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第四部分 员 工（第5页）

问题37：“什么是明星员工?”

明星员工是每个小企业在关键岗位上都必须要有的员工（关于关键岗位见问题38）。

对明星员工的素质要求取决于企业主的强项与劣势，以及他创造的企业文化。每个小企业是不同的。

明星员工必须是：

·分享企业主的道德观与原则：不是说企业主的道德观和原则对世界上其他人是正确的，但是为了配合企业主及企业主的工作，企业主的明星员工最好能分享企业主的道德观与原则。这是企业主的企业，有些事是企业主一定要坚持的，道德观与原则是其中的两个。

·与企业一起成长：今天成为明星是一回事，明天也成为明星是另外一回事。企业在成长，在变化，明星员工必须能与企业一道成长变化。

·能与一群人工作：团队的兴起要求明星能与团队其他成员沟通与协作，孤独者不适合做企业的明星。在这里，个人天才还不够。

·与企业主的远见一致：企业的明星不必像企业主一样做事，但是必须与企业主的方向一致。企业主的远见（当然也是企业的）一定是他们的远见。

·欢迎变化：对小企业来说，变化是持续的。

·有创造性：“我一直就是这样做的”并不适合大多数成长中的小企业，做事的方式应该是最适合工作需要的方式。

·讲出心里话：主意如果不讲出来，就不是主意，企业主的明星必须愿意讲话。

当然，不同的企业主对明星的要求也不同。

问题38：“什么是企业的关键岗位?”

每个小企业都有3—6个关键位置。一般是（除了第一位的以外，其他排名没有先后之分）：CEO（或总裁）、财务总监、销售经理、生产经理（或办公室经理）、市场经理（或艺术总监或创意总监）、采购经理。

在小企业中先做个分析：

（1）找出关键岗位。

（2）列出你对明星员工的要求（参见问题37）。

（3）回答这个问题：“我企业中有多少岗位是明星员工在工作?”

（4）没有明星员工的岗位有哪些，问问自己为什么。是因为在这些岗位上的员工不曾有过必要的培训，没有被正确地激励过，或没有成为明星员工的潜力?

（5）为以上三个问题想个办法。例如：①如果培训不够，列个培训计划出来，将那些员工纳入其中；②如果没有足够的激励机制，在那些岗位上设置激励制度（目标设定、工作描述、表现回顾、报酬制度等等），③没有潜力，马上寻找接替人。·

有了合适的培训与激励机制，没有理由小企业的关键岗位上没有一支明星团队。毕竟，这世界上有许多有潜力的候选人，企业主没有发现他们是因为企业主宁愿把时间花在其他地方，而不是花在寻找他们上。

关键岗位是那些一个企业兴旺之前必须由明星员工填充的绝对敏感的岗位。

问题39：“我怎么花得起时间和金钱培训员工，大部分员工都不会留很长时间?”

有人曾说：“如果你觉得培训员工又看着他们离开很贵，那就不培训而看着他们留下。”

培训是企业主最讨厌的发展计划之一，好象所有企业主都对培训过敏。马上就能找出半打理由不培训。如：

（1）培训占用员工太多工作时间。

（2）很难判断是否对工作有帮助。

（3）浪费资源，大多数雇员都不会留在本企业太长时间。

（4）很难断定结果。

（5）毕竟，员工是属于这个位置的，在他的桌边，在他的工作上。

（6）太贵。

大多数企业主听起来都会很熟悉。

除了企业主们的过敏，培训是500强的大哥们给小企业的午餐。自从认识到培训的必要性，他们经常给员工强化培训，他们培训了很多。是的，他们有钱去培训，但是，难道没有人好奇他们是怎么有钱的?

对了，利用他们培训过的员工。

所以，我们小企业主们到哪里可以找到需要的培训呢?

·学校：每个企业主都应该给员工提供学费报销制度。

·咨询：咨询专家是很贵，但是合适的咨询专家是值这个价钱的。从各种渠道获得他们的信息。

·业内：许多供应商提供产品培训项目和相关操作培训，不要害怕问他们。

·讲座：星期六上午的美好光阴是用来浪费的吗？

·书：一个伟大的创意值得你或你的员工花20美元和两小时的时间。