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第十章 良好的沟通技巧必定得到老板的赏识（第2页）

10。2决定性因素——紧抓“精确性、重点”

一定要获得确切可靠的消息，不要随意猜测、假定，只管去检查、验证，随时保持高度清晰，对数字要敏感。

如果和你共事的都知道，你所提供的情况信息可以用精确百分点来衡量，你就可以得到人们的关注。对于已经验证完的事实只是简单的一笔划过，不够精确，这会给人一种误导，会降低别人对你的信任，降低你的可信度。如果你的工作理应非常精致明确，但是你对工作的态度实在让人不敢恭维（不是写错了名字，就是写错了地址，要不就是名字和头街对不上号），你的新星之光就不会那么灿烂荧荧，而会逐渐被消淡。

可见在公司内部，精确是一个重要异常的环节，否则会导致很多误差。此外，文件档案的表述不可有任何费解或浮夸的术语，别人就会觉得你很做作，觉得你是在掩饰，是在逃避，或者是在炫耀，那么别人宁愿打瞌睡，宁愿闭上耳朵，也不愿听你那令人费解的报告。这样，即使你的计划，你的观点再新颖再有价值，不会为人所知。你的星星之光就会被埋没，你的才能就会被掩盖。

如果你不注意发言的重要，不告诉你的观众，他们应该知道什么，他们必须知道什么，那么你的意图目的就会掩埋。在你一连串叙述性的发言中，别人可能是抓了一把的眉毛胡子。如果你的文章不够吸引人，那么听众们根本就愿意去听去区分什么是重点，所以重点必须得突出强调。

战略

在上交报告或者把它寄出去之前，反复进行检查，如果有任何可以导致听众对你的误解的东西，上司老板必定能找出来，听众们也肯定能觉察出来，如果你不重读你所想要突出不本质，他们可能会只是一带而过，忽略了你的重点。

步骤：1。检验查证你的信息

别妄想，某些东西因为听出来似乎有点儿可信或是听起来似乎很耳熟而正确，地址和电话号码可以随时变化，公司内的职务可以随时变化，你哪怕拼错了一个姓名，都有可能失去一个顾客。去年的，哪怕是上个月的统计数据可能都已经过时了，因为条件情况不停地转换，所以你得确保你的信息必须准确无误。

2。时不时地翻翻字典，向它请教请教

如果你对一个字的写法缴尽脑汁仍然不明白，或者难于理解是一个词的意思，不能确信的话，千万别瞎猜！尤其你得注意那字，读音相同但意义不同的字，如果你是因为不知道如何拼一个单词而找不着这个单词的话，同义词典会在它的释义中帮你找着你所要找的词，花点时间，考虑考虑用哪个词语更能吸引人，更能表达你所要表达的意思，有时候，为了使你表达更清晰，你得多重复几遍，使别人对你的观点有个一目了然的理解。

3。适当使用缩写词，在只使用首字母之前，把整个单词都拼写出来，例如：你想写EmissionforLatinAmerica”然后再得出ECLA。划去那些办公室里不广泛提到的字词，比如说“returnEBDFriday”是说“returnbytheEndofBusinessDayFriday”你到不如说成“returnby5P。MFriday”

4。言语精确，避免含糊不清。

你的演讲要简洁有力，明朗清晰，把一些专业术语，不常用的，不为众人所共知的词去掉，总的概说会让人觉得你是在逃避是在推诿，是在就某个问题发表一堆不知所云的议论，是在防止老板出现任何问题。此外，精确的事实、数据、例子、阐述不仅可以使你的表意更加明确清晰而且可以增强别人对你的信任。

5。有战备地分布陈述你重要的信息。

第一段话要简短有力，第一句话就要能吸引人的眼睛，否则他们肯定不愿意再继续读下去。一段话中的开头句和结尾句。一句话中的开头词和结尾词通常都占有更重要的份量。所以这些地方应分布你信息的重点，语段的精华。

6。段落简洁，对于长句，加以可以变换的色彩。

）为了不使读者对你所说的话感到迷惘，你应该条理清晰，层次分明，用变换的色彩丰富长句。给人耳目一新的感觉。

7。用特殊的标记标注说明，以引起自己注意。

用上正标题、副标题、粗体字、斜体字、斜杠或是纯粹用大写形式，以引起自己的注意。

总结：

你得让你的老板、同事、朋友都知道，他们得依靠你获得确切可靠的消息，所以别猜测，别假定，只管去检查，去验证，你自己必须保持高度清晰，如果什么消息听起来好像不是很准确，那你就得查清楚。写完报告以后你得回过头来看看，看是不是有错字，有没有病句。是不是存在任何使人感觉疑惑，有歧义的地方，注意好那些关联词，以确保你前后语句通顺，前后意思衔接自然。尤其注意你报告中的重点，可以使用着重号标注，提高音量使读者和听众都明白，也引起听众注意。所以，不管是你的演讲还是报告，“精确”、“明朗”、“重点”都是3个极为重要的因素都得加以注意，花费多一点的心思，以召唤听众的耳朵，以吸引观众的目光。

10。3陷阱--紧抓读者的心和眼睛

“陷阱”不应该是你的文章的灵魂，但是它是手段，非常行之有效的手段。

不管是写文章还是做报告，别以为说得多就可以吸引读者注意，其实在很大程度上只是多说无益。你只能通过听众注意来实现这一点，如何实现这个目标，使听众掉进你的“陷阱”里呢？你将抓住他们的兴趣，说些形象生动的东西，尽量少说那些客观的，非个人的，枯燥无味的东西。

给你的报告拟定一个具有魅力的题目是你设“陷阱”的第一步，第二步是，在你文章的第二段和开头的第一句话，迅速地、毫无犹豫地告诉读者，你所讲的主旨，这会给他们带来什么益处，如果不知道这则消息的话，他们会受到什么损失。

为了使你的下篇可以行文流畅，你必须开篇点题，指明你的主旨，用一句话，简洁精确地说出你想在读者的头脑中镂刻下什么印记：然后把自己放到他们的角度，他们可以从这则消息中得何利何弊，他们必须得知道什么？他们凭什么必须得知道？

有的结尾句是第三个陷阱，重新申述你的大意和中心，如果你是在回答观众提问，那就告诉他们一系列的原因和时间和事件，如果你是在提供信息，那就问问他们，有什么你可以再帮忙的。

战略：1。给你的报告，演讲，建议拟定一个好题

假定你是一个标题负责人，你所做出来的报告必须得精短、有力精彩，可以抓住人的眼睛，说话时，要紧扣主题，不要声东击西，让读者摸不着头脑，而且你必须得紧扣题意，不要太过于详细的行文，下笔千言，离题万里。

2。有一个正确的导向和目标

如果你的脑中一片空白，发愁想不着一个明智的目标和导向以呈现给读者，千万别迷惘别慌乱，你可以先写一些草稿提纲之类的东西，作为一个热身操。说说你的主旨和读者需要，然后检查你所写东西，想想如果你也像别人一样，在告诉读者真正旨意之前说两大段话的效果，你就知道该怎么做了，然后第三段切中正题，来一句“所以……”这就是得你长篇论述的东西了，或者还有别外一个技巧，就是先与出你全文的中心段子，然后再添加头和尾。

3。以一种积极的、可以为人理解的话语、风格统帅全文。

为了收到好的效果，你所抓的灵魂不是表述你需要的东西而是表述观众听从需要的东西，如果你觉得抱怨和生气，责骂和申诉并不能帮你任何忙，并不能使你成功，反而会招致听众的观众的反感和厌恶。因为此时的会场已经成了你的控诉大会，如果你一再地“声泪俱下”的话，现场气氛就变得特别紧张，观众的心理也变得恐惧不已，由于充斥着恐惧，他们也便不能集中注意力听你说话了。反而，你得表扬听众的思想和才能，为了说服他们，你得让他们看见你所演讲的重要性和必要性，先进告诉读者如果他们和你合作，认真听你说话的话，他们会如何摘取他们的理想，赢得他们的目标，实现他们的报负。