笔趣屋

第9章营造相互分享和学习知识的氛围（第4页）

他们是大客户。

又如何呢？

我知道记账卡也适合，可。。就是不对。

上次开会我们决定了都用平衡记账卡，那时你也是同意的，对吗？

是。我想我下次记账时，要用它。

是朱尼珀（Juniper）产品项目吗？你下次用它是吧？

一定。

你：

珍妮特：

你：

珍妮特：

你：

珍妮特：

你：

珍妮特：

你：

珍妮特：

你：

珍妮特：

人们常常有种偏好，直接面谈，就是把对手打翻在地。根本不对。从上面的例子你就能看出，你给珍妮特一个下次机会，给了她一个台阶，这就很好。你得到你想要的—你知道她没用新方法，你告诉他，这可不行。这就是你现在该做的。

。坚持

有时，直接面谈也不解决问题。以前承诺的都不算数了，下一个报告还是老格式，或者只是标题改了个新格式，你就要和她珍妮特，朱尼珀产品项目进行得怎么样？

很好，没问题。

我看到你用了一些记账卡的工具。

是啊，我是这样答应你的。

我在想，你为什么不全部都用它呢？

我觉得不需要。

你看，你现在的报告和过去的没多大区别。新的报告就是旧报告的翻版。

它们好像不适用。

珍妮特，有一个问题：一方面，你同意用记账卡；另一方面，你用的方法和旧方法没多大分别，为什么？

没什么，只是我想，对这个报告，这种方法不是最好的。

上次你可不是这样讲的。

情况变了。

比如什么情况？

比如我太忙了，我没时间把报告弄得很漂亮，用旧方法更快一些，朱尼珀看了报告很高兴，这不是很好吗？

你：那只是我们工作的一部分，但我们也要用一种对我们自己最有利的为顾客服务的方式。平衡记账卡就是我们决定要用的方法。