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第十四章 虚心接受他人的观点（第2页）

下一步，注意你对这个人的感受和态度。每个联系可能都被刻上了复杂和矛盾的情绪。你完全“憎恨”或“崇拜”某个人是不可能的。联系和感受要比那复杂的多。注意你的所有的变化的感受，你敬重这个人的哪一点？你最希望你有她的什么品质？哪一种品质她所没有的？你想告诉这个人，但是却没有做，为什么？他有哪些优势是你最羡慕的？你最不能接受她的什么品质？

注意到你的感受和行为之后，你就该去分析了。你把什么看作是这个人在工作中的最大弱点？你的同事们同意这一点吗？这个人必须去克服的最大的障碍是什么？这个人最适合、最不适合哪种工作环境？这个人希望五年内在哪工作？还是两年内？对她来说，要在下两个月完成她的工作，最重要的事情是什么？在你的范围和在整个公司里，谁是她最强大的联盟？在你的公司，在这个行业或是在他的专业领域，他沟通的质量和范围如何？她和她老板的关系如何？他的价值和类型哪一点像他的老板？你能想象得到这个人对你的态度是怎样的吗？你们最像的地方和最不同的地方在哪儿？

现在，把你对这个人的印象扩展的更全面、更具体些，我们想教给你的是我们发现的最有用的接受别人观点的两种基本方式。我们想教你如何去评价一个人的工作报酬价值和工作方式。

评价他人的报酬价值

所有的人都是为了报酬而工作的。当提到报酬时，人们最先记起的就是补偿，无论是薪水、奖金还是其它形式的等价品。钱是对工作的报酬。在我们的研究中，我们研究工作报酬和人们是如何看待它的价值的，我们在这个过程中发现了两个最令人感兴趣的事。第一件是尽管人们有共同的感受，但是我们并不是因为相同的理由而工作的。那么人们如何来评价他们的工作报酬呢？甚至是在商业专家中间，当我们的委托人讨论他们的工作报酬的价值时，一个共同的回答就是：“当然了，那是我想要的，但是并不是每个人都想要的？”在工作中投影又开始了。

我们所获得的另外的一个重要的观察就是它和个性的其它方面不同，工作报酬价值在一定的时间（例如某个人的兴趣所在）内有很强的稳定性，有些——虽然不是全部工作报酬价值是随着生活环境的转变而转变的。关于这个情况的一个最好例子就是年轻的、未结婚的新毕业生一般只能获得很低的报酬保证金（保证金是商业报酬价值的一种，是我们在我们的书中定义的）。十年后，如果这个人结了婚，有了自己的房子，成为几个孩子的父亲或母亲，我们可以预见他或她的价值将会增加。（相反一个很高的价值也可能由于生活的转变而转变。）

在接受同事或顾客的观点时，考虑他们的工作动机是很重要的，他们想在工作中得到什么？安全、钱？名誉？智力挑战？想几个小时，看看他们的生活方式的其它方面，你不要假设他们去工作和你有相同的理由。如果他的工作报酬价值不同，那么他们对一个程序或一个公司的转变也是根本不同于你的。我们确定了十三种工作报酬价值，当在工作中人们讨论他们想在工作中得到什么时，这十三种类型反复地被提到，随着你读这些内容，想一想它对你有多重要。

财政上的利益

这种报酬价值一般和挣钱无关——每个人都想有舒适的生活。它和期望的财政报酬有关。如果你把这种报酬看得很重的话，就说明，这种异常高的补偿是你强有力的动机。补偿的真实金额是不相干的；在早期阶段你可能会把金额同你身边的和你有同样年龄背景的人的薪水相比；到了后期它会达到更高，对某些人来说，财富的积累是他们工作的中心目的；而对其他人来说，超出一定渴望的水平，补偿的增加就不再有实际意义了。

权利和影响

在这个领域有很高期盼的人总是想让它来到自己身边，他们想在他们工作的队伍中、他们的商业群体中或者整个公司里有影响，这方面看得很重的人总是希望在一个决定被定下来之前，自己的声音能够被听到。对于这样的一个人来说，一般职员的角色是不会令他满意的，像提供信息、为决策者做分析（虽然这是实现过程中重要的一步。）等等。在职业的早期阶段，把这些方面看得很重的人一般都是被安排在比他们想象得低的职位，但却是一个可以学习、建议技能和发展沟通的职位，这些将导致一个人更加有权利，而且向多样性方向发展。

让某些人感到厌倦的就是相同的工作和可预见的路径。他们总是寻找不同的工作角色，在一天内要求不同类型的活动。他们通常更愿意在有目标的环境中工作，而不是稳定的工作环境。

这种报酬价值代表着生活方面比工作和职业更重要，对生活方式要求高的人一定会说：“有些事情是同我的工作一样重要的；一份好的工作能让我腾出更多的时间给我的生活。”这儿最中心的问题就是为了家庭。在其他事例，对工作时间有有限要求的人往往被特别有意义的活动所驱使，比方说对艺术的追求，对社会利益的贡献，消遣性的学习或者是一种运动。对生活方式的高要求往往同其它的报酬价值发生矛盾，例如特殊的财政利益、权利和影响。

自主

对这一方面要求高的人很容易满足现在不受束缚的职业，在公司中要达到自主有许多路径。在职业的早期阶段，一个人的贡献大都会给你带来自主的权利，管理的角色在一定时间内要求更大的自主（作为更多权力的结果）。销售的角色经常会提供最大限度的自己，甚至是在职业发展的最初阶段（只是你达到你的销售数量），许多研究都表明企业的大部分人对自主者有异常高的渴望。

智力挑战

把智力挑战看得很重的人会说，他们正在寻找那些能提供刺激他思考的具有挑战性的工作。他们是问题的解决者，他们会最大限度的享受提供给他们问题大餐的工作，因为解决问题需要分析、推理，需要发挥智力的优势。

利他主义

以这种报酬获得最大价值的人会从意识到他们的工作直接受益于他人中得到满足。利他主义可以在工作的类行和行业的种类中得以实现。有很高利他主义要求的人也可以通过自愿的活动来获得它们，更重要的是记住把这种报酬看得低的人并不缺乏利他的倾向，只不过是在非工作的追求中他们表达了他们的利他主义，而在工作的选择上，他们把其它报酬看得更重要。

对安全有高要求的人在他们下一次做职业选择时通常会注意到财政的责任，例如：一个孩子的来临，把安全的问题带到显着位置时，这种要求被予以抬高，一个高安全主义者会说：“我并不想去担心我是否有足够的财政资源满足我的需要。”然而一个高财政利益的人在说：“不管需要不需要，增加财政对我来说都是最重要的目标。”当安全和财政利益都被提高时，那可能就暗示看这个开始把线索记在脑子里了，而且非常注意职业选择的财政利益。

把声望看得很高的人希望他们的工作提供地位的感觉和基于他们同领先公司为同盟的自傲感。他们很重视杰出人物的联系，也重视和一个有声望的公司一起工作的价值。

同盟

同盟的典型一般指朋友关系，但是在这篇文章中它有更具体的意思，是指和有相似兴趣、价值、热情的人一起工作。把同盟看得很重要的人很希望能同一群容易交往的人一起工作，这是他们享受工作重要的一个方面，如果你很重视同盟，你可能想把你的时间更多的花在雇佣工人和会见可能成为你的同事的人身上，你想要在工作中得到同盟的感觉。

职位

重视职位的人可能会说：“我现在A点，我想达到C点。我知道不能立即达到那一点，因为我缺乏必要的资格、知识或关系。我将会用B点去评价我的下一份工作，看看它是否提供给我需要达到C点的潜力。”如果你重视位置的话，问问自己你最后的目标是什么，那个目标很明确吗，是什么要求你达到那个目标，你认为你的下一份工作能帮助你接近目标吗？当一个人担心选错职业时，位置的价值就被抬高了。有时候变工作时人们会重视位置这可能是因为：当他们看见自己很脆弱，而且正准备选择工作时，他们担心再一次失足。

管理

这个方面涉及到管理角色的相互交往。重视这个方面的人会在领导他人的活动中得到满足。他们享受着同下属的关系，经常会在良师的角色里得到满足，这种人关心的是一个作为管理者、监督者和领导者的角色。

认可

这个报酬价值用以测量一个工作环境的重要性，以衡量这个工作是否能够提供具体的个人认可。有些公司依靠弥补，把它们作为唯一的或接近唯一的工具去认识个人同感。其它的公司可能依赖哲学，人们工作不是为了更多的钱，而是要为工作环境的文化做出贡献。如果你是一个看重被认可的人，你会想在后一种类型的公司工作，你很重视明确的信号，你的工作被注意到了，受到了赞扬。如果这个价值对你很重要，你可能会花时间在工作面视，和更多的会见你的同事和上司上。