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第1 0章提倡团队精神（第2页）

管理者倾向于通过员工间的活动来加强团队精神，比如一起去开展体育运动或者其他团体活动。我曾经遇到这样一位老板，他坚持要求：每当他的下属在聚会时，一定要他们一起自己动手做晚饭。我对我的同事丹的厨技表示由衷的钦佩，但这些丝毫不会改变我对他的看法，即他是一个背地里暗箭伤人的小人。

管理者进行团队建设训练

团队建设训练通常是由全体成员参加，在顾问专家指导下进行的正规项目训练。他们的目的在于通过团队成员的相互了解提高团队的运作能力。这种训练通常是在有经验的专家指导下进行的。

一些绩效不佳的团队管理者希望通过训练，使每一位员工都更加富有朝气和热情，而且每位员工将得到的一定的调整。但团队建设训练是在某种特定的环境下进行的，因此它几乎不能产生所期望的那种改变。这不奇怪，因为员工间彼此相互了解并不是优秀团队工作的驱动器。

团队建设训练帮助我们理解其他员工的喜好与工作方式：谁在行动之前需要精确的计划，谁具有冒险精神等。这是很有价值的资料。但是这将不能有助于团队的良好运作，除非员工习惯于按照团队要求的方式行事。由于我的同事是一个办事拖拉的人，我将采取折中的方案，按照一个宽松的计划行事。

我的同事将会告诉我事情的进展情况，因为这对我来讲很重要，如果他没有认识到我需要了解情况。除非上述情况发生，否则团队建设培训也只是娱乐而已，最终没有作用。

团队建设训练能够增加团队凝聚的观念，这只是一个很勉强的理由，但它只是解决团队工作冲突的附属物，不能替代这一本质的问题—在工作中需要团队行为。

一个真正的议题—对团队精神的需求即使有最好的愿望，你的行为也可能把事情办糟，你可能会在实现其他目标（例如客户服务）的过程中破坏团队精神，这里有个看似简单，但并不容易的方法可以解决以上所述的问题：聚焦于本质的问题—对每一个员工团队行为的需求。让我们来看一下上述的问题如何解决，并讨论一下管理者如何要求团队精神。

哈里，这又是一个乔不胜任工作的例证。

我不工作？！我不工作？！你不给我提供数据，我怎么工作？

好啦，好啦。这项工作未能按时完成，对此我深感失望。

这将影响我们整个工作进程。

我已经尽了最大努力，要知道我不可能创造奇迹！

你是在讲乔没有按时给你提供相应的分析报告。

直到昨天，我一直都得在向科罗亚要她提供数据，没有数据，我如何能分析？

好啦，乔，暂时不要发言，让我们先听听科罗亚的，然后你再发言。科罗亚，乔没有按时给你相应的分析报告，对吗？

员工间相互抱怨

一项工作没有按时完成。科罗亚和乔在办公室里，试图在为自己开脱，如果你要求团队精神，那么这里将告诉你该如何与他们进行交谈。

科：

乔：

你：

科：

你：

乔：

你：

科：

你：

科：

乔：

你：

科：

再正确不过了，他在昨天下午四点才将报告送来。

你提醒过他，你需要这个分析报告吗？

为什么要我提醒他，监督他的工作不是我的任务。

她没有提醒我，因为她知道，她昨天才给我数据。

好啦，乔。让我们结束关于科罗亚这方面工作的讨论。

没有，为什么我应该做这些，这不是我的工作。

科罗亚，项目成功是我们每个人的责任，什么都不做这是不能为我们所接受的。