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经营危机来临

麦当劳成立以来最大危机的来临，是在7O年代中期。

危机的根源，是那些在麦当劳迅速成长过程中，获得利益最多的加盟者。

他们为什么这么干呢？

从外表上看，每一家都年获利1O万美元以上，许多加盟者都是百万富翁。每一位供应商及中级以上管理人员都是巨富。

他们还有什么不满足的？

但实质上，事情却没这么简单。

加盟者因了麦当劳而富。但2O年加盟合约即将到期，而且总公司给他们的评价并不是很高。这样加盟者人人自危，唯恐不能再续约，有些加盟者不知为什么觉得惹点事儿也许能使自己不被逐出。

于是纷争四起。

首先是那些可看作元老的加盟者，认为透纳不断扩张，共创麦当劳的功绩被磨灭了。

1971年，公司总部自芝加哥迁往市郊一栋八层大楼中。公司人员扩张，公交流速因之减缓。这样，加盟者与总公司高级职员之间的距离越拉越远。

拿起电话直接通话的时代已经一去不复返了。现在加盟者只能通过层层职员来说出自己想说的话。

到了1975年时，加盟者及餐厅营运者已达1100人，哪里还能一对一地保持亲密的关系？

在1965年的时候，麦当劳在全美开设了5个地区分公司。

1968年，新店发展及房地产开发等事宜，都已归各分公司管了。

这样，加盟者的命运就握在了一群年轻地区经理的手里，由他们来决定在哪里开店，新店是否交与加盟者经营。

而从1968年到1975年，直营店己从9％上升为31％，加盟者能不感到威胁吗？

还有原因呢！而且，这可能是最直接的导火线了。

麦当劳急速扩张，已经影响到了原来存在的店的生意。

在60年代，由于市场广阔，哪里都是处女地，发展空间是比较大的。

而到了1975年，麦当劳总公司的会计师纽曼都承认：3O％的新店对附近旧店的营运会产生不小的影响。

是的，也许是心理上的不平衡，加上利益受损，加盟者怨声四起。

1975年冬，这种不满终于爆发了。

25名拥有多家店面的加盟者，邀克罗克、透纳及其他高级主管到亚特兰大开会。

如同前面许多次一样，高级主管都拒绝参加。他们以为会议内容不外乎抱怨一番，只是派了一个资深副总裁去了。

加盟者终于失望了。

就在这一年，他们自组了麦当劳营运者协会，成员有规模最大的和资格最老的加盟者。

主席是那位后来三角之一的康利，他后来拥有4家店。

实权在那位有23家店面的佛兰科尔和有22家店面的前公关顾问左柏手中。

这个协会可以说是以反对派的姿态出现的。它有它的主张：加盟者2O年合约期满，应可以自动续约；在同一市场出现新店时，只能交由原有加盟者来管；任何主要店内的设备应由公司出资：任何新店的计划，若可能影响既有的店，应予以取消；不赞成公司有直营店；

应立即停止扩张加盟者人数；

总公司能答应吗？

如果真的这样办了，那么麦当劳的基础——总公司与加盟者、供应商之间的制衡关系就被破坏了。

加盟者想把麦当劳的力量由公司那边拉回到自己一边来。

麦当劳分公司在各地的扩展，已经使整个加盟系统暗藏杀机。

分公司已从5家上升到12家。由于人员的不足，地区经理经验不够，所以一些决定出现了不公平现象。

许多地区经理只一味增加直营店数，认为这是增加营业额和扩展最快的办法。若直营店营业情况不好，再卖给加盟者。