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第十二章 擦亮对你有帮助的人性特点（第3页）

战略

把那些可以代替你消极性格的积极性格列出来，每天以一个崭新的面孔示人，以想象和断言支持你的努力。以自信和坚强鼓励你的无畏，同时，有目标地寻找机会，以显示你自己新的转变，广交朋友，别等着别人先来找你。

步骤

1。明确目标

回忆那些曾经使你满意，给过你满足，但此后再也没有过的性格习惯，分析分析当时的情况。并仔细回忆一下，当时是怎么遗失掉优良传统，实施了向“劣性”的转变的，同时必须下定决心，实施向良性的转变，这种渴求将激励你拼出当前的目标，改掉老的毛病，换以新的、更令人满意的性格。

2。列出那些你想要用来代替消极性格。请看如下例子

消极的——积极的、性格孤僻不合群——善于交际成熟老练、对凡事都模糊不清——一心一意全神贯注、傲慢无礼空虚无聊——优雅有情调、自负高傲自以为是——乐于听取别人意见、冷漠无视他人存在——乐于助人、感觉迟钝麻木——机智敏锐、夸夸其谈不切实际——切实可行量力而行、聒噪盲目——自信恬静、自信——自负、傲慢以自我为中心——有礼貌的虚心听取他人意见、粗鲁低俗——彬彬有礼举止得体

3。使你的言谈举止精炼高雅

你得时刻小心点儿，以防自己无意之中就伤害触怒到别人。从一些细小的枝节开始做起，注意平时自己的说话方式。别让人家听了你的话以后，惧怕你也以同样的方式说他们。当阐述你的观点见解时，最好实事求是，别夹杂着自己任何的主观色彩。你得知道，你的观点并不是唯一确凿、准确无误的，别人说话时，尽量不要鲁莽打断。你得有目的、有意识地听别人的说话。同时，你得承认你自己的错误，不要有任何的推诿和逃避。

情景对白

（有专业水准地提出反对意见）看来，咱俩得出的事实数据不一样。得出的结论也不相同，不如咱们对方都再检查一下吧，今天下午见面详谈，OK？

（以有所赞同的一个观点引发一段谈论）我一向都认为你这个人很直率，而且从你的言谈中也可以知道，你对于E部门提出的观点坚定不移。但是……

（别尖锐地、一针见血戳穿别人的真正想法和意图）那你所真正需要的是……你能再重复申述一遍你的想法和观点吗？

（错误的重点不在于错误本身，而在于错误的承认态度，千万不要不承认错误，任何不承认都是逃避都是推诿）是的，我承认我确实有失误，我们应该事先准备得更好的，从今开始，我们将……

总结

要想摆脱人性中的消极方面，这就需要你对你以前所走的路进行一个良好的总结和回顾。一旦发现了你需要改正的缺点和毛病，你就必须全力以赴，在塑造新的人性和性格的过程中，一定要注意对别人尊严和人格的尊重，这样别人才会更注意你也才会更钦佩你。

12。3友善、亲和力--让每个人都感觉他们对你的重要作用及与众不同

既要不当强盗，又要获得财宝真的不是一件很容易的事情，但是，你完全可以通过你的聪明智慧做到这件事，不是吗？

要想彬彬有礼，这当然不错，要想替别人考虑周到，这当然也一种礼貌风范，但是有些东西就在濒临危险--你的个人利益。因为人们总是特别注意而且愿意与那些可以在各个方面都帮助他们达成目标的人一起工作。

你可以让他们自由地陈述完他们的观点，而一点儿也不打断。你循循善诱地给他们讲，从他们失误中可以得到的经验教训，你总是给他们留足了面子，而不是让他们下不了台。你帮助他们成功，并使他们对自己的工作感觉良好。你鼓励他们向你传授成功的经验，尽管每次别人都以笑容来搪塞你。

每次你做这些事情的时候，都只有你自己知道自己在做什么，都只有你自己知道你对别人的好。因为大多数的人是如此的忙，只关心他们自己的工作事业，只关心如何取得别人的关注和注意，以至他们对整天与他们一起共事的人漠不关心。也许你的动机很单纯，没有任何目的企图，但是你对每个人都如此的好，你视每个人都如此地重要，慢慢地，你就会觉得自己是个失败者，是个牺牲品。因为除了你自己以外，别人对你的“好心”一无所知。

战略

让别人知道你在干嘛，让别人知道你对他的好，在办室里，广建你的友好关系，但不要轻易地跟谁走得特别近。你只要保持和每个人的一般同事关系就足矣。同时，你和同事之间的交往，必须可以带来你们对方的支持和共同发展。

步骤

1。当你向别人提出某项请求或是发布一道命令时，你得注意到别人的自尊。

跟别人解释清楚，别人按照你所说的行事以后，怎样才可能达成他们的目标，可以向他们请教，以获取他们的专业技术和知识。你得对别人表现出真诚的关心，充满活力的热情。同时，你还得注意对他们的称呼，如果玛丽喜欢别人叫她“丽丽”那你就别再叫“玛丽”了。

2。做个好听众

别人眉飞色舞，兴高采烈地讲话时，别从中间打断或者给人泼盆冰水。别插话，让他们陈述完自己的意见。你即使提个问题或者是提个建议也千万别把自己的想法当成是真理福音似的四处张贴。你得帮助他们理清思绪，使他们更加清晰有力地表达他们的观点。

3。有福同享

别把外界的所有好评和信任都加在你一个身上，你应该把定与那些和你一起共事的人分享。你得友善委婉地告诉你的合作者：他们工作的本质情况到底怎么样，以达成你所期望的目标。同时在他们的能力范围之内，谈谈你对他们的能力希望。

4。让别人对于你的批评保持心情舒畅