透纳的权力也渐渐扩大了,集中供应渠道以及扩展汉堡大学的训练课程使得他连直营店都管辖在内了。
1965年,透纳把44个州内的700家连锁店重新组织划分为几个区域分公司。
店是如此之多,透纳一方面要求保持统一的规格与服务水准;一方面又想让区域组织能够与市场相联系,随时观察市场动向,并予以反映。
由于透纳与克罗克两个不论是想法还是作风都极为相似,所以地域相隔并不能阻断他们,二人之间的合作关系从未减弱。透纳仍深得克罗克赏识。
他们俩之间甚至发展出一种仅次于父子之情的亲密关系。
而克罗克在西岸渐成气候之后,麦当劳已分成两个截然不同的集团:
一个是重视营运的克罗克集团;
一个是重视房地产的桑那本集团。
由于对麦当劳是速食企业还是房地产企业这个中心问题的争执,二人之间成见日深。
60年代初期,小摩擦演变成公开不和;麦当劳股票上市,桑那本带领麦当劳走进纽约股市,可谓一大殊荣。
在出席餐会时,克罗克却故意缺席,表明二人不和已经达到了极限;从外表看来,在股票上市的前两年,桑那本己在着意树立公司总裁的形象了;
克罗克不满桑那本由于股票上市而在公司里形成的一套官僚机构,他尤其无法容忍——桑那本完全消除了公司成员的非正式沟通,而变得一本正经;
逐渐地,在公开场合,他们互相批评;东西两岸的麦当劳,逐步走向各自为政,俨然是两个独立体;两人在加盟店的扩张速度问题上吵了个不亦乐乎;在价格问题上,二者分歧渐大;
克罗克终于再也无法容忍,他准备良久,决定不惜撕破脸皮,把桑那本赶出麦当劳。没想到桑那本却挂起免战牌,自己提出辞职。
克罗克乐得顺水推舟,准了他的辞呈。
这样,由于克罗克与透纳的关系,由于桑那本的辞职,透纳便是当然的接班人。
他才35岁。
透纳成了总裁。克罗克继续呆在西岸。
但是克罗克仍然在公司里扮演着一个积极的角色。在芝加哥的透纳几乎每天都跟他通电话,商讨事宜。
不过的确,克罗克是公司与加盟者之间最好的桥梁,是最热心地寻找新产品、新地点的高级主管。
最最重要的是,克罗克从未停止过对品质、服务、卫生以及价值(即他的Q、S、C、V系统)的信心。
透纳接管麦当劳,是在1968年。
这一年,公司扩展缓了下来。而且这时,它要面临的是,由中小型企业到大型企业的转变,瓶颈制约无法突破。
透纳带领麦当劳,进行了许多实质性的转变。
一个接一个的大食品公司由于眼热,相继投入速食洪流。这给麦当劳凭空制造了许多强劲对手。
1967年,汉堡新店开张的速度己超过每年100家,当年全美第三大冷冻及加工食品企业毕斯百利公司买下了汉堡王连锁,这使得汉堡王连锁扩张时,不用发愁钱。
1968年,汉堡大厨也为通用食品公司买下,第一年就拿出2000万美元的投资用于扩张!
还有呢,新的速食连锁雨后春笋般地出现于市场之上!
可谓群雄纷起!
麦当劳的领导地位受到严重挑战!
怎么办?
全美数一数二的食品公司——联合食品公司就向麦当劳颇为含蓄地提出“合二为一”的要求。
克罗克对联合食品公司的总裁康明斯直截了当地说:“我非常高兴像您这么大的公司向我们提出这样的建议。不过,除非我们会有结合之后的控制权,否则我们不会考虑您的建议。而且,去控制像您这么大的规模的公司,恐怕非我们力所能及的。”
作为董事长的克罗克的这番见解又会给年轻的总裁什么启示呢?
透纳知道,克罗克不仅无意卖出公司,而且愿意让它全速地前进,推动公司的发展。
透纳像吃了一颗定心丸,于急流之中冷静下来,毅然采取了对策。
那就是:
全速前进,扩张连锁!
虽然许多人,哦不,是股市专家们,都在预测速食市场已是饱和状态,透纳却是个认准了理几百头牛也拉不回来的人,他相信只要竞争力足够强,广告足够多,市场需求还会增加的。