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第十章 人才就是胜任工作（第2页）

成就事业心得

成功学专家阿尔伯特·哈伯德说过：主动要求承担更多的责任或自动承担责任是每一个员工应必备的素质。在大多数情况下，即使老板没有正式告诉你要对某一项工作负责，你也应该努力做好它。如果你能表现出胜任某项工作，那么责任和报酬也会接踵而来。

勇于担当，敢于负责

有一位思想伟人这样告诉人们：“人生所有的履历都必须排在勇于负责的精神之后。”勇于担当、敢于负责的精神是改变一切的力量，它可以改变你平庸的生活状态，使你变得优秀和出众；它可以帮你赢得别人的信任和尊重，从而强化你脆弱的人际关系；更重要的是，它可以使你成为好机会的幸运者，频频获得她的眷顾，从而扭转颓势的职业轨迹。如果你已经足够聪明和勤奋，但依然成绩平庸，那么就请检讨自己是否具有勇于负责、敢于承担的精神。只要拥有了它，你就可以获得改变一切的精神力量。

在这个竞争激烈的商业化社会里，老板越来越欣赏那些敢于承担责任的员工。因为只有这样的人才能给人以信赖感，值得去交往和提用。也只有这样的人，才具备开拓精神，为公司和团体带来不可估量的财富和效益。所以，在工作或做事的过程中，我们应该要求自己必须具备一种勇于担当、敢于负责的精神。

一个普通的职员，一旦具备了敢于负责、勇于承担的精神之后，他的能力就能够得到充分的发挥，他的潜力便能够不断地得到挖掘，因而为公司创造出巨大的效益，同时，这也让他本人的事业不断向前发展。

戴丽是一家大公司办公室的打字员。有一天中午，同事们都出去吃饭了，唯有她还留在办公室里收拾东西。这时，一个董事走进来，想找一些信件。

尽管这并不是戴丽分内的工作，但是，她依然回答：“尽管这些信件我一无所知，但是，我会尽快帮您找到它们，并将它们放在您的办公室里。”当她将那位董事所需要的东西放在他的办公桌上时，这位董事显得非常高兴。

4个星期后，在一次公司的管理会议上，有一个更高职位的空缺。总裁征求这位董事的意见，他想起了那位勇担责任的女孩——戴丽。于是，他推荐了她，戴丽的职位一下子升了两级。

美国塞文公司董事长保罗·查莱普说：“我警告我们公司里的人，如果有谁做错了事，而不敢承担责任，我就开除他。因为这样做的人，显然对我们公司没有足够的兴趣，也说明了这个人缺乏责任心，根本不够资格成为我们公司的一员。”

勇于担当、敢于负责是一种积极进取精神的体现。当一个人想要实现自己内心的梦想，下定决心改变自己的生活境况和人生境遇时，首先要改变的是自己的思想和认识，要学会从责任的角度人手，对自己所从事的事业保持清醒的认识，努力培养自己勇于担当、敢于负责的精神，因为这才是真正优秀职员的品德。

成就事业心得

美国塞文事务机器公司董事长保罗·查莱普是这样用人的：我警告我们公司里的人，如果有谁做错了事，而不敢承担责任，我就开除他。因为这样做的人，显然对我们公司没有足够的兴趣，也说明了他这个人缺乏责任心，根本不够资格成为我们公司里的一员。

工作上要有螺丝钉精神

对一个优秀出色的演员来说，即便给他一个普通的群众角色，不说任何台词，他也会尽力而为，把这个角色演好。因为他不是以个人的角度考虑做事，而是从全剧组的利益出发，认识到自己应肩负的责任和使命。他深切地知道，这出戏要靠每个演员的默契配合才能达到成功。

在剧中要发生悲剧的时候，即便一个无关紧要的路人的眼神也能让人感觉到即将发生的不幸。可是，有的演员只知道听从导演的安排，从这里走到那里，并不思考这个角色的深层的意义，那肯定演不出什么效果的。这就是有责任和使命感同没有责任和使命感的区别所在。

在舞台上，如果所有演员都充分理解自己的角色真意，并很用心负责地演出每一场戏，那么作为导演会感到万分满意。对一个公司来说也是这样。

在公司里，每个人在其中扮演着不同的剧情角色。如果我们将自己的角色很用心、很负责地演好的话，一定会给公司带来好的影响；相反，如果一个人失败了，则会给公司整体利益带来很大的负面影响，甚至导致整个公司的崩溃，因为公司的组成是一环扣一环，不是孤立存在的。

整个公司不是某一个人的力量所能主宰的，我们都只是其中的一部分，也可以说是整部机器的一个小零件。只有从整体的高度思考问题，并充分发挥好自己的作用，才能保证整部机器的良好运转。

例如一个拧紧螺丝钉的工作，有的人是被人提醒后才去拧，有的人却是经常主动去拧，这两人的工作使命感当然是大大不同的。短时间也许看不出两人的差别，但时问一长，就会明显看出他们在工作成绩上的差异。这也是有无责任和使命感的一种体现。

员工首先要理解公司的企业文化，接受公司的企业文化，才会理解公司整体的结构，才会意识到自己在公司中扮演的角色。

很多基层职员则常借这样的理由：谁有权力谁负责，我只是一个兵。他心里想的是：“我只是一个兵，领导指哪我打哪儿，打错了也不能怨我呀。”这个理由看起来的确是那么回事。但是作为一个兵，有义务维护自己的团队利益，并对团队负有责任，虽然这只是一个士兵的责任。

例如，你有责任服从上司下达的命令，但是在命令正式执行之前，你已经意识到这个决定有缺陷或者不适合执行，你就有责任把你的真实想法反映给你的上司，无论你的上司是否接受你的建议。

如果你已经意识到这个决定的确存在问题，可是你考虑到自己的身份和一旦决策失误你并没有承担责任的义务，而就此不去提出你的真实想法，最终可能导致执行的失败。

从另一个角度来讲，如果你是一个兵，你的确没有什么权力，但你的工作就是你为整个组织或者团队承担的责任。保拉·马丁说：“只要属于你的工作范围，你就必须负责。”你没有做好你自己的工作或者没有完成任务，没有人会为你承担责任。

你的领导也要因为你而承担不可推卸的责任，因为他没有使自己的兵为整个组织承担起一个兵的责任。其实，作为一个士兵可能的确不需要负什么实质上的责任，但是对于整个团队来说，团队的失败，每一个成员的利益都要受到损害，无论你是统帅还是士兵。组织整体的责任属于每一个人，作为士兵，又怎能不对整个团队负有责任呢?

因此，如果你真的是一个兵，你的理由只具有表面的合理性，就深层次来讲，它不能成立。

毕业于哈佛大学的哲学家詹姆斯说：“你应该每一两天做一些你不想做的事。”这是一个永恒不灭的真理，是人生进步的基础和上进的阶梯。有一句名言与这个观点相同：“容易走的都是下坡路。”

你如果是一位推销人员，但是当众演讲又是你最恐惧的事情，那就每天“逼”自己对着镜子练习讲话；你如果是一位公关人员，但是你恰巧又是一个内向的人，那就每天“逼”自己主动与主要的业务伙伴联系，或是打电话，或是发传真，或是发E—mail，或是约会见面。

成就事业心得

保拉·马丁说过：“只要属于你的工作范围，你就必须负责。”你没有做好你自己的工作或者没有完成任务，没有人会为你承担责任。

不回避自己的错误

美国西点军校学生常挂在嘴边的一句话是：“我没有任何借口，长官!”当你犯错或未完成任务时，不要首先想到找什么样的借口，而应该主动承认自己的错误。

工作上不能感到满足的一个主要原因是怨天尤人，这个毛病从人类开天辟地以来就存在。西方《圣经》里描写亚当吃下禁果之后，在上帝面前指着夏娃说：“你安置在此与我同居的女人要我这么做的。”在工作上诿过于人更是常见的把戏：“这是他的错。”

“他没有做那件事，所以我不能做这件事。”“这家公司并不赏识我，我何必白费心力?”心智不成熟的人总是怪罪别人——老板、秘书、公司、命运、手气、星相——任何人、任何事，只除了他自己。心智比较成熟的人则会自问：“我到底什么地方不对劲，出了这种差错?”“我疏忽了哪一件事?”最后则思量：“下次我要怎样做，才能避免失败，达到目的?”

推过于人，就无法从错误中学到经验，这就好像戴上眼罩，视而不见一样。我们如果不能认清失败的原因何在，便无法处理失败的后果。于是我们不但不能促进自己，反而落入一错再错、怪罪别人、不求长进、重蹈覆辙的恶性怪圈中去。

在工作上，你是否总是推脱责任?你是否害怕负责任?你是否认为责任是一种沉重的负担，并且拖累了你?是肩头的重担，使你不能任意而为?实情与你想象的恰好相反。科学家们新近对生物反馈功能和沉思冥想效果所作的研究已经证实：有责任感、能克己自制的人，心理才能健全发展。

西方《圣经》上说：“要怎么收获，先怎么栽。”在历久不衰的歌剧《奇幻世界》中，有一首歌开头是这样的：“种萝卜，得萝卜，不会长出包心菜。”善有善报，恶有恶报，这是举世皆知的定理。

这是说种一个因，得一个果，而通常是有几分努力便有几分收获。善用我们的心智、技术和才能，必定能在生活中得到报偿。负起我们个人的责任，把天赋才能发挥到极致，必能获得无限的快乐、成功和财富。这个道理对每个人都适用。