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第六章 巧妙经营 做生意需要精益求精（第3页）

四轮旱冰是年轻人最喜欢的，它最富有挑战性和刺激性，符合比尔·盖茨的性格，是微软公司时常举行的活动之一。

“我们有许多年轻姑娘和小伙子，他们需要交朋友，玩耍，还可能招惹是非，这些都是难免的。但是，他们也要工作，我需要他们干得更好。”盖茨曾经对记者说。

有一次记者采访盖茨，问他如何区分员工的业绩?盖茨说：“在我们这里，体现员工地位和贡献的，不是他的职务，而是他的业绩。他取得了成绩，大家都赞扬他，尊重他，以他为榜样，他就会有一种满足感。”

记者又问：“一位员工从高职位降到低职位，是否会觉得无脸见人?”

“我们的员工，对职级看得很淡泊，他们最关心的是公司。一位技术拔尖的人，不一定就担任管理工作，也许只是一个管十几个人的基层经理。”盖茨非常得意地告诉记者。

微软老总比尔·盖茨在工作上身先士卒，生活上平易近人，哪里工作最关键，哪里工作最艰难，盖茨就会出现在哪里，和大家一起摸爬滚打。大家几天几夜不睡眠，他也几天几夜不睡眠，而且有过之而无不及。盖茨每周工作60个至80个小时是常有的事。在他的带动下，全体员工也变成了工作狂。他说过：“这些人，每天都是一边工作，一边想着‘我要赢’。故此，在周末工作并不是稀罕的事。可以说是微软人常有的事。”无疑，盖茨本人这种工作狂热精神，感染了全体微软员工，尤其是那些软件程序设计师。他的工作热情本身可能就是一种无形的鞭策。

“你在这样的公司工作，成天看到你身边的人，尤其是公司老板都在努力工作，你自己难道还好意思慢吞吞地磨蹭?”一位来自卡耐基——梅隆大学临时打工的大学生这样对人说。

另外，微软公司充满着开放和忠诚的气氛。雇员们随时可以向公司的任何人发送电子信件，不论他们的地位是高还是低。人们还可以经常看到比尔·盖茨在公司食堂里同雇员们交谈。

微软人虽然每周工作时数多达80小时，但是他们也打曲棍球，互相捉弄，在工作时弹奏乐器，在彼此的办公室涂上灰泥直到打不开门，随心所欲地布置他们自己的空间，找乐子开开心。

7。胜者为王败者为寇

在微软，只以成功论英雄。虽然有些时候失误原因也在对员工的评价中占一定的比重，但这种情况比较罕见。无论如何，业绩是第一位的。由于业绩第一，所以，人们最关注业绩。

失败是意料之中的，然而同时它又不利于员工的业绩评价，这是怎么回事?微软的核心商业运作如软件开发、市场营销等等，是一个踏着失败走向成功之道的过程。员工平均要花费50％的时间处理那些事后发现不奏效的事件。因此为了成功你必须失败，这是用成败来衡量的最终结果。当前进道路上的失败既在意料之中又被忽视时，员工评价就只基于结果是什么了。如果项目本身失败了，人员评价都会受到负面影响。然而，由于失败在某种程度上是意料之中的，项目失败也就不会在员工记录上留下一块永久性的黑色记号，它只能用来评价员工最近完成的工作而已。

换句话说，失败是出现负面评价的缘由。它被期望偶尔发生在每名员工身上，因而不会产生任何长期影响，除非有人一个劲儿的失败、失败、失败。

广义的失败是出于市场原因的项目失败。最早的Windows多媒体项目组由许多优秀员工组成，他们创造了优秀的产品，但是市场尚未准备充分，于是失败在所难免。结果，项目组成员被注以失败标签。

不存在十全十美的系统。有的人成功游戏比别人玩得好，他们向往那些只要运用“常识”即可的项目，不必首当其冲承担失败风险。微软系统通常总是对大家一视同仁。进一步地说，由于项目失误后有关员工将被解职，人们就会观察各岗位的工作，并判断自己所在项目成功的可能性有多大。最关键的是，虽然有时系统对个体不太公平，但它对公司发展却非常有效，它使每个人都关注于业绩，而不是失误的理由。

在微软，表面工作非常不重要。你怎样看待自己，怎样表现自己，怎样谈话都是次要的，主要的是生产效率和成功程度。

当业绩和成功使人出人头地时，人们就会关注成功的方面，都会针对公司需要作出相应反应，并根据公司的好恶决定何者最重要。

8。开源节流

有效的花费可以充分利用时间，无度的奢侈就连座座金山也会夷为平川。

在微软，人们从不乱花钱。MikeMurray（微软人力资源副总裁）曾发出过一份内部备忘录，不久它就被命名为“大虾备忘录”，其要点经过比尔·盖茨认可，主要有以下两点：

第一，微软是一家只要能买便宜熏肉香肠就绝不买大虾吃的公司。当然这只是打个比方，真正含义是：节约花钱。

第二个显而易见的要点是，在微软，确需5人方能完成的工作只派4人。这一限制的理论依据是遏制资源流出，只维持工作的勉强进行，才能够发生必不可少的事务和支出。

现在，这两个要点已经不适合大多数员工了。实际上，他们所有人都能举出其他群体花太多钱、用太多人的例子，同时他们也坚信自己所在群体绝对节约，需要更多资源。

但从公司观点来看，这两个方面在不断加固着公司理念，使微软始终保持竞争优势：连微软这样一个在银行存有上十亿美元，几乎没有负债的公司都紧紧把握着钱的流出。因为如果不紧紧把握着钱的流出，钱就会流向使公司运转缓慢、低效的事务。一旦引进全部奢华作风，如豪华办公室、个人固定标志等等，必然会导致没有投资回报的经济枯竭。于是，微软仍保持创业模式，紧缩银根，只在关系到项目成功的必要方面花钱。

微软的所有员工包括比尔，自己读取电子邮件，自己打字。如果公司的首席执行官都自己打字，自己读信，谁还会去找秘书替自己做这些事?这样不仅可以降低成本，更重要的是极大地提高了劳动生产率。

微软这种紧紧把握着钱的流出，把钱用在刀刃上的做法，加快了微软的发展。

9。运筹帷幄知己知彼

运筹帷幄之中，决胜千里之外。

微软公司能有今日的成功，人们不得不承认比尔·盖茨是个了不起的商人。

人们对微软公司在软件开发上所具有的绝对优势表示怀疑，像ep系统的价格功能比就绝对胜过微软公司的系统。微软公司从来就不是“图形界面平台”的领导者，微软公司第一版的Windows系统软件，也是在经过苹果电脑公司的授权以后，才获得上市资格的。而且，一般认为，在s95出现以前，微软公司在这方面远不及苹果电脑公司、ep等厂商。就是现在，微软公司的Windows软件系统，仍然与苹果电脑公司的麦金托什电脑系统有着很大的差距。

可是，如果就事论事，微软公司的Windows系统却能够获得几乎100%的市场上的成功。

1989年，微软公司在电脑软件市场上痛击“蓝色巨人”IBM公司的操作系统软件OS／2后，Windows才成为图形界面平台的架构标准。从此之后，盖茨了解到，他自己就可以制定软件行业的游戏规则了。

好东西与最多人用的东西是有差别的，可是分别花时间精力在软件开发与行销上的结果却截然不同，这不得不让人感到吃惊。

例如，大家都认为，莲花公司的工程师比微软公司的更像艺术家。当年，在文字处理软件的市场争夺战当中，微软公司的Word6．0虽然在功能上已经赶上来了，但是没有Pentium90以上的高级配备，并不理想。而莲花公司功能强大的Amipro3．0软件，在微软公司的强力行销封杀之下，却始终不为市场接受。实际上，莲花公司的Amipr03．0比微软公司的Word软件先进得多。例如其表格可以运算（也可以自己编公式）；而且Amipro软件一直都很稳定，不像Word老是存在许多这样那样的问题。

但在微软公司强大的宣传攻势面前，人们对Amipro3．0的认识远不及Word软件，以至于没有几位用户使用莲花公司Amipro软件打字排版。

因为盖茨知道，虽然软件产品本身的品质和功能是获得使用者的重要因素，但是如果没有强大的市场推广，软件产品的品质还能是影响消费者的决定性力量吗?

微软公司的产品品质，事实上有着许多可议之处，比方说：Windows95操作系统使用起来其实很不稳定，但它又卖得那么好，这是为什么?这是因为微软公司的行销策略和产品策略很成功，所以今天大家也都知道，光靠产品好用，消费者是不一定会去买的。

值得一提的是，在互联网络方面，微软公司开发的一系列应用软件和目前Sun公司的Java语言，以及网景公司的产品都不是完全兼容的。因为微软公司目前手上所握有的庞大的用户群，使得盖茨用不着担心自己的产品是否会被人接受，他可以随心所欲地加入和其他公司不兼容的功能和标准，用其手中的用户群来迫使其他公司就范，从而迫使对方不得不追随他的标准。

微软公司能有现在难以计数的财富，不仅在于它开发的产品满足了市场的需要，也在于微软的决策者们能够运筹帷幄，善于与其他公司合作，不断壮大自己。在这些活动中，公司能够领先潮流、技术创新、知己知彼，从而便领先一步，因此在商战中总能取得最终的胜利。

10。咄咄逼人的气势