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12做你本行业的领导者（第2页）

卡耐基的深谋远虑，通权达变，心怀宽广，器量宏大，能包容人，教育人，足以让后世的管理者们引为楷模。

乐于宽容他人，是卡耐基博爱精神的体现。他曾说：“最重要的，成功者要明白宽容之道——切勿一味贪得无厌地自我为王，自以为是，而不懂得宽容他人，当我们明白财富的增长是因为大家肯‘互惠互利’时，我们就会知道与一群志同道合的朋友互相交流的重要性——那些将自己封闭在‘自我中心硬壳’里面的人，是自私而不能自利的。”他既是如此说的，也是如此做的。本世纪初，面对同行不利的竞争，卡耐基非常气愤，决定进行报复。虽然他那时已对金属线、导轨、铁箍、铁皮等生意失去兴趣，但他还是决定将生铁卖给那些企图侵害自己利益的公司，他要他的得力助手查尔斯·施瓦布将敌人赶到绝路上去。施瓦布不负厚望，以他个人独具的演说魅力，从未来世界对钢铁的需求，谈到了专业化；从关闭效益差的厂子，把精力集中在看好的行业上，谈到了提高效益必须重组机构；还谈到了矿石运输体系，一般管理费用和行政部门的开源节流，捕捉国际市场信息等等，说服了银行大王摩根。根据摩根的建议，卡耐基把自己的公司低价出售，联合7家钢铁公司，成立了世界工业史上最宠大的钢铁托拉斯。从此，美国钢铁公司不断繁荣壮大，成为美国资产最大、实力最雄厚、拥有雇员超过25万的超级大型企业。施瓦布因其出色的才能而被委任为公司总裁，直到1930年仍掌管着这个联合体。

卡耐基的不忌才，不疑才，肯宽容人，网罗人，奖掖后学，仁人爱物，变成了“商贾中之王者”。于是，智者为之竭其虑，能者为之尽其才，贤者为之尽其忠，愚不尚者为之陈力。

在他死后，人们在他的墓碑上镌刻了这样几行字：

这里安葬着一个人

他最擅长的能力是

把那些强过自己的人

组织到他服务的管理机构之中

从卡耐基的成功可以看出，当你想在未来成功时，你必须获得别人的支配和配合，这是一条颠扑不破的真理。而现在，当你带领几个分歧很大的朋友去做同一件事情时，你所需要做的第一件事就是跟这些分歧很大的朋友交换意见，这是促使你们能顺利做成功一件事情的重要前提之一。

实行“跟别人交换意见”的具体做法为：

（1）要考虑并且体谅别人的处境。换言之，就要设身处地为别人着想。别人的兴趣、收入、智慧与背景跟你大不相同。要让别人替你做那些“你要他们为你做”的事情时，必须站在他们的立场，用他们的眼光来看。

（2）当你征求别人的意见时，领导能力的奥秘就在其中了。你要不断地告诫自己，如果我是他们，这件事情应该怎么做才好！

（3）最后你要做的是，当你带领别人去做一件事情时，你要考虑周围那些意见，处理事情时要多思考还有哪些不符合人性的地方。

这第三点尤其重要，它决定了你所干的事情能否成功。如果你在行动时，不慎重思考那些不符合他人人性的地方，你必将遭到惨败。人人都用自己的方法来领导别人，其中最常见的一种方法就是在众多分歧朋友中扮演独裁者。

独裁者的每个决定，都不会征求相关人士的意见。独裁者通常都维持不了多久，因为他的朋友很快就感到不耐烦；真正有能力的朋友会远走高飞，留下来的朋友大部分是素质差的，他们会相互影响，形成恶性循环，甚至可能联合起来对你所千的事情进行破坏。此时，独裁者不得不严密防范能力比他强的人，企图挽回颓势，如此上下对攻，越演越烈，最后一败涂地。

第二种领导方式是那种铁面无私、不近人情的刻板方式。这种领导人处理任何一件事情，都要引经据典。他并不了解每一件事情只适用于一般标准而已。最糟糕的是这种领导人把别人看成机器，而人们最不喜欢的事情就是被看成机器。那些铁面无私、没有感情的效率专家并不是理想的领导者，因为帮他工作的那些“机器”只能发挥出一小部分潜能而已。

真正具备领导能力的人则使用第三种所谓“人性化管理”的方法一即当你带领别人去做一件事情时，要多从他人人性的角度去考虑。

世界船王奥纳西斯使用“人性化管理”的技术非常高明，他自己也受益甚多。他在许多细微的做法与行动上都明显地表现出“你现在为我故事是我的荣耀，你是个很理智的人，很佩服你。我在这里是想尽力帮你的忙”。

当一个远道而来的新员工初进他的公司时，他会想到这个离乡背井、出外工作的人可能遇到的不便，尽量帮他找一个住处。他还请两个女职员帮忙，适时地在上班时间替员工举办生日舞会。这件事所花的“30分钟左右”的时间不是浪费，反而是加强员工向心力的有利投资。当他知道某某人信奉那种信徒比较少的宗教时，他还会尽量为他安排，使他能参加该宗教的节日，因为那些宗教节日时常跟普通假日不一致。当员工本人或家庭生病时，他会抽空去探望，并且夸奖他们各种业余的成就。

奥纳西斯说：“有一句格言我一直记在心里，就是，领导者应该爱护手下每一个人。”正是他的人性化管理方式使人们永远不会在私下批评他。他得到部属忠诚不二的拥护。由于他使部属获得最大的工作保障，他本人也因此获得最大的工作保障。到1981年，他拥有了大型巨轮210艘，总吨位2100万吨，居世界航运企业之冠。

你也像每一个年轻人一样梦想着将来能够成为卡耐基式的人物吗？那就脚踏实地地开始奋斗吧！你要相信自己是个具备领导能力的人，你能够带领几个分歧很大的朋友去做好一件事情，在这个过程之中，你要不断地对自己内心重复一句话，那就是——影响他人，宽容他人，挚爱他人，只有他人的帮助，我才能走向最终的成功。