笔趣屋

思路九 其他主要促销方式（第4页）

山东小鸭集团宣布在全国务大中城市实施“超值服务工程”，具体内容是小鸭圣吉奥对用户做到：“六项承诺”、“七个一”、“八免服务”、“九条保证”、“十分满意”，从而使小鸭品牌深入人心。这次活动的内容是：

1、“六项承诺”：无论白天夜晚，一律实行24小时全天候服务；一律终身上门服务；不论使用年限长短，一律不收服务费；不论远近，每年上门保养产品一次；不论楼层高低，一律免费上门安装调试；全国各地，就近服务中心随时向用户提供服务。

2、“七个一”上门服务行为规范：上门服务必须身着标准工作服，进门先向用户道一句：“给您添麻烦了!”进门必须穿一双自备鞋套，带一块垫布和一块抹布，不喝用户一口水，不吸用户一支烟，请用户填写一张用户监督卡。

3、“八免服务”：免费送货上门，免费登门安装调试，免费管道穿墙安装，免费为用户乔迁新居改装，免费提供专用水龙头，免费整机保养，用户免出家门电话购物，免费提供一切咨询服务。

4、“九条保证”：产品终身服务制；维修全天服务制；无论好坏天气，按时守约维修；用户档案制，为每个用户建立使用档案；用户访问制，坚持回访、电话信函沟通；用户投诉制；全自动服务制，用户动口不动手；服务网点制，在全国有138个服务中心；全员服务奖惩制。

5、“十分满意”：坚持让用户对服务十分满意。

案例72开瓶有奖

前沿目标制定

企业要将众多的目标消费群一网打尽，往往得借助于“抽奖I活动”。就像日用消费品，由于其低值、低利润的特性，而面对的消费者却是数量多、范围广，此时一个巨奖的**，能吸引成千上万的消费者投身其中，企业的实际奖金支出分摊到所售产品的成本就大大降低了。而且抽奖活动的操作比较简单，只要设置好奖品，规定好活动规则，并做好广告宣传，剩下的工作就只有抽奖和兑奖了。这有利于企业直接自己动手操作，不需经他人之手，容易控制和管理。而“竞赛活动”与“抽奖活动”有许多共同之处，如它们最大的吸引力均在于诱人的奖品，且须从众多的应征件中抽取出获奖者，然而，由于“竞赛活动”对参加者的要求更高，因此参加者数量远比“抽奖活动”来得少。

本例就是即开即中式抽奖与竞赛的组合促销活动。形式是瓶盖收集活动，主要是鼓励集团购买，比如企业举办会议时用的饮料，而作为个人一般不可能有参加竞赛的能力。在“统一”集团举办的这个活动中，第一轮的“盖王”收集了500个瓶盖就是例证。这种做法对于某些在餐饮渠道销售的产品是比较有效的。

前沿活动实施

夏季是饮料消费的高峰。“统一”乌龙茶为了在激烈的市场竞争中赢得优势，曾推出“开瓶有奖争盖王”活动，用奖金刺激消费者购买的同时，又通过“盖王争霸”鼓励大宗购买。总之，其目的就是使消费者买并且尽可能地多买“统一”乌龙茶。该企业促销策划档案如下：

活动目的：通过抽奖加竞赛的方式，鼓励消费者大量购买，尤其是集团购买’活动对象：“统一”乌龙茶的消费者节

主办单位：台湾“统一”集团；

活动内容：打开“统一”乌龙茶瓶盖即可知是否得奖。

案例73引导消费

前沿目标制定

这是“赠品”与“抽奖”两者选一的模式，让消费者在“上计”与“上上计”中作一选择，这种心理暗示的手法，有可能使消费者产生“当然应该参加抽奖”的潜意识。之所以在此插入一个耐用消费品的案例，还由于本例的文案比较精彩，颇具煽动力。I

这种“赠品”与“刮刮卡”二选一的做法，必须在确定能得到零售商的完全支持与协助的条件下才能开展。有可能“手机’’有相应的品牌专卖店，能为这类活动的开展提供条件，而许多消费品受制于售点的实际情况，未必适用此种活动方式。

前沿活动实施

摩托罗拉公司曾为其旗下的品牌“摩托罗拉CD928'’举行了一次名为“淘金计，弃小赢大”的有奖促销活动。这次活动采取赠品”与“抽奖”二者择其一的模式，并将两种选择分别命名为“上计”和“上上计”，暗示消费者选择后者。摩托罗拉公司的这次促销活动的设计可谓精彩，值得我们学习。具体操作方案如下：

活动目的：给消费者以实惠，吸引他们购买产品

主办单位：摩托罗拉（中国）有限公司

活动对象：购买“摩托罗拉CD928'’手机的消费者’

活动内容：在1个月左右的时间内，买“摩托罗拉”CD928香槟金色手机，要想“金”上添“金”，赢得各类奖品，自有上计，更有上上计，就看你有没有弃小博大的淘“金”妙计：

1、上计：买l台“摩托罗拉”CD928香槟手机，赠香槟酒l瓶。

2、上上计：弃小博大，放弃赠品，参加“香槟金”刮刮卡抽奖活动，试一下手气，博一回大奖，才是淘“金”上上计。

本次活动设有一等奖2名，各奖价值3700元的香槟金色DVD一台；二等奖20名，各奖价值1300元的香槟金色电动剃须刀一只；三等奖200名，各奖价值330元的香槟金色袖珍调频收音机一台；四等奖2000名，各奖价值120元的香槟金色照相机一架。

案例74最小化更换包装的负面影响

前沿目标制定

商家更换产品的包装，很可能对产品的销售造成（正面或负面）影响。因为这涉及到已习惯旧包装的消费者能否接受新包装以及新包装是否真的优于旧包装等方面，所以在推出新包装的同时商家应适时地采取一系列配套活动，尽量使负面效应最小化。年轻人是“芬达”的主要消费群体，因此公司将奖品定位在青少年中颇为流行的电驱车。

前沿活动实施

活动目的：通过兑换奖品的方法推广“芬达”新包装

主办单位：可口可乐（中国）饮料有限公司·

活动对象：“芬达”新包装的消费者十五

活动内容：可口可乐公司的“芬达”汽水在推出其新包装的同时，推出了“芬达橙献劲爆飞车”有奖促销活动：消费者只要集齐8个新’，芬达”355毫升罐装拉环，即可在指定兑奖地点免费换取“芬达”NATCHBOX迷你劲爆飞车一款。8款连环送出，集齐一套，纵横赛场，还可以投入精彩的“芬达”劲爆飞车棋盘图中，与其他车手一比高低。活动期间每月送出两款，每月20万辆，总共送出8款80万辆，同时附送棋盘图，限量派送，送完为止。一个月后，公司又以“庆祝新学年，现实送大礼”为题放宽了兑换的条件，。‘只需4个拉环或瓶盖即可免费获得劲爆飞车。