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第1 0章提倡团队精神（第3页）

太对了，她之所以没有问我是因为她知道她提供的数据太晚了。

好啦，乔，让我们来讨论一下你的责任。你需要多长时间就可以把数据分析工作做好？

一般来讲三天，两天就紧张一点，一天绝对不可能。

那么关于时间这一点，你对科罗亚讲清楚了吗？

没有，为什么应该我来讲，如果她能考虑到别人，这也许不是问题。

那么当你没有及时得到数据时，你向科罗亚要过吗？

没有。

你们两个在工作中有些事情需要像团队一样工作，我希望你们能够相互协调，把事情做好。这件事情现在看来我们每个人都没有完全尽职。

你：

乔：

你：

乔：

你：

乔：

你：

乔：

你：

上述案例很典型，这里有许多要点在其中。管理者不需要在过细的问题去搞清“谁对谁做了什么”，只需要得到足够的信息去判断员工是否按团队行为需要去行事。如果没有，则把注意力放在这一点上并把你的要求讲明。不要陷入到孰是孰非的争论中去。这是因为，首先，也许你不能判明结果；其次，这可能偏离了问题重心；最后，这使得员工偏离了真正的主题—团队精神。

员工间背地里相互攻击

一个员工试图利用你给另一个员工制造麻烦。当你倡导团队精神时，你应该如何处理这种情况？

乔：

你：

乔：

你：

乔：

你：

乔：

你：

乔：

你：

乔：

你：

乔：

哈里，科罗亚经常为难客户，我想你该管管了。

你对科罗亚讲过这些吗？

没有，我想这不该我讲。

为什么？

这不是我的职责范围。