当然有人会这么认为：如果客户直接把订单给我，我不仅能与他熟识，而且更能明确他的需要，这一定会比以公司名义能更好地照顾到客户的真正需求，而且，将顾客的需求通过几个部门的辗转陈述，最终下达到实际生产销售部门，也大大地浪费了时间。然而，长期的经验证明，所谓“节省时间”是非常不确定的。的确，有时候一份紧急的订单在当天晚上就可以送到个人手中，但是如果你所认识的那个人出去钓鱼了、打球了、生病了或是辞职去了一家与原公司相竞争的公司，那岂不是事与愿违了?

在实际业务中，有很多目光短浅的销售人员将公司业务据为己有，将公司的顾客看做是个人的财产。为此一家公司必须要建立一整套严格的规章和制度，并形成公平、公正交易的信誉，否则公司就不可能在激烈的市场竞争中存活下来，也无法给公司员工提供稳定的工作和相应的报酬。公司的规章和制度一旦确立，作为员工，你不要养成钻牛角尖的想法，试图更改公司的制度。相反的，你要和公司的规章制度保持一致，站在公司一边，为公司自豪，尊重公司，支持公司，将公司的利益看成是你自己的利益。这也是一个员工工作责任心的体现。只有这样做的人才能成为公司真正必不可少的人，才能够成为在业务中拿满分、得高分的人。与此相反的做法是，在公司的大旗下经营自己，整天忙忙碌碌的，接连不断地收到各种送礼、信件、请柬、恩惠、拜访，慢慢地这种人会变得骄傲起来，当别的销售人员招待他的顾客或是处理他的信件时，他会抱怨。他开始暗藏玄机，钻营妄为。由此，会经常与同事闹矛盾，把自己的利益凌驾于公司整体利益之上。

我们应该在个人的成长中与集体靠拢，和集体一起成长，而不是远离集体。

永远不要为自己那点儿业务沾沾自喜，甚至经常威胁说要带走顾客；否则，最后得不偿失的是你自己，因为无论哪个公司，都不会“宽容”这样自私自利的人。

即便你可能又找到了一份新工作，但也只是为了再一次实现你的个人抱负而已。而事实上你并未学到任何有价值的东西，因为当你到一家新公司时，你便又开始“身在曹营心在汉”，夹带着实现自己美好抱负的愿望，开始与自己公司的竞争对手建立联系，以获得一份更好的工作。公司的利益也是你的利益，个人利益的取得是建立在公司利益基础之上的，如果你不意识到这一点，你就会滑人利己主义的深渊。

一个优秀的职员应该具备这样的品质：

面临打击或失败时不会逃之天天，也不会撒手不管，他能够勇于面对公司的财务赤字，勇于承担羞辱与失败。所有在乌云密布时还渴望自由翱翔的人都会很好地与公司的规章制度保持一致。

要记住这一点：除非有人站出来承担失败的责任，否则就没有可以用来分配的利益。同样，一个能够真正成大器的人也要甘愿充当小人物。扪心自问，你愿做这样的小人物吗?

成就事业心得

一个优秀的职员应该具备这样的品质：

面临打击或失败时不会逃之夭夭，也不会撒手不管，他能够勇于面对公司的财务赤字，勇于承担羞辱与失败。所有在乌云密布时还渴望自由翱翔的人都会很好地与公司的规章制度保持一致。