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第十二章 擦亮对你有帮助的人性特点（第4页）

你得向他们传达这样一条信息，你知道他们正在努力做好工作。而且你的言论评判必须可以有助于他们达成他们的目标，不要过于尖锐、刻薄。让人们自己酿成错误，自己发现错误，然后你再帮他们改正错误。你必须让他们明白：你时时刻刻关注着他们，帮助他们，你所做的一切都是为了维护他们的尊严和人格，都是为了使他们便好地工作。

5。为了你员工的权力而斗争

如果有任何不公平的事情出现，你得帮助、支持你的部下坚定信念，力所能及地帮助他们，你就会得到他们对你的尊重和信任，你就会赢得他们对你的绝对忠诚。

情景对白

（为别人的能力和才华拍手叫好）你真是太棒了，在机械方面懂的东西比我强多了，你能帮我看看这份草图吗？然后告诉我……

（通过帮助别人达成他们的目标，显示你对别人的尊重或器重）能看到你业绩良好地一路往前走，我真是太高兴了。如果你的目标是一个经理助理的话，你认为怎样才可以助你实现这个目标？……我觉得你现在的状态就不错，咱们不妨来制定一个计划，以便你能更好地前进。

（给出真诚的赞扬）对于我离开这段日子，你所做的成绩，我的印象很深，也颇为满意。其实这是一项挺艰难、挺麻烦的工作，而你居然能顶下来，我真是很欣赏你，再次表示诚挚的感谢。

（给出具有建设性意义的批评指正）我知道，你在这项工作上已投入了相当的精力，花费相当的时间，这很不错。但其实，你完全可以干得更好。你如此地依赖粗糙的事实，以致忽略了我们可能会得到的好处和利益。人们需要知道以前发生的情况，但他们更想知道以后发生的情况。

总结

人不是机器人，他都是有感情的，他都希望自己倍受重视，得到关心。你应该让他们知道：你很器重他们，很关心他们，你知道他们的价值。找些时间和他们谈谈话，这样，你就可以知道他们所关心的事情，他们所关心的利益。你还可以借此显出你的友善、柔和、同时也让你们对你打开心扉，畅所欲言。告诉员工们：你为他们的工作感到自豪，而他们对于全局目标的实现也具有重大意义。给他们这种安全的感觉，他们就会更加努力对待工作，更加尊敬地对待你。

12。4领导风范--提出有效建议，尽显你的气质和魅力

紧抓问题原则的核心，你就可以抓住最主要、最本质的东西。

只要是领导，他的职位如何，头衔多大并不重要，不管你是什么职务，如果你面对危险复杂的问题可以发出有影响的号召，做出有力的回答，那你就是领导。

紧抓问题原则的核心，你就可以抓住最主要、最本质的东西。你所提出的建议可以把原则投放到实践中。也许，你会相信，每个人都应该被公平对待，而且你建议多劳多得，并为杰出努力者分红。在制定这个制度的过程中，你就建立了一个对象的依靠和信任。这种合作精神提高了士气，凝结了人心，还增加了产量。

首先，你必须把公司制度深深印刻在自己的脑海中，并知道了解这些政策产生的原由，然后你所做出的决策必定是有智慧的，深谋远虑的，因为你是在对政策背景有了一个很好了解的情况下，做出的决策。这种决策伴随着你个人执着坚定的信念，使你坚信，你所做的决定都是按照公司规定，走着一条有着辉煌前景的路。如此这般，当你提出建议观点并制定一个决策时，你就会被认为是一颗耀眼的星星，你就会被认为极具领导的风范，你就像是个领导。

战略

敢于开口——说说你对公司提出的建议和主张，并提出使之付诸实现的观点。了解公司过去的历史及现在的政策，连同自己坚定的信念，综合运用，以更好地提出建议、解决问题。

步骤

1。转消极为积极，转被动为主动

如果一个目标跟公司的政策制度相违背，那你理所当然不会实现这个目标，同样如果你是消极被动地采取措施，做事情，你成功的几率也会很小。人们都说兴趣爱好是最好的老师。你必须对你做的事情感兴趣，你才可以以积极的态度去对待它。意识反作用于物质，态度也决定了你对事情所采取的行动。你只有全身心地投入，散发每个细胞的活力，你才能真正完成的任务。

2。先形成概念，然后再做细细分析

先别去判断你的想法正确与否，让它自由地飞扬。先形成一个大体的思路和概念。接着就该是你精雕细琢的时候。首先，这个计划必须符合公司的政策，不能与之相违背，否则再有创意，再有新颖也无济于事。其次，介于你的目标是以一个新星的姿态出现，让别人都认为你有领导者的风范。所以你的计划千万不可落入俗套，千万得别具一格，标新立异。同时，你还得权衡考虑公司和员工的利益。使别人都对你信服而五体投地。

3。对付反面意见

高层次的经营管理需要的是有创意的头脑，有革新的观点。但首先你必须保证你的观点是切实可行的，你得观察计划的可利用的有效资源环境，并做到使之得以实施，在提出观点和建议之前，先想想可能会出的反对意见。这样可以使你在遇到真正情况时不至于手心脚乱。即使真的遇上了使你指的不及的反对意见，他也千万不要慌乱，不要因此而失去了你应有的风度。

情景对白

（积极地面对当前的问题）目前所有的人都在说不能忍受当前产品的滞销。但是，弟兄们，这是一个很现实的问题，不是你想说无法忍受就无忍受的。咱们该以积极地人生态度迎接一切挑战，不是吗？好吧，咱们来分析一下，研究研究如何提高销售额，OK？

（主动采取攻势）目前咱们的成绩是可喜的，但也许咱们还可以干得更好。我倒是有个提议，可以提高公司的产量，不如……

（对于一个有点棘手的任务采取主动出击）尽管我对于计算机懂得不是很多，但我非常乐意和计算机的操作员们一起共事。但是，大学里有一种关于这种经营管理的教育培训班，没准这对于我们所有人来说，都是一个很好的投资。

（做出一个明确的判断精确的指示）如果我们现在竞争中获胜，我们就必须永远抢在别人的前面，永远比别人快，永远掌握住先机，永远胜券在握，所以这项计划务必在下午3点之前做出来。

总结

首先你必须可以主动出机，只要你自己提出来，别人才会知道你的观点和想法，否则即使你的建议主张是金，是银，也会是白搭，你得深入实际，洞察一切，明察秋毫，对于公司计划的来龙去脉都有很透彻的了解，你只有时刻懂得比别人多，你才能时刻引起别人的关注。其次你必须得有领导者的气质，在面对任何不屑和挑衅时，你必须泰然自若，不可丧失风度，不可贻笑大方。再次，你得选对时机主动采取攻击，这样一来，你的新星之光就可以全部放出来了，你的领导者的气质也就可以展现无遗。