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第十七章 选择最有价值的事情做（第2页）

然后，他命令坐在附近的一名黑人小男孩把他的擦鞋工具箱拿来，替他把鞋擦亮，而他就站在桌上不动。

在场的销售员都吓呆了。有些人以为查姆斯先生突然发疯了，他们开始窃窃私语。

这时，那位黑人小男孩先擦亮他的一只鞋子，然后又擦另一只鞋子，他不慌不忙地擦着，表现出了一流的擦鞋技巧。

皮鞋擦完之后，查姆斯先生给了那位小男孩一毛钱，然后开始发表他的演说：

“我希望你们每个人，好好看看这个黑人小男孩。他拥有在我们整个工厂及办公室内擦皮鞋的特权。他的前任是位白人小男孩，年纪比他大得多，尽管公司每周补贴他5美元的薪水，而且工厂里有数千名员工，但他仍然无法从这个公司赚取足以维持他生活的费用。

“这位黑人小男孩不仅可以赚到相当不错的收人，既不需要公司补贴薪水，每周还可存下一点钱来，而他和他前任的工作环境完全相同，也在同一家工厂内，工作的对象也完全相同。

“我现在问你们一个问题，那个白人小男孩拉不到更多的擦鞋生意，是谁的错?是他的错，还是他的顾客的错?”

那些销售员不约而同大声地回答说：“当然，是那个白人小男孩的错。”

“正是这样。"查姆斯回答说，“现在我要告诉你们，你们现在推销收银机和一年前的情况完全相同：同样的地区、同样的对象以及同样的商业条件。但是，你们的销售成绩却比不上上一年。这是谁的错?是你们的错?还是顾客的错?”

同样又传来如雷般的回答：“当然，是我们的错。”

“我很高兴，你们能坦率承认你们的错。”查姆斯继续说，“我现在要告诉你们，你们的错误在于，你们听到了有关本公司财务发生困难的谣言，这影响了你们的工作热忱，所以，你们就不像以前那般努力了。只要你们回到自己的销售地区，并保证在以后30天内，每人卖出5台收银机，那么，本公司就不会再发生什么财务危机了，以后再卖出的，都是净赚的。你们愿意这样做吗?”

大家都说愿意，后来果然办到了。

这个事件记录在“国家收银机公司”的历史上，名称就叫《休斯·查姆斯的百万美元擦鞋》，因为这件事扭转了该公司的逆境，价值100万美元。

热忱是永不失败的，懂得如何使派出的销售人员能充满热忱的工作，并必然会有所收获，更重要的是，这样做可以增加他手下每位销售人员的赚钱能力。所以，他自己的热忱不仅为自己带来好处，也可能造福另外的几百个人。“10分钱连锁商店”的创办人查尔斯·华尔渥滋也说过：“只有对工作毫无热忱的人：才会到处碰壁。”

即使需要高度技术的专业工作，也需要这种热忱。爱德华·亚皮尔顿是一位伟大的物理学家，曾协助发明了雷达和无线电报，并获得了诺贝尔奖。美国时代杂志引用过他一句具有启发性的话：“我认为，一个人想在科学研究上有所成就，热忱的态度远比专门知识来得重要。”

这句话如果出自普通人之口，可能会被认为是外行话，但出自亚皮尔顿这种权威性的人物，意义就深长了。如果在科学研究上热忱都那么重要，那么对普通的职员来说，岂不是占有更重要的地位吗?

如果你能保有一颗热忱之心，那是会给你带来奇迹的。

一个浓雾之夜，当拿破仑·希尔和其母亲从新泽西乘船渡江到纽约的时候，母亲欢叫道：“这是多么令人惊心动魄的情景啊!”

“有什么出奇的事情呢?”拿破仑·希尔问道。

希尔的母亲依旧充满热情：“你看呀，那浓雾，那四周若隐若现的光，还有消失在雾中的船带走了令人迷惑的灯光，那么令人不可思议。”

或许是被母亲的热情所感染，拿破仑·希尔也着实感受到厚厚的白雾中那种隐藏着的神秘、虚无及点点的迷惑。拿破仑·希尔那颗迟钝的心仿佛得到一些新鲜血液的渗透，不再没有感觉了。

母亲注视着拿破仑·希尔，“我从没有放弃过给你的忠告。无论以前的忠告你接受不接受，但这一刻的忠告你一定得听，而且要永远牢记。那就是：世界从来就有美丽和兴奋存在，她本身就是如此动人、如此令人神往，因此，你自己必须要对她敏感，永远不要让自己感觉迟钝、嗅觉不灵，永远不要让自己失去那份应有的热情。”

他一直没有忘记母亲的话，而且也试着去做，就是让自己保持那份热情，那颗热忱的心。

在我们的工作中，做得最多和最好的那些人，也就是那些成功的职业人士，必定都具有这种能力和特点。即使两个人具有完全相同的才能，必定是更具热情的那个人会取得更大的成就。

成就事业心得

“10分钱连锁商店”的创办人查尔斯·华尔渥滋说过：只有对工作毫无热忱的人才会到处碰壁。

爱默生也说过：有史以来，没有任何一件伟大的事业不是因为热忱而成功的。

热情，创造工作奇迹

热情是身处职场人士的一种难能可贵的品质。正如著名成功学专家拿破仑·希尔所说，“要想获得这个世界上的最大奖赏，你必须拥有过去最伟大的开拓者所拥有的将梦想全部转化为有价值的献身热情，以此来发展和销售自己的才能。”

可是现实生活中，对自己的工作和所从事的事业充满热情的人却不是很普遍。看看我们的生活到底是什么样的吧!早上醒来一想到要去上班就心中不快，磨磨蹭蹭地挪到公司以后，无精打采地开始一天的工作，好不容易熬到下班，立刻就高兴起来，和朋友花天酒地之时总不忘倾诉自己的工作有多乏味、多无聊。如此日复一日。这种把工作视做苦役的人，又怎能全身心地做好事情，完成上级交代的任务呢?

工作是—个人自身价值的具体体现，应该是一件幸福的事，可是为什么人们却把它当做苦役呢?绝大多数的人都会回答是工作本身太枯燥了。然而事实上问题往往不是出在工作上，而是出在我们自己身上。如果你本身不能热情地对待自己的工作的话，那么即使让你做你喜欢的工作，一个月后你依然觉得它乏味至极。我们大多数人已经有过这样的经历。世界500强公司IBM前营销总裁巴克·罗杰斯曾说过：“我们不能把工作看做为了五斗米折腰的事情，我们必须从工作中获得更多的意义：才行。”我们必须从工作当中找到乐趣、尊严、成就感以及和谐的人际关系，这是我们作为一个人所必须承担的责任。

当我们在职场中遇到挫折或失败的时候，我们总喜欢从外界找借口为自己开脱，如说竞争太激烈、大幅度裁员等，可是很少会有人仔细地检视一下自己。我们总认为无精打采地上班，磨磨蹭蹭去工作，并不是什么大事情，然而，这实际上正是老板下定决心不用你的原因。

热情对于一个职场人士来说就如同生命一样重要。如果你失去了热情，那么你永远也不可能在职场中长期立足和成长。凭借热情，我们可以释放出潜在的巨大能量，补充身体的潜力，发展出一种坚强的个性；凭借热情，我们可以把枯燥乏味的工作变得生动有趣，使自己保持活力，培养自己对事业的狂热追求；凭借热情，我们可以感染周围的同事，让他们理解你、支持你，从而拥有良好的人际关系；凭借热情，我们更可以获得老板的提拔和重用，赢得珍贵的成长和发展的机会。

著名人寿保险推销员弗兰克·帕特正是凭借着热情，创造了一个又一个奇迹。

他回忆起在棒球队的经历时说“当时我刚转人职业棒球界不久，遭到有生以来最大的打击，因为我被开除了。我的动作无力，所以球队的经理有意要我走人。他对我说：‘你这样慢慢吞吞的，哪像是在球场混了20年。弗兰克，离开这里之后，无论你到哪里做任何事，如果不提起精神来，你将永远不会有出路。’

“本来我的月薪是173美元，离开之后，我参加了亚特兰斯克球队，月薪减为25美元，薪水这么少，我做事当然没有热情，但我决心努力试一试。待了大约10天之后，—位名叫史达尼的老队员把我介绍到新凡去。在新凡的第一天，我的一生有了一个重大的转变。我想成为英格兰最具热情的球员，并且做到了。

“我一上场，就好像全身带电一样。我强力地击出高球，使接球的人双手麻木。记得有一次，我以逼人的气势冲人三垒，那位三垒手吓呆了，球漏接了，我盗垒成功了。当时气温高达华氏100度，我在球场上奔来跑去，极有可能中暑而倒下去。

“这种热情所带来的结果让我吃惊，我的球技出乎意料的好，同时，由于我的热情，其他的队员也跟着热情高涨。另外，我没有中暑，在比赛中和比赛后，我感到自己从来没有如此健康过。第二天早晨我读报的时候兴奋得无以复加。报上说：‘那位新加入进来的球员，无疑是一个霹雳球手，全队的人受到他的影响，都充满了活力，他们不但赢了，而且是本赛季最精彩的一场比赛。’由于对工作和事业的热情，我的月薪由25美元提高到185美元，多了7倍。在后来的2年里，我一直担任三垒手，薪水加到当初的30倍之多。为什么呢?就是因为一股热情，没有别的原因。”