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五客人到家来接待礼仪（第1页）

五、客人到家来——接待礼仪

客人到家来，不论是朋友，还是亲戚，同学们都应该热情接待。在现代交际活动中，接待礼仪应用日趋重要。

１、有客自远方来，不亦乐乎。

◆迎客准备

迎客前，首先了解客人的背景资料，如他的身份、性别、年龄、习俗以及来访性质等，并准备好必要的食宿接待。

其次要掌握客人的身份和访问目的。看看自己是否能够做得到，能否使客人满意。

另外还要掌握客人抵达和离开的时间，如迎送时间有变化，应及时掌握。

迎接未见面的客人，在车站、码头、机场上有必要准备一块牌子：“欢迎×××”。避免盲目，浪费时间，让客人着急。

◆最是那一低头的温柔——沙扬那拉！

见到客人后，应热情地与他们拥抱、握手，或向他们鞠躬、鼓掌欢迎等。

握手礼很简单，比较容易掌握，这里简要介绍一下其他几种礼节。

（１）拥抱礼。这是西方国家相互见面和离别时常用的礼节。在西方，亲人、熟人之间见面多是拥抱、亲脸和贴面颊。夫妻之间拥抱、亲吻，父母子女之间亲脸、亲额头，兄弟姐妹之间以及平辈人之间都是左右贴面颊三次，并发出亲吻的声音。

在公共场合，关系亲近的妇女之间亲脸或贴面，男子拥抱或拍肩。男子对尊贵的女宾往往亲一下手背（或手指），以示尊敬。

在一些官方迎送贵宾的隆重场合或发奖时，有拥抱、贴面的礼节。一般是两人面对面站立，右臂举起扶着对方左后肩，左手搂着对方后腰，两人头部及上身先向左相互拥抱、贴面，然后头部及上身转向右拥抱、贴面，再次向左拥抱、贴面。同学们不应主动向长辈行拥抱礼和贴面礼。

（２）鞠躬礼。过去在欧美，见面时盛行脱帽鞠躬，以表示尊敬。右手握着帽檐中央，戴礼帽时，要握着帽顶中央将帽取下，左手垂直，立正姿势，双目注视对方，身体前倾约１５°，然后恢复原来姿势。

在日本，人们见面时都是行鞠躬礼。日本人鞠躬时，双手自然垂落放在膝前或两侧，脖子和背部挺直，以腰为轴向前深鞠一躬，鞠躬时眼睛朝下看。徐志摩有诗歌咏日本女孩温柔的鞠躬时写道：“最是那一低头的温柔，像一朵水莲花不胜凉风的娇羞，道一声珍重，道一声珍重，那一声珍重里有蜜甜的忧愁——沙扬那拉！”

鞠躬时，根据双方身份、地位、相识程度，鞠躬也不同。一般同事之间，互相点头问候；比较熟悉的人见面，要互相鞠躬，以２－３秒为宜；亲朋好友之间，要弯得较深，可达90°，时间也延长到４～５秒。

遇到社会地位较高的人和长辈时，除腰弯得深、时间长外，要必须比对方多鞠一躬并且等对方抬头以后才能把头抬起，有时甚至鞠躬几次。如果不懂这个规矩，就会闹笑话。他认为你社会地位高于他而深鞠躬，并比你多鞠一个，你却以礼还礼，又向他鞠，对方又还一个躬……这样没完没了，闹了笑话。此时你该坦然接受对方的多鞠一躬。如果你不清楚对方的地位是否高于你，就应该腰弯得深一点或多鞠一躬。

一般来讲，妇女向男人行鞠躬礼，弯得深且时间长，要等对方抬头后才能抬头。

鞠躬时要注意，千万不可将手插在衣袋里，就是同日本人讲话或握手时另一只手也不能这样做。

在南韩和北朝鲜，见面时也用鞠躬致礼，男人们也握手，妇女一般只鞠躬。

在新加坡，通常见面时握手，对于东方人则轻轻鞠一躬。

（３）双手合十礼。在印度、尼泊尔及东南亚国家盛行双手合十礼。这种礼节原是佛教徒的一种敬礼方式。一般人见面时把双手手掌于胸前对合，十指合拢，并微微弯腰颔首。政府各部门的公务人员拜见长官、公司雇员见经理行双手合十礼时，往往腰弯得更低一些，对最尊贵的客人，行礼时身体可弯成直角。

（４）点头礼。这是最普通的礼节。朋友见面时点头微笑致意，也可以用右手致礼，并说“你好”；若戴着帽子还应脱帽后头点致意。

在印尼、孟加拉、巴基斯坦等信仰伊斯兰教的亚洲国家，妇女不同男人招手，仅以点头表示敬意。

（５）抱拳作揖。现在台湾、香港、新加坡、泰国等地还有这种礼仪。双手抱拳，在肩高附近或超过肩高，做轻微作揖状两三次，口中同时说：“久仰，久仰！”“幸会，幸会！”“您好。”也有双手抱拳高举过头做作揖状的，如西哈努克就常用这种方式。

◆给客人如归家的感觉

客人初次来访，又事先有所约定，同学们应在门外迎候。如客人手提重物，要主动接提，进入室内，通常要把最佳的座位让给客人坐。对于初次来访的客人，还应该向家庭成员一一介绍，互致问候。客人落座后，可以茶和糖果招待。

客人来访时，正赶上自己在吃饭，应邀请一道用餐。如果客人已经吃过，自己则应该放下碗筷陪客，家人可继续用餐。如果客人表示让你继续用餐，也应将客人安顿好，比如递上书报，或打开收音机、电视机，让客人消遣，使之不致产生受到冷落的感觉。如果客人携有小孩，要给点心、糖果吃，还要给玩具或儿童读物供其娱乐。