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麦氏兄弟奠基之功1（第8页）

事实证明，在这种“分权”制度下，麦当劳的第二代经理表现出与第一代经理一样的多元化倾向。与此同时，他们也表现出了同等的热望以及合作的精神。正如透纳所言，麦当劳给那些自命怀才不遇的千里马，那些一直欲出人头地的欲当“出头鸟”的人以从零开始的最佳机会。

在发展过程中，作为克罗克早期那重大的使命感下的一种副产品，麦当劳从早期便发展出“一家人”的亲密感。这样可以避免、消除许多内部摩擦、竞争以及利害冲突。事实证明这种观念已渗透得相当成功。

在员工之间互相分享欢乐与哀愁，似乎真是“有福同享，有难同当”了。

若有一位经理离开公司，大家都会有失去亲人般的痛苦感觉呢。

每年麦当劳都会耗资上千万美元，请职员及家属参加全国大会！

麦当劳看来想要穷尽手段，来达到团结的目的。而其最大的团结力，却是来自于一个人，那就是——克罗克！

所有的职员对克罗克的忠诚度堪称一绝！当然，又有多少老板像克罗克一样去深谙什么“要得到，必先付出”的道理呢？

在一群比他年轻二三十岁的小伙子中间，克罗克似乎总在扮演着为人父这样一个角色。而形象的树立是从慷慨大方开始的。

就说对桑那本吧，当他刚刚从另一家公司副总裁的宝座上下来而跑到麦当劳工作时，薪金由25000美元锐减至100美元一星期，而康利的境况更惨。但是麦当劳却吸引住了他们——这些后来麦当劳的高级人物。在公司稍有好转的时候，克罗克则毫不犹豫地给他们股份，替他们加薪。而在公司景况稍佳之后进入公司的职员，其薪金起价就很高。

另一方面，克罗克又常常向他们讲解一些人生的道理，他总觉得这对他们很有用。当然有很多时候，克罗克也会声色俱厉地训斥这些年轻的经理们。

对传统价值观念的执著

克罗克向来于传统的价值观念很是重视，不，应该说是执著追求了。

他总相信这些是对的，是不可或缺的，他必须让这些传统的美德在他的公司里发扬光大。

这些克罗克所推崇的观念是：

工作道德、整洁的外貌、储蓄、节俭。

其中最为强调的估计就是节俭了。

在80岁以后，己是亿万富翁，或者说，亿亿万富翁的克罗克，仍常常光顾廉价商店，似乎颇让人费解：这样多的钱，加上80高龄，要钱何用？

请听透纳是怎么说的：“对克罗克而言：浪费，不论是少是多，都是一件可怕的事情。”

克罗克提倡节俭。最关键的是，他能够以身作则！

话说1950年那个年代，麦当劳状况艰苦，惨淡经营，克罗克不止一次亲自对他的经理们说：要节俭，要节俭，要节俭！

他还告诉他们从哪里可以买到便宜的食品，他教他们如何搜集赠送券、减价券，怎样买经济实惠类型的包装产品。

有一些高级主管还依然记得，当克罗克坐在他价值800万美元的私人喷射机中，听见他训斥他的第三任妻子。理由是这位亿万富翁的妻子在帮亿万富翁拿橘子时，顺手拿了三条餐巾纸来用——而不是一条。

克罗克以身作则的节俭，一直到麦当劳获得巨大的成功，仍然没有改变。

克罗克总是在不停地训示他的经理。

应该致力于长期利润，必须注意产品及服务的品质，否则得到的，只能是短期利润。

水到渠成！

克罗克在不断地教导他的臣民们。况且他认为，他不仅是在教人生哲学，也是在培养经济头脑。不过的确，克罗克的许多观点在经营上都发挥了很大的作用，不可低估。

对于家庭餐厅形象注重，使克罗克格外强调餐厅内部的清洁，总得让人拖家带口地来吃个舒服吧？

1958年透纳所写出的营运手册中，关于清洁作业的程序就占到了一半。这可不是一个小数字。如今，美国的速食业中，一致公认是麦当劳带来了这个行业中最高的卫生标准。而且现在，麦当劳仍然在这方面占据佼佼者的地位。

让我们来看一看吧，看看透纳是如何规定的：玻璃每天要擦；

停车场每天冲水；

垃圾桶每天刷洗；

每隔一天必须擦一遍全店所有的不锈钢器材；每星期，天花板必须打扫一次；

。。

其细致及频繁程序不能不让人吃惊。

在麦当劳，擦地板是营业时间内几乎不会间断的工作，而抹布，则是每一位服务员不可或缺的工具。

麦当劳有这样一个通行的“克罗克式格言”：“如果你有时间偷闲，那你就会有时间去清洁。”