笔趣屋

第11章奖励知识员工的学问（第2页）

我曾经遇到过一个老板，他确实尝试着对员工进行更多的表扬，但却一直不得要领。“我真的欣赏你今天早晨做的工作。”

“我很佩服你的桌子是如此整洁。”最后一句大概意图是赞赏整洁，但是通常这些“赞赏”明褒暗贬。要针对下属关心的方面予以表扬。

你可以说：

“你的设计非常高雅，我从来没有见过比这更好的，你做得太棒了。”

“我理解你和所有人做出的努力，我知道可能困难会很多，但工作进展一目了然。”

你不可以说：

“这些确实将对我们第三季度的利润大有帮助。”这当然可能会令你振奋，但员工们的反应如何呢？

“这超过了规定的标准，虽然只是一点点。”大多数人愿意得到的表扬不是这种夹杂苦涩味的。不要把表扬中的自豪感去掉了。

要表扬额外的努力和有效的工作方式大量的加班以跟上工作进度；坚韧不拔地向着既定目标前进，是非常值得表扬的，虽然有时太急于求成不好，但是这些行为的确推进了组织的工作。

你可以说：

“我注意到你在讨论中一直坚持自己的看法。我明白这对你来说很难，但看上去还是有效的。”

“大家对你的陈述反映非常好，我想你确实知道他们想要的是什么，切中了要害。”

你不可以说：

“你战胜了它真是太好了。”这很令人生疑。它给我一种感觉，好像不再需要做进一步的提高了。我认为你向下属传递这种信息的次数不应该是很多的。

不仅表扬行动，更应侧重表扬个人特点杰出行为常常会受到表扬，譬如一份出色的报告及提前完成的项目等。但是，为了鼓励更多的类似行为，表扬个人特点的效果将比表扬行为的效果好得多。

你可以说：

“那份报告非常出色，言简意赅，你确实在提纲挈领方面独有所长。”

“你对销售预测的分析无可挑剔。在捕捉客户需求方面没有人可与你匹敌。”

你不可以说：

“我很高兴你提前完成了任务。”是不是有点太露骨了？

与其说是表扬，更不如说是陈述更贴切。你应该补充一些诸如“你做事效率真高。在我们几乎还未想到时，你竟已经都做完了。”

仅对你信赖的提出表扬

如果你不加选择地广泛施与表扬，表扬的威力将会被冲淡。

这并不意味着避免经常地慷慨地施与表扬。恰恰相反，我认为只要是在你所掌握的尺度内，你应该尽可能地表扬，但是要掌握什么是值得表扬。对于你尚不信赖的东西，别人肯定会有所察觉，这时候的表扬会被视为虚伪的。

你可以说你不可以说：

在这里我不想写下任何建议，因为如何做取决于你如何想。某人真诚的表扬对于另一个人来说，很可能被认为是虚伪的。

将表扬和晋升机会区别开来

没有永远完美的事情，但几乎每一件事情都会有发展。人们会很自然地说出“做得很好，但是下次你应该。。”，当然人们也很自然地听不到“做得很好”而只听见了“但是”的部分。因此，在赞美的同时不要同时提出建议性的东西。

当然，你可以提出建议，只是要注意时间问题。首先要赞美，然后停止。接下来做一些其他的事情。等到下次再说：“杰夫，我有一些想法也许可以把工作做的更好。”把赞美和批评一次都说出来可能是更有效率的，当绝不是有效果的做法。

你可以说：

“我喜欢你的报告，简洁明了又切中要害。你可以在讨论会上说明其他工作也是如此。”

“你使大家的意见归于一致的能力真是超群。没有你，我们绝对得不到目前的结果。”

你不可以说：

“你的报告很好，但是你有一个不好的习惯，你在说话时不停地咳嗽，很令人分心。”

“我很高兴你使大家意见一致，但是我们确实也花费了很大精力，在计划上我不是太愿意让步的。”

告诉别人你的真实感受

我认为这个对你更有帮助。如果你可以，请告诉员工你对发生的事情的看法。

你可以说：

“你控制了那场争论，我真的为你感到自豪。”

“这确实很难对付，但我想你是对的。我欣赏你坚持立场的作风。”