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第三章 团队力量来自沟通（第1页）

第三章团队力量来自沟通

1。沟通是团队合作的基础

团队成员之间的交流与沟通是最重要的，可以说，没有顺畅的交流和沟通，就没有团队。对同一个问题，不同的人站在不同的立场上，会有不同的看法。团队没有交流沟通，就不可能达成共识；没有共识，就不可能协调一致，就不可有默契；没有默契，就不能发挥团队绩效，也就失去了建立团队的基础。

《圣经》上有这样一个故事：

人类的祖先最初讲的是同一种语言。他们在底格里斯河和幼发拉底河之间，发现了一块异常肥沃的土地，于是就在那里定居下来，修起城池，建造起了繁华的巴比伦城。后来，他们的日子越过越好，人们为自己的业绩感到骄傲，他们决定在巴比伦修一座通天的高塔，来传颂自己的赫赫威名，并作为集合全天下弟兄的标记，以免分散。因为大家语言相通，同心协力，阶梯式的通天塔修建得非常顺利，很快就高耸入云。上帝耶和华得知此事，立即从天国下凡视察。上帝一看，又惊又怒，因为上帝是不允许凡人达到自己的高度的。他看到人们这样统一强大，心想，人们讲同样的语言，就能建起这样的巨塔，日后还有什么办不成的事情呢？于是，上帝决定让人世间的语言发生混乱，使人们互相言语不通。

人们各自讲起不同的语言，感情无法交流，思想很难统一，就难免出现互相猜疑，各执己见，争吵斗殴。这就是人类之间误解的开始。修造工程因语言纷争而停止，人类合作的力量消失了，通天塔终于半途而废。

所以，有效沟通是建立高效团队的前提。沟通是一切成功的源泉。

让我们再来看看某大学MBA学生进行的一次户外拓展训练的情景：

两个班的学员在教练的安排下被分为四个队，每个队分为两组。每组都持有一本游戏规则和游戏线路图，规则要求每个队的两组在双方互相不知道对方任务和起始终止时间的前提下，进行有效沟通，了解各自任务，明确起始时间，选择最佳路线互相配合完成游戏规则要求完成的任务。这项训练首先小组成员内部要明确任务，研究设计最佳方案达成一致意见，然后派出代表和合作方沟通，比如说学员王建文所在小组的任务是要求将路线上的空瓶在规定的时间内收回，小组成员商量后，一致认为首先要了解合作方的任务，他们派出的代表在和合作方进行沟通后，了解到对方任务是将满瓶的水运回，然后双方又充分沟通，了解了合作方的起始时间和选择的路线，按照双方选择的方案互相配合尽力取得最高分值。

在游戏的现场，每个队的两个小组的成员在一起交流沟通的气氛非常热烈，然而也出现了很多无效沟通的情况，因为双方各执一词，没有从对方角度考虑，而使沟通没有效果，影响了双方合作共赢。

游戏结束后，各组成员在谈及感想时都认为沟通技巧非常重要。很多学院员都深刻的体会到和别人的沟通有效与否很大程度上影响着工作的效率和最终结果。

沟通是合作的开始，优秀的团队一定是一个沟通良好、协调一致的团队。没有沟通就没有效率。沟通带来理解，理解带来合作；同时，沟通也是一个明确目标、相互激励、协调一致、增强团队凝聚力的过程。